长沙市第一医院：长沙市第一医院保安服务采购需求公开

一、功能及要求：一、项目范围及期限
（一）湖南省（略）第一医（略）内安保【一院三址】所有安防服务。全院停车位共437个，其中本部390个、南院47个。
（二）管理服务期三年，具体以签订日前为准（合同有效期为36个月，每一年一签，在此期间未履行合同，不遵守承诺或达不到采购人：（略）
二、服务内容及要求
（略）保卫部统一调配，各科室参与共同监督管理，严格执行《企事业单位：（略）

二、相关标准：服务质量
1.达到国家《保安服务管理条例》、《企业事业单位：（略）
2.甲方将每月对乙方进行绩效考核，绩效考核结果与付款比例挂钩。甲方按照考核标准对乙方进行月度考核，下月度的费用按照上月度的考核结果核算给付比例（比例范围为70%-100%）。根据甲方的业务要求，每月度对安保服务进行月度考核，考核分为90分及以上，按费用标准100%给付；考核分为80-90分，按费用标准的90%给付；考核分为70-80分，按费用标准的80%给付；考核分为70分及以下，按费用标准的70%给付。
三、技术规格：（一）服务内容
在保卫部的监管领导下，包括但不限于全院的门卫登记、出入人员管控、院区监控、治安、消防巡逻、交通疏导、停车场收费运营与管理、（略）运营管理、（略）域及（略）域秩序维护等，按时开关（略）大门，（略）做好突发事件的处理和医疗纠纷调处中的安保工作，（略）良好的正常就医秩序，保证就医患者、来院人员、（略）财产安全。
（二）保安服务基本要求
1、（略）必须具备保安服务的实际经验，拥有一支素质良好的保安队伍，（略）保安运作方法和严格的操作规程，制定科学严格的管理制度和工作质量标准。
2、保安队员要有良好的职业道德和服务态度，对医院工作人员、患者、家属都要以礼相待，着装统一，整洁，举止文明，动作规范，形象良好。
3、（略）领导和主管部门的工作安排，（略）的监督和检查，医院有权要求更换态度不好，工作能力差的保安队员。
4、不断提高保安队员的素质，要求经常对保安队员进行岗位培训，同时对保安队员的工作进行考核，提高工作质量。
5、24小时安排保安队员值班，保证满员上岗。
6、合理安排机动人员，以应对节假日和保安队员休假时出现的人员不足问题，并协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排，以保证不空岗。
7、（略）的消防：保安队员要定期组织消防知识培训，（略）消防安全的认识和实际技能的操作，一旦出现火情第一时间赶到现场，并能有效正确实施灭火。
8、（略）的防盗：24小时监控，定时巡查（白天2小时一次，晚上一小时一次），重点监控（略）、停车场、药（略）域，负（略）车辆的停车管理。
9、（略）工作人员工作时间的人身安全，一旦发生医患纠纷，保安队员要第一时间赶赴现场维持秩序，并有效制止（略）内烧纸、燃放鞭炮、摆花圈、设灵堂、（略）形象干扰医疗秩序的行为，（略）可请求公安机关出面并有效配合。
10、（略）正常医疗秩序，（略）的干扰，特别是黑救护车、医托、医闹分子的打击。
11、（略）要安排专门的驻点管理人员，（略）进行查巡，经常与临床科室沟通，对临床科室提出的问题要及时协调解决，若驻点管理人员不能满足甲方需求，甲方有权要求更换。乙方若需更换驻点管理人员，需经甲方同意，未经甲方同意擅自更换驻点管理人员的，甲方有权对乙方进行索取不少于该驻点管理人员12个月工资的赔偿。
12、（略）要按规定每月定期给保安人员发放工资，购买保险，要确保常规保安工资不得低于，最近年度人社局发布的工资指导价中保安员工工资最低标准，并购置意外险。如经查实保安人员实际工资水平低于采购人：（略）
13、对于保安队员的法定节假日加班费，（略）提供的加班费不得少于180元/天。
14、（略）共同协调处理当地政府、公安、消防等部门工作，积极支持当地派出所的工作，特别是驻院警务室的工作。
15、（略）不按照合同要求工作，（略）规定，医院有权提出异议甚至终止合同。
（三）对服务人员的要求
1、保安必须具有《保安员证》，消防及视频监控室值班人员需同时具有《保安员证》及《建（构）筑物消防员职业资格证书》。
2、保安人员素质要求：
（1）身体条件：男性身高在168cm以上、女性身高155cm以上、年龄符合国家规定的保安上岗年龄，双眼裸视5.0，身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染疾病。应急小分队16人，男性身高在175cm以上，年龄18～45岁、初中以上文化，退伍军人优先录用。
（2）政治素质：（略）线、方针、政策，尊重领导，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪斗争。
（3）业务技能要求：具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备一定的语言和文字表达能力。
（4）文化条件：具备初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。
（5）禁止与患者、家属、医护人员发生口角、斗殴，（略）良好形象；工作时间不得抽烟、嚼槟榔、赌博，不得利用岗位特权谋取私利。
（6）在服务过程中，遵循保密原则。
（7）保安主管和保安分队长需接受采购人：（略）
（8）保安人员需完成健康体检后再上岗，后续每年进行一次健康体检。
（四）服务质量
1、整体目标：（略）正常医疗秩序，（略）人、财、物的安全；（略）刑事案件、重大治安案件，火灾等各类事故的发生；（略）内外交通畅通、人、车安全；按质按量完成停车场收费管理工作；（略）；
2、定期对（略）所有消防设备进行巡视，保证消防设施完好使用率100%；
3、发生突发事件时，第一时间赶到现场维持秩序，确保医务人员人身安全，防止不法侵害的事件发生；
4、接到报警信息，迅速赶到现场参与处置并报告有关部门；
5、对正在发生的不法侵害行为，采取措施制止，并立即报告公安机关处理。
6、甲方将每月对乙方进行绩效考核，绩效考核结果与付款比例挂钩。甲方按照考核标准对乙方进行月度考核，下月度的费用按照上月度的考核结果核算给付比例（比例范围为70%-100%）。根据甲方的业务要求，每月度对安保服务进行月度考核，考核分为90分及以上，按费用标准100%给付；考核分为80-90分，按费用标准的90%给付；考核分为70-80分，按费用标准的80%给付；考核分为70分及以下，按费用标准的70%给付。
7、达到国家《保安服务管理条例》、《企业事业单位：（略）
四、人员配置数量及要求
（一）人员配置数量：项目总人数不少于147人（附岗位配置表），其中本部人数≥87人，南院人数≥12人，北院人数≥48人。
（二）（略）向医院护卫点派遣保安员共147人以上(含轮休人员)(一院三址按2500张床位核算)（略）警务室、消控室、内部安保、车库、门急诊收费等保安服务工作。
内保人员岗位分布：
本部（（略））
（略）
位置
岗位人数（人）
时间
班次（次）
共计（人）
1
门诊（1号楼共二层）
4
（6：00-14：00）
（14：00-22：00）
2
8
2
急诊（2号楼）
2
24小时
3
6
3
戥子桥
2
24小时
3
6
4
监控室（持证上岗）
2
24小时
3
6
5
6号楼专家门诊
3
（6：00-14：00）
（14：00-22：00）
2
6
6
6号楼1楼儿科
1
24小时
3
3
7
6号楼9楼
1
24小时
3
3
8
6号楼25、26楼（2层）
2
24小时
3
6
9
6号楼10楼产科
1
24小时
3
3
10
6号楼13、14、15楼（3层）
3
24小时
3
9
11
6号楼20楼
1
24小时
3
3
12
车库
4
24小时
3
12
合计
71

