长沙软件园有限公司：新区百事通综合服务平台采购需求公开

一、功能及要求：一、项目建设目标
（略）以企业、（略），建（略）通行”、企业个人办事“一站服务”、企业个人数据“一库共享”、平台运行动态“一手掌握”、移动端宣传推广“一体运营”。
二、建设规模
（略）及三年运营服务，服务范围涵盖湘（略）、直属单位：（略）
三、（略）现状
新区各部局现有各类APP、微信：（略）
新区微信：（略）
四、建设边界
1、与“湘（略）智慧中枢”的关系
“湘（略）智慧中枢”项目，（略），承担智慧湘（略）的应用集成、（略）能力集成的任务。其中建设的“（略）关”提供服务化的能力注册、发布与订阅功能。（略）所需的应用支撑组件、数据服务支撑接口、（略）能力API（略）间的对接，（略）关进行接口调用。
（略）通过调用“湘（略）智慧中枢”平（略）架构。通过调用应用中枢建设的统一身份认证组件、（略）、统一待办、电子证照、统一支付来实现部分业务功能。
（略）共享“湘（略）智慧中枢”输出的基础库、主题库等数据服务，（略）（略）关调用其相关数据服务，以支撑本项目领导驾驶舱业务功能，具体用到的数据服务包括有人口库、法人库、电子证照库等数据服务，同时，本项目产生的用户数据、服务数据可以反哺给湘（略）智慧中枢，用于主题库建设、基础库完善。
2、与我的长沙的关系
（略）所有服务将整体嵌入“我的长沙”新（略）。
3、与湘易办的关系
（略）整体嵌入“湘易办”湘（略）旗舰店，同时预留从“湘易办”下沉数据和服务的能力。

二、相关标准：符合国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。
三、技术规格：本项目建设内容包（略）移动端服务门户、服务接入、（略）及运营服务四部分。
（一）移动端服务门户
（略）服务总入口。基于移动应用框架，开发“新区百事通”移动端，（略），同步支持小程序、H5、Android、iOS、开源鸿蒙等多种发布途径。将“湘易办”新区旗舰店作（略）百事通的移动APP端统一入口，同步建（略）百事通（“湘易办”新区旗舰店）小程序。
新区百事通功能设计主要包含四大频道：首页、生活圈、社区、我的，具体以项目实际为准。
1、首页频道
首页频道主要包含基础功能、辅助功能、服（略）、搜索功能、城市漫游。
（略）
名称：（略）
一级模块
二级模块
说明
1
基础功能
首页大图展示
静态展示大图

2
展（略）服务列表
社保、公积金账户查询及缴费

3
生活水、电、燃气缴费

4
账单订阅

5
提醒服务

6
新区特色服（略）

7
常用服务展示
推荐服务展示

8
推荐服务新增

9
推荐服务删除

10
推荐服务展示
根据用户角色标签分类推荐服务内容

11
广告专栏
广告展示、广告详情查看
广告图文可延时轮转
12
图文资讯
图文资讯导航
资讯服务内容支持以“瀑布流”上滑的形式面向用户进行展示
13
图文资讯列表

