长沙市北鑫物业管理有限公司：福嘉园、鑫利家园、新河大厦保安保洁业务委托服务采购采购需求公开

一、功能及要求：一、采购项目名称：（略）
福嘉园、鑫利家园、新河大厦保安保洁业务委托服务采购
二、采购清单及技术规格、参数与要求
项目概况：
1、福嘉园位（略）建筑面积17098㎡，小区住宅共1011套。
2、鑫利家园位（略）建筑面积31022㎡，小区住宅共827套。
3、新河大厦位（略）、1栋地上7层，总建筑面积约：22398㎡。
4、（略）
标的名称：（略）
项目特征
数量
单位：（略）
预算总价（元）
1
保安、保洁服务业务委托
本项目须由成交方提供福嘉园、鑫利家园及新河大（略）保安、保洁服务
1
年
（略）.00
二、相关标准：符合国家及行业相关标准。
三、技术规格：无。
四、交付时间和地点：（略）
实施地点：（略）
五、服务标准：三、项目服务要求（福嘉园、鑫利家园农安房项目）
1、服务形式要求1.1、服务范围：项目范围内固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、景观水池、儿童游乐场、休闲桌椅及其它（略）域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾分类等工作；
1.2、承担保安、保洁人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有保安、保洁人员须服从采购人：（略）
1.3、所有保安、保洁人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；
1.4、采购人：（略）
1.5、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人：（略）
1.6、成交供应商应为保安、保洁人员支付不低于（略）最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人：（略）
1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人：（略）
2.保安人员岗位要求及职责
2.1、身高（男）1.70米以上、（女）1.60米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，女年龄50岁，男年龄55岁以下；
2.2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；
2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退伍军人及专业学校毕业者优先；
2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；
2.5、遵守采购人：（略）
2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；
2.7、接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力，消监控室值班人员必须本人持有消防设备操作证等相关专业技术证书方可上岗；应在进场前将相关证书交采购人：（略）
2.8、熟（略）环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应（略）护卫工作；
2.9、（略），身穿当地规定保安统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；
2.10、上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；
2.11、严格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接记录规范、整洁、及时、完善；
2.12、当值时须按规定着装整齐，制服须保持整洁；精神饱满，举止大方、得体；使用文明礼貌用语，文明服务，礼貌待人；
2.13、当值时严禁吸烟、吃零食、使用手机，不得做与工作无关的私事（如阅看书籍、报纸、收听收录机或看电视），不得睡岗、未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；
2.14、（略）所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不得借娱乐为名搞变相赌博；
2.15、参加应急预案的演练和日常训练、培训，掌握应急事件处理方法，并快速响应；
3、保洁人员岗位要求及职责
3.1、地面保洁岗
（略）、负责外围、（略）、（略）等（略）域内的清洁卫生；
（略）、负责清（略）面、（略）、绿化带；
（略）、负责打捞水景系内的杂物、落叶等，要求水面无杂物，池底洁净无沉淀物；
（略）、收集绿化带内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；
（略）、对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；
（略）、负责（略）域巡视保洁。不得将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根据（略）域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；
（略）、地面污渍清洗操作规程：
①地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，分别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；
②瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。
3.2、楼层保洁岗
（略）、负责（略）宇内所有的公共部分；
