中山市坦洲人民医院关于ICU陪护服务项目的市场调研公告

（略）（略）拟采购ICU陪护服务项目，现进行（略）场调研，欢迎符合条件的供应商参加本次调研活动。具体内容如下：
一、项目基本情况
1、项目名称：（略）
2、ICU床位数：10张；
3、护工岗位：2个（白班、夜班各1个岗位），提供24小时不间断的陪护服务；
4、服务期限：12个月（合同中约定起止日期）。
二、服务内容
为采购人：（略）
1、巡（略）了解患者需求，发现问题及时向护士反映。协助护士接待及清退探视人员，保（略）安静，临时性的生活护理需求工作。
2、协助护士做晨间护理，保（略）环境的整洁、安静、舒适并按需开关门窗、灯具、空调。
3、床头柜物品整齐摆放，保持桌面无杂物（桌面限放水杯、药杯、饭盒），床底无便器，盆、桶统一放置在规定位置，为医生查房做好准备。定期更换患者衣服和床单、被套等床上用品。
4、协助患者大、小便标本采集并送至指定收集点。
5、为患者转床、过床、观察输液，满足患者临时性的生活需求工作。
6、协助患者饮食、餐具清洁、喂药、洗漱、洗头、擦身、更衣及清理大小便等。
7、每天收、发、清点、交接污衣并放置在指定位置。
8、帮助处理病人出入院，如更衣、收取物品、接送病人及协助医护人员帮助术后、检查的病人过床等。
9、为患者翻身、拍背、倒尿、换片。
10、协助医护人员做好其他临时性工作（如：拿取仪器设备）及调配物资等。
三、服务要求
1、服从采购人：（略）
2、每接收新的服务对象时，一定要向当班护士了解患者禁忌及注意事项。
3、文明礼貌服务。不得在上班时间干私活、串门、聊天、睡觉、抽烟、饮酒、赌博等，不得坐、卧在病床上，不得大声喧哗，影响患者休息。不得在病房接待客人、煮食，不得随便吃、拿患者的食物及使用患者、医院的用品。严禁打骂患者，对患者一现同仁、有爱心，关心和耐心，避免过激语言和动作粗鲁。
4、坚守岗位，工作期间不得擅离职守，如遇特殊情况，需经科室护士长、公司项目主管同意。
5、不谋私利，保守秘密，严格遵守法律、法规和劳动纪律。严禁向患者、家属推销医疗、保健用品等。
6、正确处理、上报各类突发事件：陪护患者过程中，发生患者跌倒、损伤等意外事件，或发生工作差错、物品丢失、纠纷、争议或其它异常问题时，应立即报告科室医护人员。
7、爱护采购人：（略）
8、恪守保密准则，不泄露患者隐私。不准在患者面前谈论患者病情及其他人员的情况。严禁违规收集、使用、加工、传输、透露、买卖患者的个人资料、产生的医疗信息。
9、不准私下接患者、家属的工作，不准向患者或家属索要小费、食物或其他物品，不得私自同患者或家属讲价钱、提要求。不牟利转介患者，严禁介绍、引导患者到其他医疗、保健机构就诊。
10、维护诊疗秩序，不破坏就医公平。（略）源、床源等医疗资源或者检查、手术等诊疗安排收受好处。
11、共建和谐关系，不收受患方“红包”。严禁索取或者收受患者及其亲友的礼品、礼金、消费卡和有价证券、股权、其他金融产品等财物；严禁参加其安排、组织或者支付费用的宴请或者旅游、健身、娱乐等活动安排。
12、供应商应制定相关措施确保派驻至采购人：（略）
13、合同履约期内，供应商应派培训师不定期对护工开展知识、技能、素质等方面的培训和考核，不断提高护工服务质量。
14、供应商负责本项目的管理人员应与采购人：（略）
15、为维护采购人：（略）
16、供应商必须按照劳动法的规定及采购人：（略）
17、为提高护工服务质量，采购人：（略）
18、供应商或其工作人员在为采购人：（略）
19、因供应商护工的原因造成采购人：（略）
四、人员要求
1、供应商派驻至采购人：（略）
2、（略）管理及院感防控要求，护工进入采购人：（略）
3、护工应按照要求统一着装、佩戴工牌，保持个人整洁，身体无异味。
4、供应商管理人员或培训师须具有中级或以上的护理专业资格证书及相关工作经验，派驻至采购人：（略）
五、服务质量考核要求
1、供应商须无条件接受采购人：（略）
2、服务期间由护理部组织每季度对供应商工作进行护工服务质量标准评分。一年内累计两次考核护工质量标准（见附件1）评分分值低于80分，采购人：（略）
3、服务期间由于供应商员工工作失职或违规操作，造成病人伤害事件（如：压疮、坠床、跌倒、烫伤等）或产生纠纷，均由供应商自行承担相应责任及赔偿所有损失。
六、供应商资质
1、在中华人民共和国境内注册，具有独立企业法人资格，提供法定代表人身份证明、营业执照和税务登记证（三证合一的只需要提供三证合一的营业执照）复印件并加盖公章。
2、供应商营业执照经营范围须符合本项目要求。