14
图文资讯详情查看

15
辅助功能
辅助功能
调用第三方扫一扫能力接入

16
打开扫一扫

17
城市天气展示

18
智能客服展示

19
服（略）
服（略）
服务分类展示

20
服务列表展示

21
常用服务新增

22
常用服务删除

23
服务版本限制展示

24
服务状态限制展示

25
服务权限限制展示

26
搜索功能
搜索功能
占位符搜索

27
智能语音搜索

28
展示大家都在搜

29
搜索发现

30
搜索历史删除

31
智能搜索导航

32
搜索结果一键直查

33
搜索结果相关搜索展示

34
搜索结果列表展示

35
城市漫游
城市漫游
获取：（略）

36
漫游提醒

37
漫游切换

38
查（略）联盟漫游列表

39
查（略）漫游服务列表

40
查（略）漫游服务详情

2、生活圈频道
提供综合热线对接服务、指尖岳麓对接服务、湖南湘（略）对接服务、充电桩服务、（略）联汽车服务等（仅进行服务列表展示，具体服务详见主（略）服务、新区特色服务）。
支持常用服务设置功能，可根据用户日常所使用的服务频次进行常用服务推荐，同时提供服务定制功能，用户可以根据自身需求保留、删除、新增常用服务下的服务内容，帮助用户快速找到经常使用的服务，无需对服务进行重复查找，提高用户服务使用效率。具体包括生活圈服务列表展示、生活圈常用服务展示、生活圈常用服务新增、生活圈常用服务删除。
3、社区频道
（略）的居民端服务，包括一键上报、紧急求助查询、随手拍、社区调解服务、社区公告服务、社区信息查询、社区办事指南、维修基金公告、邻里互动服务、民意调查、报事报修、业委会选举、业委会信息查询、主题党日活动、党群服务、高频事件广场、社区公告、访客登记、调解登记、物业应用集。（仅进行服务列表展示，具体服务详见主（略）服务、新区特色服务）。
支持常用服务设置功能，平台可根据用户日常所使用的服务频次进行常用服务推荐，同时提供服务定制功能，用户可以根据自身需求保留、删除、新增常用服务下的服务内容，帮助用户快速找到经常使用的服务，无需对服务进行重复查找，提高用户服务使用效率。具体包（略）办事服务列表展示、社区办事服务常用服务展示、社区办事服务常用服务新增、社区办事服务常用服务删除。
4、我的频道
（略）
模块
功能
1
个人资料
查看用户信息（头像\昵称），用户可进行头像、昵称的查看与修改
2
实名认证
显示用户实名认证状态、真实姓名、（略）（证号脱敏显示）、认证信息展示、认证结果（已通过/审核失败）
3
亮证
提供20+类个人重要证照随时亮证（如身份证、驾驶证、结婚证、社保参保电子证明、证件照等），具体功能包括证照列表展示、电子证照添加、用户电子证照查看。
4
我的数据
我的办件、我的预约、水费账单、电费账单、煤气账单、个人纳税查询、信用报告、健康档案、公积金数据查询、社保数据查询、工伤保险数据查询、失业保险数据查询、养老保险数据查询、房产信息数据查询等的快速跳转。
5
我的收藏
以列表的显示展示我收藏的图文资讯，点击可查看详情
6
我要举报
修改我要举报、删除我要举报、查询我要举报信息列表、查询我要举报信息详情。
7
工作台（工作人员权限）
包括工作人员事件处置、修改工作人员事件处置、删除工作人员事件处置、查询工作人员事件处信息列表、查询工作人员事件处置信息详情、修改用户反馈回复、删除用户反馈回复、查询用户反馈回复信息列表、查询用户反馈回复信息详情、修改待办事项、删除待办事项、查询待办事项信息列表、查询待办事项信息详情、查询领导驾驶舱（领导权限）信息详情。
8
（略）
以列表方式：（略）
9
（略）设置
包括设置通知、（略）设置信息、（略）设置信息详情、安全保护设置、缓存清除、设置登录密码、修改登录密码、（略）、（略）、（略）、查看《用户注销协议》、查看注销进度、取消注销申请、退出登录、隐私协议授权记录数据、个人信息保护展示。
10
应用分享
应用二维码
11
关于我们
可查看应用版本信息、使用帮助、填写用户体验意见反馈、历史用户体验意见反馈列表、历史意见反馈详情、对应用进行评分、联系我们。
5、登录/注册页
（略）
模块
功能
1
个人用户注册
手机注册、账号注册
2
法人用户注册
对接统一认证注册页面进行注册、法人用户注册信息输入
3
个人用户登录
（略）密码登录、验证码登录、（略）快捷登录、免密登录
4
法人登录
（略）登陆接口对接、认证登录
5
实名认证
微信：（略）
6
忘记密码
手机验证找回、人工服务找回
（二）服务接入
通过下沉我的长沙服务，接（略）服务事项，承（略）（略）的移动端服务，满足各业务部门新增移动业务需求，打造面向企业和个人的主（略）服务、新区特色服务（略）联动服务。
1、我的长沙服务下沉
我的长沙现有服务包括政务服务、公共和社会服务两大类，（略），因此，政务服务均不从我的长沙下沉，（略）对接。公共和社会服务中除广告、市级特有场景外，（略），服务的对接方式：（略）
2、新区现有APP、小程序、（略）整合需求
新区现有的APP、小程序、（略），目前在用的对外服务事项（资讯除外），根据项目需求单位：（略）
3、新区场景征集
根（略）场景征集活动，（略）上“妇女儿童之家”、智慧普法、精准服务、智慧户联、基于数字（略）建设数字道德银行、就（略）场、（略）、居家养老服务、党员志愿积分等场景，（略）作为统一对外服务门户。
4、主（略）服务
4.1主（略）服务基本由我的长沙服务下沉后进行分类，增加自学考试成绩查询、普通话成绩查询、购买省内汽车票及民政局婚育（略）自主对接的相关服务。
4.2主（略）服务通过数据接口对接、轻应用的方式：（略）
（略）
归类
业务部门
细项名称：（略）
1
住房服务
市住建
预售许可证查询
2
市住建
商品房合同签订查询
3
市住建
商品房合同备案查询
4
市住建
小区维修资金历年使用查询
5
市住建
市物业维修资金查询
6
自有服务
房贷计算器
7
自有服务
公积金缴存计算器
8
自有服务
个税计算器
9
（略）
不动产权证核验
10
（略）
不动产进度查询
11
（略）
不动产转移登记（含补换证）预约
12
（略）
不动产转移登记（（略））预约
13
（略）
抵押登记（含抵押注销）预约
14
（略）
不动产权证
15
（略）
不动产登记信息查询证明
16
市财政局
不动产登记缴费
17
政务服务
行政审批局
政务办事预约
18
市发改委
行政许可
19
市发改委
行政处罚
20
市发改委
严重失信名单
21
市发改委
守信红名单
22
市发改委
行政检查
23
市发改委
信用查询