（略）、（略）层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,（略）层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，（略）层、（略）梯清扫；
（略）、（略）梯台阶。（略）层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；
（略）、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；
（略）、（略）梯顶面扫尘、（略）；
（略）、（略）宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；
（略）、（略）道内无杂物清理。
3.3、地下室保洁岗
（略）、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；
（略）、负责地下室清扫保洁工作；
（略）、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；
（略）、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。
3.4垃圾中转清洁岗
（略）、负（略）的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；
（略）、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；
（略）、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；
（略）、负责垃圾房、垃圾桶消杀；
（略）、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。
4、其他岗位要求及职责
4.1、建筑垃圾服务岗（保安、保洁）
（略）、负（略）建筑垃圾监督管理，确保建筑垃圾于指定地点：（略）
4..1.3、根据（略）建筑垃圾情况，及时汇报堆放情况，根据需求对清运时间进行合理铺排并严格监管清运过程，按照项目要求，规范填写其清运资料。
（略）、注意事项，在监督建筑垃圾清运及堆放过程中，不得靠近清运所需机械设备，以免造成意外伤害事故
5、人员配备要求
项目
（略）
职位
配置人数
（略）域
福嘉园
1
保安员
5
全区
2
持证保安
2
消防、监控室
3
保洁员
5
公区、楼栋、外围
4
垃圾清运
1
生活垃圾清运
小计
13
鑫利家园
（略）
职位
配置人数
（略）域
1
保安员
5
全区
2
持证保安
2
消防、监控室
3
保洁员
5
公区、楼栋、外围
4
垃圾清运
1
生活垃圾清运
小计
13
保安保洁合计
26
注：供应商所配备人员须满足采购人：（略）
6、其他要求
6.1、成交供应商应保证对保安、保洁人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安、保洁人员能够顺利上岗；
6.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安、保洁员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人：（略）
6.3、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；
6.4、在保安、保洁人员正式上岗前，成交供应商负责对保安、保洁人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；
6.5、保安、保洁人员工作服，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）由采购人：（略）
6.6、成交供应商须在合同签订前或采购人：（略）
6.7、该项目目前需求人数为26人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人：（略）
四、服务的内容、标准及承诺（福嘉园、鑫利家园农安房项目）
1、事项及范围
总范围：（略）（略）福嘉园、鑫利家园安置（略）范围（略）域。
1.1、所派遣保洁员将负责公共环境卫生（略）道等所有（略）域地面、墙面的清洁卫生，垃圾的收集、倾倒（不含外运费用）；
1.2、所派遣保安将负（略）内的秩序维护工作。包括：小区内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；（略）管理；（略）的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等。
2、具体服务内容及标准
2.1卫生保洁服务内容及服务标准
（略）、每天（略）栋间地坪、绿化带进行清扫保洁，并实现常态化保洁。清扫保洁范围内时刻有人保洁，各区域卫生根据所产生垃圾情况不间断维护，确保无垃圾、白色垃圾、堆物（堆物不含进不了垃圾站的大件垃圾及装修垃圾）、积水和油污等（油污不含早（略）区域及墙面）；
（略）、每天（略）范围内纳入清扫保洁范围的分类垃圾桶进行清掏每周进行清洗，保证清理及时无垃圾外溢，并保持分类垃圾桶外部清洁卫生，清理后的垃圾桶无异味，保证无过夜垃圾；
（略）、（略）范围内纳入清扫保洁范围的公共照明灯杆、宣传栏、消防设施及其他公共设施每周擦拭2次，确保目视无明显灰尘，无污渍（2米以上部位每半月擦拭、除尘1次）；
（略）、（略）栋含一层以下“牛皮廯”进行清除；定时定期对绿化带进行清扫，确保无枯枝、落叶、白色垃圾等；
（略）、每天（略）范围内纳入清扫保洁范围的城管数字化案卷反映的问题（清扫保洁业务范围内）要按时按质处理到位；
（略）、每天早、中、晚3次（略）范围内纳入清扫保洁范围的垃圾清理干净，并按规范要求做好垃圾分类收集、包装、储存、运输，垃圾做到日产日清，所有分类收集的垃圾集中堆放在堆放点、四周无散放垃圾等；
（略）、每天（略）范围内纳入清扫保洁范围的公共设施进行检查，发现问题及时向采购人：（略）