3、供应商无违法、违纪、失信等不良行为（提供“（略）”或“信用中国”网站查询结果的截图并加盖公章给采购人：（略）
七、报价要求
本项目为大包干项目，报价包括但不限于护工工资、福利、保险、服装、通信工具、税费等完成该项目所需的一切费用。
八、参与调研活动须提交的资料及要求
1、须提交的资料
（1）报价单（格式自拟）；
（2）附件2：供应商承诺书；
（3）附件3：公司基本信息表；
（4）营业执照、资质材料复印件并加盖公章；
（5）服务能力介绍资料（包括但不限于技术或者服务水平、价格等情况）。
2、要求
将以上资料加盖公章投入（略）资料箱
3、截止时间：2024年4月17日16:00
重要告知：本（略）场调研仅作了解ICU陪护服务（略）场，和实际招标采购结果不关联。
附件：
1、护工工作质量标准评分表
2、供应商承诺书
3、公司基本信息表
（略）（略）
2024年4月10日
附件1
护工工作质量标准评分表
第三方机构：服务科室：护工姓名：考核日期：年月日
评分标准
考核项目
质量标准
分值
100
得分
服
务
质
量
70
1.床单位：（略）
4
2.更换的病人服及床上物品分类打包并放于指定的地点：（略）
4
3.协助做（略）的管理。
2
4.便器使用前须保持清洁、干燥，不得直接放在地面。
4
5.按时巡视，在护士工作视线范围内，随叫随到。
6
6.协助病人留取大小便，将病人留取的大小便放入指定地点：（略）
3
7.协助护士晨间护理，保持所（略）的整洁，关灭蚊器，扫床,更换中单等。
4
8.晚间护理，确保门窗关闭，开灭蚊器，关灯，保（略）安静。
4
9.搀扶清醒病人到床边坐便椅大小便，防跌倒，大小便后上好床栏，保证病人安全。
6
10.病人皮肤完好或没有新增皮肤破损、压疮及烫伤。
8
11.病人头发整齐无异味儿，耳部清洁。
4
12.病人面部清洁,眼无分泌物附着。
4
13.口腔清洁无异味,口唇无干裂。
4
14.手、足部清洁.指甲不长。
5
15.会阴部清洁，无异味。
4
16.导管通畅无扭曲，无受压。
4
仪
表
仪
容
5
17.工作服整洁，戴工牌，不穿响底鞋及拖鞋
1
18.（略）,前不过眼,后不过肩。
1
19.口气清新,手部清洁,不留长指甲.
1
20.礼貌待人,服务清醒患者主动与患者打招呼，做好核对工作。
1
21.做到：“四轻”走路轻，开门轻，说话轻，操作轻。
1
工
作
态
度
15
22.服从安排
4
23.态度和蔼，礼貌待人。
1
24.用语规范
1
25.遵守劳动纪律
4
26.工作时手机调为震动，不得用电话私聊。
1
27.坚守工作岗位。
2
28.工作之外的事情一律不许操作。
2
院
感
防
控
10
29.通过院感考核培训并考核合格后上岗。
3
30.掌握相关的消毒隔离措施，照护患者消毒隔离措施到位。
2
31.掌握手卫生相关知识及七步洗手法，洗手依从性达标。
3
32.掌握个人防护技能，个人防护用品佩戴规范。
2
投诉、纠纷
每发生1起投诉，属医院工作人员投诉的，扣10分；属病人投诉的，扣20分。
保密工作
如发现向第三方泄露患者个人信息及其他隐私的行为，未造成后果的，每发现1起扣40分；造成后果的，每发现1起扣60分；引发舆情的扣90分。
总分
100
附件2
供应商承诺函
致：（略）（略）
（参与供应商全称），参加贵方组织的（略）（略）ICU陪护服务（略）场调研活动，并对提交的资料等进行如下承诺：
1.我公司符合（略）场调研公告所述的供应商要求，知悉提交资料的具体内容及要求，并承诺提交资料的真实性。如有虚假，责任由我方承担。
2.我公司充分了解并知悉（略）场调研活动的目的与用途。即仅作了解（略）场，完善采购需求或设置品目最高限价的依据，和实际招标结果不关联。
3.我公司承诺提交材料不涉及商业秘密。如有，由我方自行承担资料提交后的相关后果。
4.我公司在参加（略）场调研活动前3年内，在经营活动中没有重大违法违纪记录行为；（略）相关工作人员具有良好的职业道德，廉洁自律，遵纪守法，无行贿、欺诈等不良信用记录。
5.样品（如有）：承诺按采购人：（略）
6.其他（如有）：承诺如实（略）场调研公告明确的其他事项。
特此承诺。
供应商公章：
法定代表人签字：
授权代表人签字：
日期：
附件3
（略）基本信息表
单位：（略）
地址：（略）
主管部门
法人代表
单位：（略）
单位：（略）
单位：（略）
注册资本
万元
占地面积
㎡
职工总数
人
建筑面积
㎡
资产情况
净资产
万元
固定资产原值
万元
负债
万元
固定资产净值
万元
联系人：（略）
联系电话：（略）