24
市发改委
个人信用
25
自有服务
政务地图
26
市交通局
（略）客运驾驶员资格证领取
27
市交通局
（略）货运驾驶员资格证领取
28
市交通局
（略）危险货物运输驾驶员资格证领取
29
市交通局
（略）危险货物运输押运员资格证领取
30
市交通局
（略）危险货物运输卸装员资格证领取
31
市交通局
（略）络预约出租车汽车驾驶员资格证领取
32
市交通局
巡游出租汽车驾驶员资格证领取
33
市交通局
内河船员适任证书
34
市交通局
城管交通隔离设施理赔
35
市城管局
核发驾驶人信用（3年无事故证明）
36
市公安局
省内免检标志核发
37
市公安局
省外免检标志核发
38
市公安局
（略）设立许可
39
市公安局
（略）法人变更
40
市公安局
设立保安培训机构许可
41
市公安局
自行招用保安员单位：（略）
42
市公安局
（略）跨区域经营保安服务活动备案
43
市公安局
（略）备案
44
市公安局
撤销自行招用保安员单位：（略）
45
市公安局
毕业（肄业、退学）生投靠父母落户
46
（略）
出境定居提取
47
（略）
退休提取
48
（略）
低保提取
49
（略）
离职提取
50
（略）
（略）贷款本息提取
51
市公安局
无犯罪记录证明
52
市公安局
往来港澳商务单位：（略）
53
市教育局
普通高等学校毕业生托管档案转出服务
54
市教育局
普通高等学校毕业生托管档案证明服务
55
市数据局/市行政审批局
证明开具
56
市数据局/市行政审批局
证照核验
57
市数据局/市行政审批局
查询申请
58
市公安局
损坏补领居民身份证
59
市公安局
遗失补领居民身份证
60
市公安局
到期换领居民身份证
61
市公安局
公安服务
62
市公安局
律师查询人口信息
63
市委人才工作领导小组办公室
青年人才租房与生活补贴（编制内）
64
市委人才工作领导小组办公室
青年人才租房与生活补贴
65
市委人才工作领导小组办公室
高级技师晋级奖励
66
市委人才工作领导小组办公室
企业博士后生活补贴
67
市委人才工作领导小组办公室
制造业企业专业技术人才职称晋级奖励
68
市委人才工作领导小组办公室
高层次优财贷
69
市委人才工作领导小组办公室
新型职业农民评价认定
70
市委人才工作领导小组办公室
现代农业领军人物
71
市公安局
养犬登记
72
市行政审批服务局
个人办理
73
市行政审批服务局
企业办理
74
（略）（略）水利局
水利工程建设项目安全生产措施方案备案
75
（略）（略）发展和改革局
石油天然气管道封存备案
76
（略）（略）发展和改革局
石油天然气管道报废备案
77
（略）（略）市场监督管理局
药品零售企业许可依申请注销
78
（略）（略）教育局
对教师申诉的处理
79
（略）（略）教育局
对学生申诉的处理
80
（略）（略）市场监督管理局
药品零售企业许可变更
81
（略）（略）卫生健康局
饮用水供水单位：（略）
82
（略）（略）人力资源和社会保障局
城乡居民养老保险个人权益记录查询打印
83
（略）（略）农业农村局
农药经营许可变更（限制使用农药除外）
84
（略）（略）农业农村局
农药经营许可延续（限制使用农药除外）
85
（略）（略）农业农村局
限制使用农药经营许可补证
86
（略）（略）市场监督管理局
股权出质撤销登记
87
（略）（略）市场监督管理局
开办药品零售企业许可
88
（略）（略）农业农村局
限制使用农药经营许可延续
89
（略）（略）农业农村局
限制使用农药经营许可注销
90
（略）（略）市场监督管理局
个体工商户变更登记
91
（略）（略）农业农村局
限制使用农药经营许可变更
92
（略）（略）市场监督管理局
个体工商户注销登记
93
（略）（略）市场监督管理局
个体工商户设立登记
94
（略）（略）农业农村局
农药经营许可新办（限制使用农药除外）
95
（略）（略）人力资源和社会保障局
企业经济性裁员报告
96
（略）（略）人力资源和社会保障局
失业保险个人权益记录查询打印
97
（略）（略）卫生健康局
饮用水供水单位：（略）
98
（略）（略）民政局
城乡居民基本殡葬费用政府补助资金给付
99
（略）（略）人力资源和社会保障局
企业职工养老保险个人参保证明查询打印
100
（略）（略）水利局
水利工程建设项目质量监督申报手续办理
101
（略）（略）民政局
临时救助对象认定、救助金给付
102
（略）（略）水利局
水利工程建设项目阶段验收
103
（略）（略）水利局
水利工程建设项目竣工验收
104
（略）（略）人力资源和社会保障局
机关事业单位：（略）
105
（略）（略）住建局
由于工程施工、设备维修等原因确需停止供水的审批
106
（略）（略）民政局
社会团体注销登记
107
（略）（略）卫生健康局
放射医疗工作人员证注销
108
（略）（略）发展和改革局
石油天然气管道事故应急预案（备案）
109
（略）（略）发展和改革局
石油天然气管道停止运行备案
110
（略）（略）水利局
在大坝管理和保护范围内修建码头、渔塘许可
111
（略）（略）农业农村局
拖拉机、联合收割机变更登记
112
（略）（略）卫生健康局
母婴保健服务人员资格认定
113
（略）（略）卫生健康局
公共场所卫生许可-告知承诺
114
（略）（略）发展和改革局
石油天然气管道竣工测量图备案
115
（略）（略）卫生健康局
放射医疗工作人员证新发
116
（略）（略）卫生健康局
公共场所卫生许可（注销）
117
（略）（略）卫生健康局
公共场所卫生许可（补办）
118
（略）（略）水利局
水利工程质量监督手续与质量结论登记备案（单位：（略）
119
（略）（略）水利局
占用农业灌溉水源、灌排工程设施审批
120
（略）（略）市场监督管理局
药品零售经营许可证补发
121
（略）（略）市场监督管理局
第三类医疗器械经营许可核发
122
（略）（略）水利局
水工程建设规划同意书审核
123
（略）（略）水利局
生产建设项目水土保持方案审批
124
（略）（略）市场监督管理局
股权出质变更登记
125
（略）（略）农业农村局
畜禽养殖场、养（略）备案
126
（略）（略）市场监督管理局
药品违法行为举报奖励
127
（略）（略）市场监督管理局
股权出质注销登记
128
（略）（略）农业农村局
水产原（良）种场的确认
129
（略）（略）市场监督管理局
对计量纠纷的调解和仲裁检定
130
（略）（略）市场监督管理局
对企业名称：（略）
131
（略）（略）水利局
河道管理范围内建设项目工程建设方案审批