根据以上的保安人数，还需增设一名管理人员（需大专以上学历）。按照岗位分布本部共需要保安人数不少于71人（含队长4名），后续根据实际情况在酌情进行调整。
南院
（略）
位置
岗位人数（人）
时间
班次（次）
共计（人）
8
门诊
1
24小时
3
3
9
车辆进出口
2
24小时
3
6
10
（略）
1
24小时
3
3
合计
12
按照岗位分布南院共需要保安人数不少于12人（包含队长1名），后续根据实际情况在酌情进行调整。
北院
（略）
位置
岗位人数（人）
时间
班次（次）
共计（人）
16
门诊
2
24小时
3
6
17
发热门诊1楼
1
24小时
3
3
18
北院住院部南塔（3层）
3
24小时
3
9
19
北院住院部北塔（4层）
4
24小时
3
12
18
车辆进出口
2
24小时
3
6
19
监控室
2
24小时
3
6
20
车库
2
24小时
3
6
合计
48

按照岗位分布北院共需要保安人数不少于48人（包含队长3名），后续根据实际情况在酌情进行调整。
本部外保（（略））
（略）
位置
岗位人数（人）
时间
班次（次）
共计（人）
16
门诊前坪停车场（1号楼）
1
24小时

3
3
17
门诊前坪南向摩托车、电动车停车场（（略）西向）
2
（6：00-14：00）
（14：00-22：00）
2
4
18
急诊出口（（略））
1
24小时
3
3
19
1号楼6号楼车库入口
2
24小时
3
6
合计
16
2、按合同里岗位要求编制人员如数配齐，其中退伍人员比率应占保安人员数的20-30%。
四、交付时间和地点：（略）
项目实施地点：（略）
五、服务标准：1、保安服务职能：
（1）对（略）提供早、中、夜三班24小时制全天候安保服务。
（2）按工作需求划分管理岗、固定岗、巡逻岗等岗位。
（3）每周五前将下周保安值班表报保卫科。
（4）（略）各大门出入口、各楼宇出入口、停车场、（略）、急诊、门诊、（略）等（略）域实行24小时固定执勤服务。
（5）对医院（略）及20个重点部门实行24小时巡逻（2小时一次）执勤服务。
（6）（略）（略）上班的工作人员，必须在派出所开具“无犯罪证明”交保卫科，经医院保卫科审核、同意后方能上岗。
（7）（略）所有员工入院服务前必须体检，体检合格才能上岗。
（8）（略）所有员工必须持证上岗。
（9）快速处置各类意外突发事件（醉酒、滋事、精神异常、纠纷事件等），有效保护医护人员的人身和财产安全。
2、服务标准：
(1）着装要求：服装整齐，着规定保安制服，统一佩带标志。
(2）工作要求：敢管、敢问、机警、灵活，严禁酒后上岗、空岗、脱岗、睡岗等与工作无关的事情。
(3）服务态度：精神饱满、态度和蔼，热情服务、严禁与病陪人发生语言冲突，杜绝发生肢体冲突。
(4）人员标准：形象较好、身体健康、责任心强，年龄25一55周岁，身高1米70以上的男性担任，55周岁以上人员不能超过总人数的10%，综合素质较好的女性可适量增配。
3、装备标准：保安人员服装（冬、春各1套、夏装2套）
对讲机≥70部、强光手电≥10部、防爆装备≥15套、反光背心≥20件、扩音喇叭≥6个、橡胶棍≥30根、锥形桶≥200个、锁车工具≥8套、电动巡逻车≥2辆。
六、验收标准：详见招标文件
七、其他要求：详见招标文件
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。