（略）、每月定期一次卫生大扫除，除常规卫生清理外，重点清（略）域卫生死角；
（略）、每2-3个月（根据季节调整），集中进行消杀工作，灭鼠、蟑螂，达到无蝇、少蚊、少虫；
（略）、公共卫生间由专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍；
（略）、（略）范围内树木、花草、绿地等进行浇水等日常维护、及时清除散落枯枝及垃圾，无破坏、践踏及随意占用绿地现象；
（略）、如有重要接待任务、检查活动，要派专人在现场随时清洁；如采购人：（略）
2.2保安及消防管理服务内容及服务标准
（略）、所派遣保安将负（略）内的秩序维护工作。包括：小区内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；（略）管理；（略）的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等；
（略）职责范围：在岗值守、定时巡逻、（略）域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；
（略）、（略）的运用和管理；
（略）、做好安全防范和巡视工作，区域内发生突发事件及时上报，并协助处理；
（略）、（略）域内消防安全预防和处置工作；
（略）、上班时间必须按要求统一着装，保持制服整洁、穿戴整齐；工作状态好；上班期间不得会友、不得谈工作以外的事情；不得抽烟、吃零食（包括口香糖、槟榔等）；不得与服务对象发生口角、打架等不文明的行为；
（略）、24小时安排人员对（略）域及重点部位进行巡逻、检查，做到巡查到位，有记录，避免偷盗、破坏的事件发生；巡逻记录登记全面详细；
（略）、白班巡逻必须保证每半小时一次，工作重点为维持商业街/门面治安秩序，禁止乱贴乱挂广告牌及散发宣传单行为，预防商铺出现偷盗行为及业主、租户违反物业管理规定的行为；
（略）、建立消防组织机构，保证消防设施设备到位完好，坚持日常巡查，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；
（略）、能够及时上报和（略）域内的治安、刑事、交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；
（略）、（略）（略）域安全防火的要求：因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的安全消防事故损失，全部由成交供应商承担；
（略）、成交供应商应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。
五、考核标准和考评方法（福嘉园、鑫利家园农安房项目）
1、考核评分满分为100分。（详见附表）
2、90分（含）以上为优秀全额支付月度服务费，70分（不含）以上为合格，按考核表内累积扣费金额进行按实扣费；70分（含）以下为基本合格，扣除10%月度服务费，59（含）分以下为不合格，扣除月度服务费50%，扣除履约保证（略）/次，并由采购人：（略）
3、专项考核
3.1、人员服务：供应商所派遣人数必须满足合同约定，如发生人员缺编情况则扣除缺编人员费用（人员扣费单价基数为月度服务费/需求总人数），后另行扣除履约保证金（略）/人/次；
3.2、如因供应商原因导致发生安全生产相关安全责任事故，当月考核评定为基本合格，根据安全事故等级划分标准，一般事故扣除保证金（略），较大及以上事故则全额扣除其履约保证金，并由供应商自行承担相关责任，如造成损失均由供应商自行承担或履行相关赔偿义务；
3.3、消防监控室值班人员必须持证上岗，且人证相符，如出现人证不符情况则扣除当月服务费（略）/次。
4、本考核最终解释权在采购人：（略）
六、项目服务要求（新河大厦）
1、服务形式要求
1.1、服务范围：项目红线范围内（含前坪）固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理、工程及设施设备基础维护维修等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、休闲桌椅及其它（略）域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、绿化设施基础维护、垃圾分类等工作；
1.2、承担人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有人员须服从采购人：（略）
1.3、所有人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；
1.4、采购人：（略）
1.5、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人：（略）
1.6、成交供应商应为所属人员支付不低于（略）最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人：（略）
1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人：（略）
2.保安人员岗位要求及职责
2.1、身高（男）1.70米以上，思维敏捷、姿态良好、容貌端正，身体健康，男年龄50岁以下；
2.2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；
2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退伍军人及专业学校毕业者优先；
2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；
2.5、遵守采购人：（略）
2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好、作风正派、责任心强、工作认真负责、无犯罪记录；