132
（略）（略）水利局
河道管理范围内有关活动（不含河道采砂）审批
133
（略）（略）水利局
水利工程项目划分确认
134
（略）（略）水利局
权限内水库大坝注册登记
135
（略）（略）市场监督管理局
《特种设备使用登记》变更登记
136
（略）（略）市场监督管理局
《特种设备使用登记》补证登记
137
（略）（略）水利局
洪水影响评价审批
138
（略）（略）市场监督管理局
药品零售企业许可换证
139
（略）（略）市场监督管理局
股权出质设立登记
140
（略）（略）农业农村局
限制使用农药经营许可新办
141
（略）（略）市场监督管理局
第三类医疗器械经营许可变更
142
（略）（略）市场监督管理局
对举报食品等产品安全问题查证属实的给予举报人的奖励
143
（略）（略）市场监督管理局
食品安全举报奖励
144
（略）（略）市场监督管理局
《特种设备使用登记》新办
145
（略）（略）卫生健康局
公共场所卫生许可（变更）
146
（略）（略）水利局
生产建设项目水土保持设施验收备案
147
（略）（略）卫生健康局
放射源诊疗技术和医用辐射机构许可（注销）
148
（略）（略）水利局
取水许可申请
149
（略）（略）水利局
公共场所卫生许可
150
（略）（略）卫生健康局
新建大中型水利水电工程移民安置初验
151
文体教育
市教育局
初中新生入学报名
152
市教育局
中考外地回长报名
153
市教育局
政策解读
154
市教育局
操作指南
155
市教育局
我的报名记录查询
156
市教育局
学区划分查询
157
市体育局
体育场馆预约
158
市体育局
可预约体育馆查询
159
市体育局
预约结果查询
160
市体育局
历史预约记录查询
161
市体育局
体育培训报名
162
市体育局
可预约培训查询
163
市体育局
报名结果查询
164
市体育局
历史报名结果查询
165
市体育局
电子编码核销
166
市体育局
扫码核销
167
市教育局
作业通知
168
市教育局
学校通知
169
市教育局
成长记录
170
市教育局
班级圈
171
市教育局
学校圈
172
（略）文明办
文明实践
173
省教育厅
自学考试成绩查询
174
省教育厅
普通话成绩查询
175
市财政局
中学缴费（（略）教育局管辖范围）
176
市财政局
小学缴费（（略）教育局管辖范围）
177
市教育局
小学新生入学报名
178
市财政局
幼儿园缴费（（略）教育局管辖范围）
179
自建
博物馆查询
180
自建
图书馆查询
181
自建
美术馆查询
182
自建
文物保护管理机构和博物馆名录
183
自建
A（略）信息情况
184
自建
旅游厕所信息
185
自建
（略）三类校外培训机构名单公示
186
自建
景区/园区
187
自建
高等教育慈善助学项目公示
188
自建
2023年湖南湘（略）盘信息的公告
189
民生保障
市人社局
电子社保卡
190
市人社局
参保基础信息
191
市人社局
养老保险缴纳信息查询
192
市人社局
工伤保险缴纳信息查询
193
市人社局
失业保险缴纳信息查询
194
市人社局
医疗保险缴纳信息查询
195
市人社局
养老保险账户信息查询
196
市人社局
医疗保险账户信息查询
197
市人社局
养老保险缴纳详情信息
198
市人社局
工伤保险缴纳详情信息
199
市人社局
失业保险缴纳详情信息
200
市人社局
医疗保险缴纳详情信息
201
市人社局
参保汇总信息
202
市人社局
社保热线
203
市人社局
参保明细信息
204
市人社局
切换参保单位：（略）
205
市人社局
单位：（略）
206
市人社局
医保划入信息
207
市人社局
社保卡申领进度查询
208
（略）
个人基本信息
209
（略）
公积金个人缴存账户
210
（略）
个人余额变动明细
211
（略）
个人提取记录
212
（略）
个人公积金清册变动明细
213
（略）
个人缴存记录
214
（略）
个人公积金贷款房屋信息
215
（略）
个人贷款申请记录
216
（略）
个人公积金贷款合同记录
217
（略）
个人公积金贷款合同明细
218
（略）
个人公积金还款计划
219
（略）
个人公积金还款记录
220
（略）
个人贷款账户
221
（略）
个人公积金贷款状态查询
222
市民政局
低保公示
223
市残联
残疾人服务
224
工商局
工伤补偿明细
225
工商局
工伤服务指南
226
工商局
政策公示
227
工商局
工伤协议机构
228
工商局
工伤预防
229
工商局
工伤缴纳明细
230
工商局
缴纳详情
231
市人社局
退休证
232
市民政局
居民最低生活保障金领取证
233
市人社局
养老缴费凭证（证明）
234
市人社局
医疗缴费凭证（证明）
235
市人社局
养老账户参保证明
236
市人社局
个人应缴实缴信息（参保证明）
237
市人社局
个人基本信息凭证
238
市人社局
个人账户单凭证
239
（略）
公积金缴存证明
240
市医保局、人保
惠民保服务
241
（略）
绿色积分
242
自有服务
福利长沙
243
市人居环境局
资金发放进度查询
244
市人居环境局
补贴凭证验证
245
市人防办
人防知识
246
市人防办
疏散通知
247
市人防办
疏散引导
248
市人防办
自然灾害预警
249
市人防办
警报试听
250
自由服务
养老机构查询
251
自建
（略）
252
自建
重要饮用水名录
253
自建
街道/镇
254
自建
湘（略）2023年中央专项彩票公益金教育助学项目励耕计划资助名单公示
255
就业创业
市公安局
保安员证
256
市卫健委
老年人证
257
市总工会
工会服务-网上转会
258
市总工会
工会服务-网上入会
259
市总工会
工会服务-12351咨询
260
市总工会
工会服务-投票
261
市总工会
工会服务-在线学习
262
市总工会
工会服务-医疗互助查询
263
市总工会
工会服务-场馆预约
264
市总工会
工会服务-劳模信息维护
265
市总工会
工会服务-问卷调查
266
市总工会
工会服务-知识答题
267
市总工会
工会服务-文体俱乐部
268
市总工会
工会服务-职工维权
269
市总工会
工会服务-困难帮扶
270
自有服务
好课推荐
271
自有服务
职场资讯
272
自建
（略）点
273
自建
公共文化机构免费开放信息
274
交通旅游
市交通局
公交查询（实时公交）
275
市交通局
