兴业银行关于音视频集成基础平台通讯底层2024年软件产品原厂维保服务项目供应商征集公告

（略）通讯底层2024年软件产品原厂维保服务项目供应商征集公告
（略）的日常运营管理水平，保障和支撑客户服务业务，（略）通讯底层2024年软件产品原厂维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1.采购需求：
（略）（略）的重要组成部分和重要的对外服务窗口，（略）通讯底层模块，（略）的日常运营管理水平，支持同步传递语音与业务数据，更新业务数据、座席及分机状态管理、搜集话务指标数据等，保障和支撑客户服务业务；（略）自动、便捷的对外服务模式，提升客服对外能力和效率。
（略）通讯底层一年期的维保项目
1.2.人员资质要求：
（略）本项目人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学本科及以上学历。
（略）具有扎实的Java、SQL等基础知识、熟练掌握MySQL，（略）（略）的设计开发能力。
（略）项目人员具备IT运维或支持经验，熟悉Linux（略）及shell脚本。&（略）无06bb04881d2c4433bcccec15742bffb（略）0服务>（略）通讯底层2024年软件产品原厂维保服务项目供应商征集公告兴业银行/（略）通讯底层2024年软件产品原厂维保服务项目供应商征集公告
（略）的日常运营管理水平，保障和支撑客户服务业务，（略）通讯底层2024年软件产品原厂维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1.采购需求：
（略）（略）的重要组成部分和重要的对外服务窗口，（略）通讯底层模块，（略）的日常运营管理水平，支持同步传递语音与业务数据，更新业务数据、座席及分机状态管理、搜集话务指标数据等，保障和支撑客户服务业务；（略）自动、便捷的对外服务模式，提升客服对外能力和效率。
（略）通讯底层一年期的维保项目
1.2.人员资质要求：
（略）本项目人员所学专业为计算机相关专业或具备计算机相关资格证书，具有大学本科及以上学历。
（略）具有扎实的Java、SQL等基础知识、熟练掌握MySQL，（略）（略）的设计开发能力。
（略）项目人员具备IT运维或支持经验，熟悉Linux（略）及shell脚本。
（略）项目人员熟悉智能外呼相关技术，（略）部署、日志分析、故障排查、渠道接入和上线支持等工作。
（略）项目人员具备良好的沟通能力，以及一定文档编写能力。
1.3.服务要求：
中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，提供1年免费维保，7*24小时远程技术支持，针对重大事故和远程技术服务无法解决时，2个小时内（同城）或24个小时内（异地）赶到现场，并在最快时间内完成对故障的处理。提供软件升级支持、安全漏洞修复支持以及软件使用咨询服务。
1.4.供应商资质要求：
（略）企业成立3年以上，可稳定提供服务。
1.4.（略）Genesys公司CTI产品的一年期原厂维保成功案例。
报名要求
2.1充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.2应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.3未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“（略）”列入“失信被执行人名单”、未被“（略）”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“（略）”（略）站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.4在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.5需为Genesys授权的原厂代理商之一。
二、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年5月7日23：59止。
四、报名方式：（略）
采购部门联系人：（略）
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《（略）通讯底层维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称：（略）
材料2：（略）通讯底层维保服务项目现场技术服务项目信息收集表
材料3：供应商准入信息导入模板
以上三项材料填报模板详见附件，（略）盖章。
2.提交资料所发送的邮件名称：（略）
3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱：（略）
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
2.（略）场调研不代表采购邀请或意向，仅为（略）场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。
3.（略）场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
（略）通讯底层维保服务项目现场技术服务项目信息收集表.xlsx,《（略）通讯底层维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称：（略）
（略）通讯底层维保服务项目现场技术服务项目信息收集表.xlsx《（略）通讯底层维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称：（略）