2.7、接受过安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力，消监控室值班人员必须本人持有消防设备操作证等相关专业技术证书方可上岗；应在进场前将相关证书交采购人：（略）
2.8、（略）环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应（略）护卫工作；
2.9、（略），身穿当地规定保安统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐，配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；
2.10、上岗时精神振作，举止应文明，姿态端正，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表，使用文明用语，文明服务，礼貌待人；
2.11、严格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接记录规范、整洁、及时、完善；
2.12、当值时严禁吸烟、吃零食、使用手机，扎堆闲聊，不得做与工作无关的私事（如阅看书籍、报纸、收听收录机或看电视），不得睡岗、未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；
2.13、（略）所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不得借娱乐为名搞变相赌博；
2.14、参加应急预案的演练和日常训练、培训，掌握应急事件处理方法，并快速响应；
3、保洁人员岗位要求及职责
3.1、地面保洁岗
（略）、（略）周边、停车场、（略）等（略）域内的清洁卫生；
（略）、负责清扫办（略）域路面、绿化带清洁；
（略）、收集绿化带（箱）内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；
（略）、对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；
（略）、负责（略）域巡视保洁。不得将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根据（略）域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；
（略）、地面污渍清洗操作规程：
①地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，分别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；
②瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。
3.2、楼层保洁岗
（略）、负责（略）宇内所有的公共部分；
（略）、（略）层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,（略）层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，（略）层、（略）梯清扫；
（略）、（略）梯台阶。（略）层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；
（略）、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；
（略）、（略）梯顶面扫尘、（略）；
（略）、（略）宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；
（略）、（略）道内无杂物清理。
（略）、（略）层公共卫生间日常保洁清理，同时对卫生纸、洗手液、香薰等易耗品的更换；
3.3、地下室保洁岗
（略）、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；
（略）、负责地下室清扫保洁工作；
（略）、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；
（略）、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。
3.4垃圾中转清洁岗
（略）、（略）垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；
（略）、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；
（略）、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；
（略）、负责垃圾房、垃圾桶消杀；
（略）、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。
4、人员配备要求
项目
（略）
职位
配置人数
（略）域
新河大厦
1
保安员
6
全区
2
持证保安
2
消防、监控室
3
保洁员A座
8
公区、楼栋、外围
4
保洁员B座
2
公区、楼栋、外围、垃圾清运
小计
18
注：供应商所配备人员须满足采购人：（略）
5、其他要求
5.1、成交供应商应保证对保安保洁人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安保洁人员能够顺利上岗；
5.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安保洁员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人：（略）
5.3、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；
5.4、在保安保洁人员正式上岗前，成交供应商负责对保安保洁人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；