公交在途信息（实时公交）
276
市文旅广电局
博物馆陈列
277
自有服务
ETC办理点查询
278
轨道集团
二维码扫码乘车
279
轨道集团
钱包余额查询
280
轨道集团
交易记录查询
281
轨道集团
信用金退款
282
轨道集团
二维码查验
283
轨道集团
帮助手册
284
轨道集团
乘车公告
285
轨道集团
支付方式：（略）
286
（略）
余额充值
287
（略）
乘车记录查询
288
（略）
账户余额查询
289
市文旅广电局
红色文旅地图
290
长沙博物馆
在线预约
291
长沙简牍博物馆
参观/活动预约
292
市交通运输局
学车引导
293
市交通运输局
信息查询
294
市交通运输局
评价投诉
295
自建
出行热点
296
自建
我要买车
297
自建
二手车
298
自建
我要卖车
299
自建
我要学车
300
自建
福利活动
301
自建
服务资讯
302
自建
我要学摩托车
303
（略）
购买省内汽车票
304
自建
整合博物馆预约、博物馆陈列、红色地图
305
自建
整合消费券、文旅资讯等服务
306
健康医疗
市医保局
医保定点医疗机构
307
市医保局
医保药品目录信息
308
（略）
免费领取药具
309
（略）
线下服务点查询
310
（略）
健康知识
311
（略）
领取记录查询
312
市科协
科普频道
313
市医保局
就医记录查询
314
市医保局
特门待遇查询
315
市医保局
特门病种查询
316
市医保局
特门药店查询
317
市医保局
特药药品查询
318
市医保局
特药药店查询
319
（略）
（略）
320
（略）
诊间缴费
321
（略）
排队查询
322
（略）
报告查询
323
（略）
住院交费
324
（略）
住院清单
325
（略）
住院报告
326
（略）
（略）介绍
327
（略）
专家介绍
328
（略）
来院导航
329
（略）
我的就诊
330
（略）
（略）记录
331
（略）
献血服务
332
自有服务
卫生机构查询
333
市卫健委
健康上报
334
自有服务
体检
335
市卫健委
个人资料
336
市卫健委
检查进度
337
市卫健委
体检报告
338
市卫健委
绑定单位：（略）
339
市卫健委
亲情服务
340
市卫健委
历史证件
341
家庭生活
自有服务
垃圾分类
342
车检协会
年检预约
343
（略）
电力申办-个人新装
344
（略）
电力申办-个体商户新装
345
（略）
电力申办-企业新装
346
（略）
电力申办-居民更名
347
（略）
电力申办-低压居民更名
348
（略）
电力申办-居民过户
349
（略）
电力申办-低压居民过户
350
（略）
电力申办-充电桩报装
351
（略）
电力申办-增容
352
（略）
电力申办-暂停
353
（略）
电力申办-减容
354
（略）
电力申办-容量恢复
355
（略）
电子申办-需量值变更
356
（略）
电子申办-电能表校验
357
（略）
电子申办-增值税变更
358
（略）
电子申办-服务记录
359
市知识产权局
知识产权服务-新闻资讯
360
市知识产权局
知识产权服务-政策法规
361
市知识产权局
知识产权服务-知识公告
362
市知识产权局
知识产权服务-科创企业
363
市知识产权局
知识产权服务-专利技术
364
市知识产权局
知识产权服务-人才
365
（略）
水费缴纳
366
（略）
停水公告
367
（略）
水费查询
368
（略）
单位：（略）
369
（略）
违规用水举报
370
（略）
燃气缴费
371
（略）
停电公告
372
长沙国安
长沙国安电视缴费
373
智慧党建（中共（略）委组织部）
微心愿
374
智慧党建（中共（略）委组织部）
（略）
375
自有服务
普惠金融
376
自有服务
我的生活
377
自有服务
互（略）
378
（略）
预约殡仪车
379
（略）
预定墓位
380
（略）
代客祭扫
381
（略）
（略）上祭扫
382
（略）
骨灰寄存续费
383
自有服务
身份二维码
384
自有服务
适老（略）
385
自有服务
住在长沙
386
市体育局
体育馆预约
387
市委宣传部
书香长沙
388
长沙交通集团
长沙易停车
389
市司法局
人民调解
390
市体育局/市数据局
全民健身
391
（略）数据资源
长沙服（略）
管理局
392
市纪委
清廉长沙
393
自建
（略）台
394
自建
应急避难所查询
395
自建
福利院查询
396
自建
（略）查询
397
自建
司法查询
398
自建
政务服务机构查询
399
自建
普货行政许可信息公示
400
市卫健委
预防接种点查询
401
婚育婴幼
市民政局
婚姻登记预约
402
市民政局
离婚登记预约
403
市民政局
婚姻登记机构列表信息
404
市民政局
结婚登记条件内容信息
405
市民政局
各机构办公时间、地址：（略）
406
市民政局
预约时间表信息
407
市民政局
在线取消预约
408
市民政局
逾期预约自动取消
409
市民政局
预约查询
410
市民政局
姻登记预约提醒
411
市民政局
婚姻状况变更
412
环境气象
水利局
雨情信息
413
水利局
雨情历史信息查看
414
水利局
水情信息查看
415
水利局
水情信息详情
416
水利局
防汛动态
417
水利局
在线观看水位
418
市气象局
气象预警
419
自建
（略）许可公示
420
自建
权限内辐射安全许可名单公示
421
公安办事
市公安局
警务预约
422
市公安局
快处直赔
423
市公安局
（略）况查询
424
市应急局
隐患随手拍
425
车检协会
检测站信息查询
426
车检协会
车检收费标准查询
427
车检协会
车检预约使用指南
428
市公安局知识产权犯罪侦查支队
知识产权保护-维权举报
429
市公安局知识产权犯罪侦查支队
知识产权保护-调查问卷
430
市公安局知识产权犯罪侦查支队
知识产权保护-信息咨询
431
市公安局知识产权犯罪侦查支队
知识产权保护-通知公告
432
市公安局知识产权犯罪侦查支队
知识产权保护-执法公示
433
市公安局知识产权犯罪侦查支队
知识产权保护-办事地图
434
市公安局
一键挪车
435
市公安局
反恐举报
436
市公安局
警事咨询
437
市公安局
居住证信息申报
438
市公安局
其他原因户口迁出
439
市公安局
收养落户
440
市公安局
离婚回原籍落户
441
市公安局
