2024-2025年广州供电局供电服务窗口运营、客服中心展示厅运营服务框架招标招标公告

（略）年广州供电局供电服务窗口运营、（略）展示厅运营服务框架招标招标公告-公告
招标项目
（略）：项（略）：广东省
发布时间：（略）截止时间：
采购商：
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招标信息*;
****-****年广州供电局供电服务窗口运营、（略）展示厅运营服务框架招标招标公告
（（略）：CG****************）
一、招标条件
本招标项目****-****年广州供电局供电服务窗口运营、（略）展示厅运营服务框架招标（（略）：CG****************），（略）广州供电局，项目资金来自自筹资金，出资比例为***%。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）项目概述：标的*：****-****年广州供电局供电服务窗口运营费：为持续优化用电营商环境，打造人民更满意的供电服务门户，实现前台服务提质增效，将营业厅高频低值业务及驻点政府供电服务窗口以服务辅助业务外委的模式开展运营，通过引进更高质量的服务，为全省进一步提升核心业务能力，（略）。
标的*：****-****（略）展示厅运营费：（略）智电未来展示厅于****年建成投运。展示厅占地面积约***平方米，定位为“（略）、（略）”，建成投运以来累计接待上级部门、系统内外单位：（略）
（二）招标范围：标的*：****-****年广州供电局供电服务窗口运营费：
（略）开展实施。
具体业务内容为：
*、供电服务营业窗口运营、自助服务引导、电网品牌宣传、营销宣传活动推广；
*、统筹电子服务渠道推广策划及实施；
*、网上营业厅、掌上营业厅、微信：（略）
*、增值及新兴业务推广；
*、营业厅、（略）渠道推广、服务引导及非核心业务的咨询、查询与办理。
此外，该项目中标单位：（略）
实施范围及人数需求：（略）一厅的原则在（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）营业厅以及标杆试点花城营业厅（Power体验馆）（略）的驻点供电服务窗口提供支撑服务。辅助外委人数合计约为**人，各厅进驻人数按前期测（略）每厅所需人数进行分配，服务团队进驻后按实际工作量可合理调配，能调配备不少于服务窗口人员的**%的人员作为项目的整体运营管理及应急服务，项目报价中需明确人工成本比例和管理费成本，其中人工成本不低于总成本的**%，项目需提供增值税发票。
标的*：****-****（略）展示厅运营费：
（略）智电未来展示厅进行日常运营维护服务，内容包括：
①为展示厅地板进行维护保养，包括地板清洗、上蜡、打磨。
②供电、照明、大屏幕、音响的维护；
③展示厅宣传设备、设施、互动设备、办公设备、宣传材料等软、硬件设备的日常维护、更新，耗品耗材更换，软件授权、维护、升级、更新等。
展厅设施：十（略），（略）墙体装修、装饰。
展厅设备：工程投影机*套，电脑主机**台，音响*套，音箱**个，一体机*台，电视机*台，LED屏**平方米，通电玻璃*块。**寸拼接屏连拼接屏支架*套等。
展厅配套软件：（略）投影视频、投影融合软件*套、服务器控制联动程序编制*套等，人员要求、展区、设备、软件具体数据详见《附件-标的物清单》。
标的*、标的*注：本项目框架招标有效期至****年**月**日。在采购合同****年度有效期内，甲方完成****年本项目（前述项目内容）成本储备，且不存在其他甲方认为不可持续合同的原因的情况下，采购合同有效期自动延续至****年**月**日。如甲方不能完成****年本项目（前述项目内容）的成本储备，或存在其他甲方认为不可持续合同的原因，则采购合同在****年度届满后不再延续，框架采购期限提前终止。
（三）招标项目所（略）：广州。
（四）资格审查方式：（略）
（五）招标分类：框架招标。
（六）框架招标有效期及要求：自合同签订之日起至****年**月**日。如本合同的履行期届满时下年度合同尚未签订，则本合同履行期限自动延长至下年度合同签订之日止，但延长期最长不得超过三个月。
（七）标的清单及分包情况如下：
（略）
标的编码
标的
概算金额（万元）
标包编码
（略）
标包名称：（略）
标包金额（万元）
最高限价（万元）
限价说明
服务期/工期
投标保证金（万元）
（略）络安全审查
*
CG*******************
标的*：****-****年广州供电局供电服务窗口运营费
****.****
CG**********************
*
标包*（供电服务窗口运营）
****.****
*.客服人员综合费用（月单价）：*****.**元/人×月；
*.客服人员综合费用（日单价）：***.**元/人×日。
/
自合同签订之日起至****年**月**日。
/
否
*
CG*******************
标的*：****-****（略）展示厅运营费
**.**
CG**********************
*
标包*（（略）展示厅运营）
**.**
单项限价
/
自合同签订之日起至****年**月**日。
