中国电信股份有限公司河北分公司2024年客户感知体验咨询项目比选公告

（略）2024年客户感知体验咨询项目（（略）：BJCG-HDBX-（略）），（略），（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
项目概况与采购内容1.1项目概况：本项目为集中比选项目，预估采购金额335万元（不含税）。（略）2024年客户感知体验咨询项目所需相关服务，主要服务内容包括：营业厅体验、客服热线体验、线上渠道体验、政企产品体验、智慧家庭及装维体验、天翼高清体验、5G业务体验、问卷等。中选人数量：2个，各中选人对应的份额如下：第一名中选份额60%，第二名中选份额40%。1.2（略）服务类型项目内容单位：（略）
1营业厅（略）区元/个400
2县区元/个600
3客服热线体验电信/友商/省外元/个80
4线上渠道体验同时涵盖电信、友商、省外元/个18000
5政企产品体验政企客户访谈元/个3000
6政企产品体验元/个8000
7装维体验省内装机元/个2000
8省内移机/修障元/个1000
9省外装机元/个2500
10省外移机/修障元/个1500
11天翼高清体验电信产品/非电信产品元/期150000
125G业务体验现场体验元/个500
13智慧家庭体验电信业务/非电信产品元/期150000
14全生命周期省内元/期120000
15问卷专项业务调查元/个50
16触点回访调查元/个15
1.6本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。参选人资格要求围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。2.参选人资格要求2.1参选人基本资格要求：（略）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构：（略）
8.联系及异议接收方式：（略）
8.1联系方式：（略）
比选人：（略）
地邮址：石（略）编：050000
联系人：（略）
电话：（略）3
比选代理机构：（略）
地址：（略）
邮编：100079
联系人：（略）
电话：（略）（略）
电子邮件：diyouwei.（略）@chinaccs.cn
开户银行：中国建设银行北京广安门支行
（略）：（略）（略）-0009
8.2异议接收方式：（略）
（略）（（https://（略）.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
比选代理机构：（略）
2024年04月16日