专业技术资格人员落户
442
市公安局
其他人员户口注销
443
市公安局
3周岁内国外出生新生儿上户
444
市公安局
3周岁内香港、澳门出生新生儿上户
445
市公安局
3周岁内台湾出生新生儿上户
446
市公安局
长（略）符合规定条件人员投靠祖(外祖)父母落户
447
市公安局
干部、职工调动、录用落户
448
市公安局
（略）人员落户
449
市公安局
投靠军人配偶父母落户
450
市公安局
（略）人才引进落户
451
市公安局
其他回原籍落户
452
市公安局
家属随军落户
453
市公安局
购房落户
454
市公安局
高校职院毕业生落户
455
市公安局
高校职院学生转(升)学落户
456
市公安局
高校职院学生录取落户
457
市公安局
毕业(肄业、退学)生回原籍落户城（略）
458
市公安局
夫妻投靠落户
459
市公安局
父母投靠成年子女落户
460
市公安局
子女投靠父母落户(城（略）)
461
市公安局
务工人员落户
462
市公安局
高层次人才引进落户
463
市公安局
投资兴办企业落户
464
市公安局
高校职院毕业(肄业、退学)生投靠父母落户
465
市公安局
服兵役户口注销
466
市公安局
赴港、澳、台定居户口注销
467
市公安局
死亡人员户口注销
468
市公安局
学生户口迁出
469
市公安局
主项变更证明申领
470
市公安局
户籍证明申领
471
市公安局
户口页补领
472
市公安局
损坏换领居民身份证
473
市公安局
遗失补领居民身份证
474
市公安局
到期换领居民身份证
475
市公安局
出入境记录、出入境证件查询
476
市公安局
边境证申请
477
市公安局
无犯罪记录证明
5、新区特色服务
结合湘（略）（包括（略）全境+（略）、白马街道、雷锋街道、金山桥街道、黄金园街道）特色及实际情况，在主（略）服务中提取部分服务作（略）亮点特色服（略），包括企（略）、智（略）、智（略）、新区风光、生活圈、健康湘江、新区教育、一网通办、电子证照。所有的服务要求可分享。
5.1企（略）
（略），梳理企业和法人使用频率最高、期望最高的企业服务事项，（略）提供接口，本项目开发前端页面（包括支持小程序、安卓、iOS、开源鸿蒙），拟接入的服务包括服务首页、企业核心服务、阶梯培育、柳枝行动、（略）、工业企业数字化转型能力培育服务、企业码、工业地产、湘（略）智慧土地等(（略）正在建设中，（略）通办最终实施交付为准)。
5.2智（略）
对接岳麓（略）/小程序，整（略）智（略）应用。
5.3智（略）
生活资讯提供生活资讯同步发布功能，移动端生活资讯内容在此栏目下展示，资讯内容按照用户关注、用户推荐、常用资讯（例如社保、公积金等）、（略）服务的相关资讯进行分类，（略）民进行浏览，达到资讯找人的目的。对接包括湘江西岸智（略）、网上“妇女儿童之家”、智慧普法、精准服务、智慧户联、基于数字（略）建设数字道德银行、就（略）场、（略）、居家养老服务、（略），实现智（略）公共服务及（略）特色服务。
5.4新区风光
对接湘易办现有文旅服务，接入橘子洲、岳麓（略）预约功能。
5.5生活圈
（略）、指尖岳麓、安全知识小测试、湘江共享快充、（略）联汽车、岳麓禁毒协会、岳麓新视界、麓谷群团、岳麓人大、湘江智能、智慧普法、城市漫游、（略）/小程序，提供生活圈的相关服务。
5.6健康湘江
提供健康湘江服务，（略），（略）提供移动端页面，与本项目打通用户体系，新区百事通负责页面集成，（略）移动端服务。要求支持小程序、安卓、iOS、开源鸿蒙。
5.7新区教育
对接现有教育类APP（略），提供包括校园新闻、校园风采、成绩查询、校园打卡、体质与健康、问卷调查、选课、门禁考勤、学习资源、班级动态/相册、校园活动直播、失物招领、阳光食堂、教育阳光等服务。具体服务以后期项目实施为准。
5.8一网通办
（略）通办特色服（略）、事项办理、办事评价等服务；改造湘易办现有上门办服务H5页面，为居民提供上门办政务预约服务；新建一件事一次办后台管理及前端页面，打造毕业生就业一件事、失业人员服务一件事、高校毕业生补贴申领一件事。
（1）一网通办特（略）聚合页
聚合页包括Banner区、菜单导航、通知公告等，具体可实施时根据业主单位：（略）
（2）（略）接入
（略）为本项目提供服务接口，本项目开发相应的移动端页面，（略）正在建设阶段，（略）通办最终实施交付为准。
（略）功能：（略）通办预约接口，对不能在线上办理，且在线下办理时业务量较大的高频事项提供在线预约服务，用户可以查看关于预约服务的详细信息。该服务要求可生成朋友圈分享链接。
VR全景导航功能：（略）通办VR全景接口，用户可通过VR全景导航页面全方位地了解办事地点：（略）
服务接入：（略）1621个服务事项（（略）实施为准），要求（略）行政审批服务局要求做到信息自动填充、证件自动获取：（略）
一件事一次（略）：（略）聚焦个人、企业、项目三个全生命周期推出29个主题式、套餐式场景应用，（略），每个一件事一套界面，提供事项展示，点击进入办事详情页面。专区应支持以链接、二维码方式：（略）
街镇高（略）：建设街镇高（略），对街镇高频事项进行列表展示，点击进入事项办事。专区应支持以链接、二维码方式：（略）
智能客服：（略）通办智能客服接口，提供问答交互服务。市民可通过智能客服更加快速便捷的查询所需信息或跳转至办理事项页面。
无证（略）：包含身份认证类和运营类。
电子证照：为市民及法人提供“（略）+”电子证照服务。要求支持小程序、安卓、iOS、开源鸿蒙。实现功能主要包括证照列表展示、电子证照添加、电子证照查看、电子证照拖动排序、证件照相册导入、证件照拍摄手机硬件调用、证件照背景颜色选择、证件照保存至相册。
（3）上门办
该服务要求可生成朋友圈分享链接。上门办分为企业办事和个人办事两部分，每个部分均包括我要申请、我的申请两块。本项目重新开发聚合页，开发接口对接上门办用户体系，写（略）百事通用户信息，实现用户互认。同时，对接上门办企业办事接口、个人办事接口，获取：（略）
（4）好差评
接口方式：（略）
5.9一件事一次办
包含毕业生落户一件事、失业人员服务一件事、高校毕业生补贴申领一件事、一件事服务管理。
5.10第三方对接明细
（略），在建、（略），（略）配合本项目提供数据及服务接口，相关开放、联调、（略）考虑。
（略）（（略）服务），由本项目计列第三方服务费，（略）及对接事项如下：
（略）
（略）
对接事项
1
岳麓（略）对接
岳麓（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供招商引资、人才招聘等相关数据及服务接口，以实现移动端功能。