/
否
注：在合同有效期内，（略）集团采购范围的，招标人：（略）
三、投标人资格要求
通用资格要求
（略）
内容
*
投标人为中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其它组织，并提供登记设立的证明文件（如：营业执照或事业法人登记证或执业许可证等）。法人需具有独立承担民事责任和独立履行合同的能力；其他组织需具有独立履行合同的能力。
*
（略）黑名单或预警名单内（处理措施为不接受投（略）场禁入，且未解除的）。
*
（略）要求，（略）（（略）.cn）上完成供应商登记注册，并通过审核。如为联合体投标，（略）完成登记注册，并通过审核。系统关联的联合体成员名称：（略）
*;
专用资格要求
（略）
内容
关联标的/标包/标段
*
不接受联合体投标。
标的*：****-****年广州供电局供电服务窗口运营费[标包*（供电服务窗口运营）]
*
不接受联合体投标。
标的*：****-****（略）展示厅运营费[标包*（（略）展示厅运营）]
*;
四、招标文件的获取：（略）
（一）完成供应商登记
（略）供应商登记（（略）址：（略）.cn）（具体见****年*月*（略）供应商登记公告），提交登记信息时请选择“（略）”为审核单位：（略）
（二）数字证书办理
在本项目投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书办理（（略）数字证书办理指南），已完成本步骤的可忽略。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。
（三）招标文件获取：（略）
（略）、（略），确定要购买的项目、标的、标包，在系统下载加盖招标代理：（略）
（四）招标文件（电子文件）售价
招标文件售价*元。
（五）（略）发售招标文件时间
（略）发售招标文件时间：****年**月**日**时**分**秒至****年**月**日**时**分**秒。过期无法获取：（略）
（六）供应商登记、（略）操作、数字证书办理咨询电话
供应商登记咨询电话：**********转*
（略）操作咨询电话：**********转*
数字证书办理咨询电话：***-***-****
电话咨询时间：周一至周五上午*:**-**:**,下午**:**-**:**
五、投标文件的递交
（一）投标文件递交方式：（略）
*.（略）（（略）.cn）递交投标文件，并以此为准。
*.本次招标采用全电子无纸化投标，（略）完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及U盘电子版投标文件。（略）制作或上传投标文件的，造成的一切后果由投标人自行承担。
（二）投标文件递交时间、截止时间
（略）投标文件开始递交时间：****年**月**日**时**分**秒，截止时间：****年**月**日**时**分**秒。
（三）投标保证金
本项目不收取投标保证金。
（四）计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范招投标活动，维护公平竞（略）场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：
*.与其他投标人下载招标文件的IP地址：（略）
*.与其他投标人上传投标文件的IP地址：（略）
*.（略）卡MAC地址：（略）
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
如投标文件存在串通投标情形的，（略）相关规定，对相关投标人实施不接受投标处罚。
六、开标时间及地点：（略）
（一）开标时间：****年**月**日**时**分**秒
（二）地点：（略）
注意：本次招标采用在线开标，不设现场开标环节，同时不需要在开标前现场提交纸质版投标保函原件，（略）后，将保函原件于投标截止时间前邮寄到指定地址：（略）
七、发布公告的媒介
本次招标采取公开招标方式：（略）
八、其他公告内容
根据国家《网络安全审查办法》要求，（略）（略）络安全审查的产品或服务，中标候选人/（略）络安全审查工作，所需申报材料应在接到招标人：（略）
九、监督部门
（一）投标人或其他利害关系人对本次采购过程中资格预审文件（如有）、招标文件、评标结果存在质疑、异议的，有权通过招标代理：（略）
招标代理：（略）
招标代理：（略）
（二）投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，不符合法律、行政法规规定的，有权向以下相关部门投诉。
监督投诉机构名称：（略）
监督投诉机构电话：***-********
监督投诉机构邮箱：（略）
十、联系方式：（略）
招标人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：***-********电话：**********-*-*
*;
*;
*;
*;
招标人：（略）
招标人：（略）
****年**月**日
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