5.5、保安、保洁人员工作服，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）由采购人：（略）
5.6、成交供应商须在合同签订前或采购人：（略）
5.7、该项目目前需求人数为18人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人：（略）
七、服务的内容、标准及承诺（新河大厦）
1、事项及范围
总范围：（略）（含前坪）及周边停车场范围（略）域。
1.1、所派（略）的清扫保洁，（略）、地下车库、楼道等所有（略）域地面、墙面的清洁卫生，垃圾的收集、倾倒（不含食堂保洁及化油池清掏）；
1.2、所派遣保安将负责秩序维护工作。包括：物业范围内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；（略）管理；（略）的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等。
2、具体服务内容及标准
2.1卫生保洁服务内容及服务标准
（略）、每天（略）栋间地坪、绿化带进行清扫保洁，并实现常态化保洁。清扫保洁范围内时刻有人保洁，各区域卫生根据所产生垃圾情况不间断维护，确保无垃圾、白色垃圾、堆物（堆物不含进不了垃圾站的大件垃圾及装修垃圾）、积水和油污等；
（略）、每天（略）范围内纳入清扫保洁范围的分类垃圾桶进行清掏每周进行清洗，保证清理及时无垃圾外溢，并保持分类垃圾桶外部清洁卫生，清理后的垃圾桶无异味，保证无过夜垃圾；
（略）、（略）范围内纳入清扫保洁范围的公共照明灯杆、宣传栏、消防设施及其他公共设施每周擦拭2次，确保目视无明显灰尘，无污渍（2米以上部位每半月擦拭、除尘1次）；
（略）、（略）栋含一层以下“牛皮廯”进行清除；定时定期对绿化带进行清扫，确保无枯枝、落叶、白色垃圾等；
（略）、每天（略）范围内纳入清扫保洁范围的城管数字化案卷反映的问题（清扫保洁业务范围内）要按时按质处理到位；
（略）、每天早、中、晚3次（略）范围内纳入清扫保洁范围的垃圾清理干净，并按规范要求做好垃圾分类收集、包装、储存、运输，垃圾做到日产日清，所有分类收集的垃圾集中堆放在堆放点、四周无散放垃圾等；
（略）、每天（略）范围内纳入清扫保洁范围的公共设施进行检查，发现问题及时向采购人：（略）
（略）、每月定期一次卫生大扫除，除常规卫生清理外，重点清（略）域卫生死角；
（略）、每2-3个月（根据季节调整），集中进行消杀工作，灭鼠、蟑螂，达到无蝇、少蚊、少虫；
（略）、公共卫生间由专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍；
（略）、（略）范围内树木、花草、绿地等进行浇水等日常维护、及时清除散落枯枝及垃圾，无破坏、践踏及随意占用绿地现象；
（略）、如有重要接待任务、检查活动，要派专人在现场随时清洁；如采购人：（略）
2.2保安及消防管理服务内容及服务标准
（略）、所派遣保安将负（略）内的秩序维护工作。包括：小区内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；（略）管理；（略）的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等；
（略）职责范围：在岗值守、定时巡逻、（略）域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；
（略）、（略）的运用和管理；
（略）、做好安全防范和巡视工作，区域内发生突发事件及时上报，并协助处理；
（略）、（略）域内消防安全预防和处置工作；
（略）、上班时间必须按要求统一着装，保持制服整洁、穿戴整齐；工作状态好；上班期间不得会友、不得谈工作以外的事情；不得抽烟、吃零食（包括口香糖、槟榔等）；不得与服务对象发生口角、打架等不文明的行为；
（略）、24小时安排人员对（略）域及重点部位进行巡逻、检查，做到巡查到位，有记录，避免偷盗、破坏的事件发生；巡逻记录登记全面详细；
（略）、白班巡逻必须保证每半小时一次，工作重点为维持治安秩序、停车秩序，禁止乱贴乱挂广告牌及散发宣传单行为，预防出现偷盗行为及其他违反物业管理规定的行为；
（略）、建立消防组织机构，保证消防设施设备到位完好，坚持日常巡查，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；
（略）、能够及时上报和（略）域内的治安、刑事、交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；
（略）、（略）（略）域安全防火的要求：因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的安全消防事故损失，全部由成交供应商承担；
（略）、成交供应商应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。
八、考核标准和考评方法（新河大厦）
1、考核评分满分为100分。（详见附表）
2、90分（含）以上为优秀全额支付月度服务费，70分（不含）以上为合格，按考核表内累积扣费金额进行按实扣费；70分（含）以下为基本合格，扣除10%月度服务费，59（含）分以下为不合格，扣除月度服务费50%，扣除履约保证（略）/次，并由采购人：（略）
3、专项考核
3.1、人员服务：供应商所派遣人数必须满足合同约定，如发生人员缺编情况则扣除缺编人员费用（人员扣费单价基数为月度服务费/需求总人数），后另行扣除履约保证金（略）/人/次；
3.2、如因供应商原因导致发生安全生产相关安全责任事故，当月考核评定为基本合格，根据安全事故等级划分标准，一般事故扣除保证金（略），较大及以上事故则全额扣除其履约保证金，并由供应商自行承担相关责任，如造成损失均由供应商自行承担或履行相关赔偿义务；
3.3、消防监控室值班人员必须持证上岗，且人证相符，如出现人证不符情况则扣除当月服务费（略）/次。
4、本考核最终解释权在采购人：（略）
六、验收标准：本项目由采购人：（略）