2
（略）对接
麓谷发展智（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供企业服务等相关数据及服务接口，以实现移动端功能。
3
麓谷发展智（略）对接
麓谷发展智（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提（略）管理、园区服务等相关数据及服务接口，以实现移动端功能。
4
麓谷租赁对接
麓谷租赁后台对本项目开放接口及打通用户，提供租赁相关数据及服务接口，以实现移动端功能。
5
麓谷发展智（略）招商服务对接
麓谷发展智（略）招商服务后台对本项目开放接口及打通用户，提供招商服务等相关数据及服务接口，以实现移动端功能。
6
长沙（略）对接
长沙（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供来访登记等相关数据及服务接口，以实现移动端功能。
7
（略）（略）服务后台对接
（略）（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提（略）管理、园区服务相关数据，以实现移动端功能。
8
与智（略）对接
智（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提（略）管理、社区服务相关数据，以实现移动端功能。
9
与健康湘江对接
健康湘江后台对本项目开放接口及打通用户，提供志愿者信息，以实现移动端功能。
10
（略）服务后台对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提（略）预约等相关数据及服务接口，以实现移动端功能
11
与橘子（略）服务后台对接
橘子（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提（略）预约等相关数据及服务接口，以实现移动端功能
12
（略）对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
13
（略）服务后台对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
14
（略）服务后台对接
（略）服务后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
15
湖南湘（略）服务后台对接
湖南湘（略）服务后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
16
（略）服务后台对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
17
（略）服务后台对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
18
（略）服务后台对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
19
（略）服务后台对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
20
（略）服务后台对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
21
（略）服务后台对接
（略）服务后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
22
（略）服务后台对接
（略）后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
23
（略）服务后台对接
智慧普法后台对本项目开放接口及打通用户，提供相关数据及服务接口，以实现移动端服务
24
与和包支付对接
和包（略）百事通开发对接口及接口联调的费用
25
与和包食堂对接
和包食堂（略）百事通开发对接口及接口联调的费用
26
与上门办对接
上门办后台对本项目开放接口及打通用户，提供上门服务预约相关数据及服务接口，以实现移动端服务
27
与智慧土地服务后台对接
智慧土地服务后台对本项目开放接口及打通用户，提供土地服务相关数据及服务接口，以实现移动端服务
6、省市联动服务
（略）建成后，联动赋能“湘易办”、“我的长沙”，服务输出至“湘易办”—新区旗舰店、“我的长沙”—新（略），三渠道所提供服务保持一致，满足各部门移动端应用需求。
（三）（略）
建设支撑前端应用的移动端实名制身份认证、用户管理、运营管理、智能化服务及数据可视化。
1、移动端实名制身份认证
（略）获取：（略）
2、用户管理
（略）（略）化管理，（略）安全管理、（略）管理、（略）等。
3、运营管理
（略）、（略）、（略）、统一消息推送、个人信息保护、（略）、服务统计分析、用户分层治理工具、智能运营计划、年度报告、（略）、双岗审核管理、（略）、（略）、社会化分享、用户业务数据管理等模块。
4、关怀模式
结合老年人使用软件特点及所需的高频服务，打造关怀模式，对首页、（略）、服（略）和重（略）二级页面做适老化改造。
5、智能化服务
提供智能搜索、用户画像、智能客服等智能化服务。
6、数据可视化
从不同维度提供移动端和业务服务的运营数据分析统计，打破数据隔离，实现指标分析及决策场景落地。数据可视化主要包含运营指标统计、运营数据大屏、领导驾驶舱等模块。
（四）标准规范编制
（略）技术规范，应包括总则、服务接入、运维三个部分。
（略）的终端界面设计要求、接口要求、性能指标、服务等级认证要求、基础数据元要求等；
（略）服务接入模式、接入规则、账户接口要求、平台原生能力调用要求等；
运维部分规范基础运维要求、巡检要求、安全检测要求、应急管理要求、运维保障机制要求。
（五）运营服务
对“湘易办”新区旗舰店、新区百事通（“湘易办”新区旗舰店）小程序进行专业化的宣传推广、平台内容更新管理、用户互动、运营数据分析等工作，（略）广泛触达用户，吸引用户参与，（略）用户量、用户粘性、用户满意度，引导用户更便捷地使用相关服务，提升用户体验，树（略）城市移动端品牌形象。
1、运营总体目标
运营阶段
运营目标
第一阶段：建设阶段
第一部分：“湘易办”新区旗舰店运营
1.湘易（略）专题大型用户推广活动不少于1场；
2.线下推广活动不少于15场；
3.发布不少40个主流媒体新闻报道、新媒体视频、公益海报等宣传产品；
