中共湖北省委外事工作委员会办公室运行维护服务协议定点结果公告

1、（略）：（略）-03940
2、（略）：FWYJ（略）26396
3、采购总预算金额：24.0(万元)
4、本次成交金额：22.7(万元)
5、采购单位：（略）
6、联系人：（略）
7、联系电话：（略）
8、成交供应商：（略）
9、成交日期：（略）:17:40
10、执行方式：（略）
11、成交内容：-->采购品目：信息技术服务
采购需求：维护需求（一）维（略）及机房设备、网络设备维护管理，建立健全事件管理、问题管理、资产与配置管理、变更管理等工作流程。（二）维护范围维护涵盖了基础设施维护工作、日常的值班监控、预防性维护、常规性的管理操作、故障的响应和支持、应急方案制定、系统和设备变更（安装、调试、优化改进）等。主要内容如下：2.1机房基础环境维护服务（略）机房设备故障应急处理。（略）机房UPS系统定期检测和日常维护。2.2服务器、磁盘阵列维护服务（略）服务器、磁盘阵列硬件设备维修保障。（略）（略）及硬件故障诊断、处理。（略）服务器、磁盘阵列硬件设备、（略）、（略）的安装、配置、变更、调试、优化。（略）服务器、磁盘阵列日常运行的主动跟踪、主动检查、灰尘清扫等。2.3网络设备维护服务（略）网络设备安装、连接、配置、变更、性能分析及优化。（略）网络设备日常巡检、维护、故障诊断、处理。（略）网络设备高可用性配置咨询。（略）（略）日常巡视、维护、故障诊断、处理。（略）供应商质保管理：设备的供应商、服务商、运营商，形成《供应商服务目录》，保持与设备厂家联络，配合做好设备的质保工作，及时更新应急联系表，做好设备的延保续保工作。（略）软件维护范围：（略）、（略）的维护。（三）维护服务3.1服务时间：5*8小时驻场运维3.2故障响应及处理时间（略）非驻场时间的服务响应：非驻场时间要求提供电话咨询及2小时内到达故障现场的支持服务。（略）重大故障的应急服务：重大故障需驻场人员必须2小时内到场提供支持服务，形成有效解决方案，（略）正常运行。（略）故障响应：（略）故障进行快速定位，一般性故障现场解决。现场无法解决的，需联系设备厂商协助解决，一般性故障解除时间不得超过2小时。（四）维护报表4.1故障事件处理报告（按需）。4.2系统运行分析报告（按需）。4.3咨询服务报告（按需）。（五）（略）软件指标要求（六）运维项目预算按自然年度计算，预算24万元/年，本项目计划从采购合同签订之日起外包实施。*注：按规定单位：（略）
服务响应说明：响应采购需求中所列的各项要求，承诺做好各项服务。
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