积极处理学生诉求，共同守护校园安全

4月21日，资产公司收到学校转来的校园小天使“共享车雨天刹车时打滑和多名学生雨天骑行摔跤，建议对车辆刹车系统开展安全隐患检查”的建议诉求。收到建议诉求后，我公司高度重视，立即派办公室副主任麦海燕和工作人员周定榕对该生反映的问题开展深入调查。

经调查，该同学车辆打滑是因为操作不规范和路面湿滑等因素造成。4月22日上午，我司工作人员深入学校门诊部，详细了解学生就诊情况。随即，工作人员与环校车服务商的负责人进行了现场沟通，双方就此深入剖析原因。我司办公室副主任麦海燕提出了三点整改要求：一是加强共享电动车正确骑行引导，广泛宣传《共享电动车操作规程》，不定期开展安全骑行培训活动；二是做好车辆安全使用语音提醒功能；三是定期开展车辆安全检修，确保车辆安全。

会后，服务商主动联系学生询问摔伤情况，并对车辆安全规范使用进行了详细讲解，确保学生的合理建议和诉求得到满意答复。服务商表示会认真落实安全工作责任制，将采取以下安全措施：一是制定维护标准；二是定期和不定期检修车辆；三是建立学生反馈机制。安全无小事，防患于未然，我公司于本学期开学初，已设立公司总经理投诉邮箱（zcjygl@gdou.edu.cn），安排专人负责投诉受理工作，将以实际行动回应学生诉求，秉承服务师生的工作理念，共同守护海大校园安全稳定。