关于【办公终端及信息化设备运行维护】中选结果的公告我单位:
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项目名称:
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中介服务事项其他
投资审批项目
项目规模
项目所
(略)(
(略)区)
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项目业主
(略)城市管理委员会
业主单位:
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业主单位:
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服务内容(项目内容)l服务范围
服务范围:现有资产范围内过保的台式机、笔记本电脑、扫描仪、传真机、碎纸机、信创设备安全产品、网络设备、UPS等IT硬件设备。详见《维保设备清单》
台式机、笔记本电脑:硬件故障分析及处理,提供所有维修所需要的备件(包括但不限于:硬盘、主板、内存、电源等),配件到场并得到甲方认可后第一时间更换配件修复设备,确保提供支持的硬件设备恢复正常运行,如确定无法现场修理,应尽最大限度为甲方提供备机;
扫描仪、传真机、碎纸机:服务范围内硬件设备故障诊断及保修,损坏配件的更换(不含耗材),备机准备;
配合退役旧电脑处理:包括配合进行退役电脑旧数据的转移,退役电脑的清洁工作和整合处理;
根据甲方要求和授权,进行资产信息的基础管理,定期更新资产信息,建立并完善设备资产管理的基础资料;
设备:硬件设备故障诊断和保修;整机配件保修;当需要将设备送修时,
(略)络运行稳定。
硬件设备:定期进行设备除尘、
(略)整理工作,
(略)络安全设备运行稳定,故障定位,故障解决。
l服务报告
1.月度报告:详细的事件处理情况,详细的设备操作情况,服务器、网络、机房环境运维情况进行分析总结并及时给采购人:
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2.年度报告:年度工单处理情况,任务单处理情况,第三方厂商沟通情况,网络和服务器设备的运维情况,网络事件的事件记录,机房环境的事件记录,任务统计,以及针对运维过程中的问题汇总。
3.事故或故障报告:对客户发生的相关重大事故或故障,在问题解决完成后,及时的撰写相关事故或故障报告,报告能够实现问题管理,总结经验减少和避免同类事件的再次发生,并运用完善的文档记录跟踪事件,跟踪整个服务流程,确保服务质量。
4.巡检报告:根据采购人:
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l其他支持服务
1.
(略)正常运行;
2.无法解决的故障或其他故障,及时告知用户并上报负责人,同时寻找其他解决途径;
3.详细记录事件的发生时间、地点:
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4.
(略)络工程师、主机工程师、安全工程师等的驻场服务。
5.在新设备接入等必要情况下提供技术支撑。
l配套服务
1.节假日、重大活动期间的保障:
2.7×24小时,技术人员30分钟到现场,紧急任务支持;
3.全年24次巡检;
4.节假日的技术保障服务;
5.重大活动期间技术保障服务;
6.节假日、重大活动期间应急人员安排;
7.网络安全事件响应与处置;
资金来源财政性资金
服务金额(万元)6.9
交易方式:
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服务时限2023年1月1日到2023年12月31日,服务期为1年。
中选时间2024年05月16日
中选金额(万元)6.9
情况说明
(略)
中选机构机构地址:
(略)
中选结果公告公示期3工作日
监督电话
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