保安、保洁月度考核表
一、保安月度考核（45分）
考核项
保安服务品质标准
考评标准
处罚标准（按次累积扣分/扣费）
累积扣分/扣费
服务
形象
(10分)
按统一规定着装、佩带胸牌、装备
班前形象检查，未穿统一保安制服，未佩戴工牌的
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
内控管理
保安亭/监控室须保持干净、整洁、无异味，不得使用大功率电器，不得出现私拉乱接现象
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
负责（略）建筑垃圾清运车辆登记、拍照
记录清晰、工整，完整
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
着装整齐，服装清洁、笔挺，仪表仪容端庄、整洁。
着装不整齐、不干净，仪表不整洁，姿态不规范。
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
培训
（5分）
员工素质培训
做好员工礼节礼仪培训，做到文明用语，不能出现打架斗殴行为
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
员工岗位培训
做好员工作业培训，立岗姿势或巡逻走姿规范、正确，值岗或交接岗位时语言、动作规范、认真。
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
岗位
服务
（15分）
按岗位要求配置等级人员，保持通讯畅通
未按合同规定配置相应级别的保安人员，无法与当班现场负责任人取得联系的
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
保安员应严格遵守岗位职责、纪律
当班期间不抽烟、喝酒、玩手机、闲聊、看书报、听广播、大声喧哗或做与工作岗位无关的事，不应散布谣言，避免影响内部团结稳定或造成不良影响
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
对待工作应认真负责
当班期间不离岗、不脱岗、不睡岗；不应串岗、聚岗；要确保巡逻到位，不能漏更
一次不合格，拟扣（略）5分，按次计分。
如实、规范填写各项值班、交接班、巡逻签到记录，按规定检查各设施设备，并主动交回管理处存档
未按相关工作质量的要求填写工作记录，交接班不认真，责任不清晰，值班岗位脏乱差，质量记录填写不正确、不规范，工作记录保管失当
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
按规定严格管控外来人员、车辆出入及物品放行，有效引（略）车辆停放，主动为业户提供帮助和服务
未按规定做好来访登记，未按规定放行出入车辆，未劝阻制止拾荒、张贴广告、收废品人员进入项目
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
配合度
(5分)
服从管理处工作安排，配合项目工作开展，如实上传工作状态图片。
不服从管理，有违纪现象，工作状态图片不真实
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
一般
投诉
（5分）
及时处理有效投诉（处理时限：2小时内）
未及时处理或上报业主有效投诉
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
文明用语
服务过程中未使用文明用语，导致投诉且属实
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
其他
（5分）
突发事件处理能力
影响安全服务质量的突发事件未及时汇报、反馈
一次不合格，拟扣400元2分，按次计分。
二、保洁月度考核（45分）
1、保洁人员管理
项目
质量标准
考评标准
处罚标准（按次累积扣分/扣费）
累积扣分/扣费
基
本
情
况
(10分)
现场服务人员
选派素质良好，身体健康的专业人员，服从采购人：（略）
员工超龄现象，身体素质不适合保洁工作，不配合管理处工作，不能保质保量完成保洁工作
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
仪表规范
工作日必须统一着工作服、佩戴工作证，衣着整齐，合体，头发干净，梳理好
未穿统一工作服或工作服不干净，未佩戴工牌，仪容仪表不整洁
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
礼貌礼仪
遵守采购人：（略）
不服从管理，与业主、管理处工作人员冲突的
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
劳动纪律
工作时间脱岗离岗或从事第二职业的
随意离岗、聊天、玩手机、无故休息等做与岗位工作无关的事
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
物业临时性清洁工作
当采购人：（略）
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
职业道德
讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象
无业主有效投诉，拿用业主物品，未执行客户优先的规定，与客户发生争吵的
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
工具维护
规范摆放在保洁工具指定地点：（略）
保洁工具摆放整齐，不随便堆放
一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。
2、保洁作业管理
项目
日常作业/每天
定期作业
清洁标准
处罚标准
累积扣分/扣费
每周
每月
每季
电
梯
内
部
分
(5分)
不锈钢壁面、按钮部分
擦抹1次

电梯油保养1次

无灰尘、无手印、无污渍、无牛皮癣，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
地面
拖地2次，并随时清除杂物、口痰等



保持干净、地面无杂物、无污渍
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
天花、灯饰及风口
除尘、（略）1次



无尘、（略）、无污渍
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
（略）域
（10分）
墙面
保洁

清抹灰尘、蛛网

保持干净，无污渍、（略）、无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
（略）道地面
日清扫一次

拖洗一次

保持干净，无污渍。
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
（略）道扶手

清抹1次


保持干净，无污渍。
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
门、灯具、开关
保洁，清抹门把手1次

清抹1次，特别地脚一带注意保洁

保持干净，无明显积尘、污渍、（略）
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
消防门
保洁
清抹1次


无尘、无污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
消防栓、报警器开关、铝窗等、灭火器

清抹1次
玻璃清洗1次

无尘、无污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
垃圾桶
随时保洁，清抹、清捯垃圾2次

清洗垃圾桶1次

无溢出、无污渍、无杂物，及时清除口痰、烟蒂等杂物，无严重异味
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
外围广场地面
每天保洁
冲洗1次


无明显烟头、纸屑，无落叶等杂物
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
散水坡和排水沟
每天不定期保洁


每季清掏1次
无明显垃圾、污垢、泥沙，无杂物堵塞
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
建筑垃圾池
大件垃圾池
/
/
每月清洗1次

无建筑垃圾、生活垃圾、大件垃圾混乱堆放，无垃圾外溢。
一处不合格，拟扣400元2分，按次计分。
生活垃圾站
日清理1次

每月清洗1次

及时清理保持干净、无严重异味、无污渍
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
污水井、沙井
保洁


每季清掏1次
沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
玻璃雨棚


清洗1次

保持干净、无污渍、无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
宣传栏、雕饰
每日擦抹1次

每月清洗保养1次

保持干净，无污迹，无明显积尘，无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
标识牌、射灯
每日擦抹1次


灯具每季清理一次
保持干净，无污迹，无明显积尘，无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
地下车库
(8分)
地面
每天保洁

每月冲洗1次

无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，（略），无垃圾及杂物堆放
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
停车位
每天保洁



无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，（略），无垃圾及杂物堆放
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
下水道和排水沟
每天保洁


每季清掏1次
无污渍，无烟头等明显杂物、无积水，无泥沙
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
停车场出入口地面
每天清洁



无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，无垃圾及杂物堆放，无车辆停放
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
停车场出入口的栏杆、墙面

擦抹1次


光洁明亮，无尘、（略），无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
垃圾桶和垃圾箱
每日清运次并保持清洁
每周清洗1次


及时清理，无溢出，无灰尘，无明显污渍，无严重异味
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
天井绿化带
清理1次



保持干净，无明显烟头、纸屑，无落叶等杂物
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
消火栓、反光镜等设施

擦+抹1次


保持干净、无尘、无污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
污、雨水井和沙井
每天保洁


每季清掏1次
沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
大堂
部分，各层电梯门
厅
（7分）
地面
拖洗2次


保养1次
保持干净、光亮，无痰渍、无污渍，无杂物
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
墙面
保洁

擦抹1次

保持干净、无尘、（略），无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
进户玻璃门
擦抹2次
用清洁剂清洗1次


保持干净、明亮，无明显污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
幕墙玻璃
保洁

用清洁剂清洗1次

保持干净、明亮，无明显污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
信报箱、消火栓、门禁、开关等设施
擦抹1次



保持干净、无尘、无污渍，无牛皮癣
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
垃
圾
分
类
(5分)
湿垃圾收集
日收集



按要求进行湿垃圾收集并达（略）要求重量，形成湿垃圾台账。
一日不合格，拟扣400元2分，按次计分。
垃圾分类督导员
每日按时段值班



每日上午7:00-9:00；下午17:00-19:00
一次不合格，拟扣400元2分，按次计分。
分类垃圾桶清洗

每周清洗垃圾桶一次


分类垃圾桶要求内外干净，无明显污渍，无异味。
一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。
综合考评




垃圾分类工作须严格遵照相关指导部门及采购人：（略）
垃圾分类工作不达指导部门及采购人：（略）
三、其他（10分）
其他
(10分)
纪律




认真按合同标准作业，遵守采购人：（略）
不遵守制度、不服从管理，本项不得分，拟扣（略）。
合计得分：实际扣费：
月度考核结果：
考核人签字：
七、其他要求：九、项目其他要求及说明
1.实施时间：自合同签订之日起1年。
实施地点：（略）
2.结算方法：
2.1、付款人：（略）（单位：（略）
2.2、付款方式：（略）
2.3、本项目由采购人：（略）
2.4、供应商或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人：（略）
2.5、本项目费用按总价包干方式：（略）
2.6、供应商如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；
2.7、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
  3.本采购需求最终解释权在采购人：（略）
4、本项目为本项目为国有企业的采购活动，属于非政府采购项目，本文件所称政府采购的表述不代表本项目适用政府采购政策规定，由采购人：（略）
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。