4.完成服务优化及应用场景调研，输出不少于5份调研报告及实施方案。
第二部分：新区百事通小程序前期运营
1.（略）运营实施整体规划，输出规划方案；
2.（略）知识库、标准化QA文档；
3.制定运营团队工作沟通管理机制。
第二阶段：基础运营阶段
（1年）
自建设期竣工验收合格后正式启动基础运营阶段，运营目标涵盖“新区百事通”小程序用户覆盖、“湘易办”新区旗舰店推广、“我的长沙”新（略）以（略）各委办单位：（略）
1.按（略）人口210万核算，基础运营阶段目标为完（略）人口20%覆盖，实现注册用户数达到42万，实名用户达60%；
2.客服客诉全年回复回访率≥95%，问题解决率超80%；
3.年度大型用户推广活动不少于1场；
4.年度线上线下用户推广活动不少于8场；
5.搭建并持续运（略）百事通推广宣传矩阵，年度通过宣传矩阵发布新闻稿件、服务攻略不少于12条，年度制作并发布服务/活动攻略视频不少于12条；
6.输出以场景为导向的公益宣传海报不低于8张；
7.阶段性输出产品优化复盘报告，不少于4份。
第三阶段：提升运营阶段
（1年）
以丰富服务场景，开展常态化运营推广为主要目标：
1.实现注册用户数达到63万；
2.实名用户达70%；
3.月活率≥10%。
4.全年客服客诉咨询回复回访率≥96%，问题解决率超85%；
5.年度大型用户/品牌/服务推广活动不少于1场；
6.线上线下用户/服务/互动类推广活动不少于6场；
7.年度服务推广稿件不低于12篇，年度制作并发布服务/活动攻略视频不少于12条（具体活动执行要求及稿件、视频、海报内容根（略）年度考核任务另行约定）；
8.输出以场景为导向的公益宣传海报不低于8张；
9.策划至少三个便民服务场景并进行包装推广；
10.开展不少于4次用户需求调研，并输出调研报告。
第四阶段：深化运营阶段
（1年）
1.实现注册用户数达到105万，实名用户达75%，平均月活率≥15%；
2.客服客诉全年回复回访率≥98%，问题解决率≥90%；
3.年度线上线下用户/服务/互动类推广活动不少于6场；
4.年度服务推广稿件不低于12篇；
5.年度制作并发布服务/活动攻略视频不少于12条（具体稿件及视频内容根（略）年度考核任务另行约定）；
6.输出以场景为导向的公益宣传海报不低于8张；
7.策划至少四个场景化便民服（略）并进行包装推广；
8.梳理至少10项用户运营场景标签，（略）用户触达能力。
2、运营服务内容
运营分项名称：（略）
运营
内容
运营要求
（略）运营服务
运营统筹规划
1.制定年度、半年度、季度、月度整体运营规划，提交运营规划不少于12次/年；
2.进行运营过程管理，提交运营管理周报、月报、半年度及年度运营成果汇报；
3.制定运营团队管理考核机制，输出月度运营团队考核目标，不少于12次考核/年；
4.制定内容三审考核机制；
5.完成需求对接相关流程规范的制定和持续优化，不少于2次/年。
（略）账号管理
1.（略）管理报表，体现用户量、手持证件照审核量、（略）配置调整情况、账号投诉问题反馈等关键管理数据。
2.账号开设规范有序，分层管理，（略）数量、信息、密码安全、管理权限等事项进行巡检，形成巡检记录；（略）日常管理、安全规范、应用成效等进行分析总结，总结报告不少于1次/年。
手持证件照实名认证管理
1.每日实时进行审核；
2.审核时限：审核人员必须在用户提交实名认证信息4小时内完成审核，以便用户可以进行后续操作。运营人员需要保证7*8小时对用户提交信息进行审核；
3.统计分析：通过手持证照认证的用户数与其他方式：（略）
用户运营服务
客服问题反馈处理
收集问题、及时响应、跟踪处理、统计分析
知识库的建立维护
包括多级目录设定、文档存储、多级权限控制、全文检索、安全控制、信息集成等，确保实现和实时管理各类丰富的问题和信。
用户反馈统计
1.每天进行用户问题收集、录入、用户回访以及问题的跟踪处理；
2.提供7*24小时用户运营服务。
产品运营服务
服务上下架
1.制定验收、上架和下架的标准的规范；
2.以月为单位：（略）
服务推广
1.服务攻略策划；
2.一件事一次办策划推广；
3.场景化服务推广；
4.服务联动推广；
5.精准推送服务；
6.其他日常服务推广；
7.以月为单位：（略）
说明：第一阶段建设期，以湘易（略）旗舰店的服务推广为主。
版本更新发布
1.设定版本更新目标，定期进行版本的更新迭代；
2.以月为单位：（略）
服务信息管理
建立服务供应商的信息库，包括但不限定于服务提供商对接人的联系方式：（略）
数据运营服务
1.建立运营指标体系，建立常态化数据监控机制，负责周、月周期性分析通报，并根据业务发展及时更新运营指标体系。
2.每周运营数据报告：按周输（略）专版运营数据分析报告，针对用户增长、业务量、服务大类等核心数据输出专项分析报告。
3.每月运营数据报告：按月输（略）专版运营数据分析报告，针对用户增长、业务量、服务大类等核心数据输出专项分析报告。
4.运营数据台账：平台每周、每月用户新增、活跃等核心数据监测，（略）数据，核心服务数据，形成数据台账，便于结合运营手段进行效果分析。
5.运营数据支撑：建立常态化数据监控机制，负责周、月周期性分析通报，并根据业务发展及时更新运营指标体系；支撑各类数据大屏、展厅演示和新闻采访、汇报等数据展示需求；根据周、月、季度不同时段，提供数据报表。
推广运营服务
主题策划
1.湘易（略）旗舰店：策划主题（略）创新服务场景为主，月度输出主题策划不少于4次，每次主题策划需拟定至少1项量化成效目标。
2.新区百事通小程序：（略）热点事件、服务体验为主，（略）服务接入情况、各项运营节点、日常动态等，规划主题内容采编方向及内容创作基础。小程序上线后，由主题策划驱动的主流媒体推广/公益宣传/服务场景创新，每月不少于1次。（略）线上活动不少于4次。
资讯更新
1.每日选题不少于5条，每日更新资讯不少于3条；
2.资讯、动态的策划和创作内容需准确、生动、及时。
消息推送
新区百事通小程序上线后，每日消息推送不少于2次
（略）内容运营
制定服务及内容更新机制，（略）内容，（略）包括湘易（略）、新浪微博等
材料撰写
稿件主要分为新闻通稿、采访稿、视频脚本等。根据运营目标，原创稿件每月不少于2篇，每次稿件至少在3家主流媒体进行发布。
线上线下活动运营
线上活动执行与推广
1.线上拉新引流活动：包含消费券/福利券发放、参与有礼、裂变营销活动等。（略）百事通小程序上线起，线上拉新引流活动不少于4场/年；
2.用户互动活动：包含互动游戏、投票活动、线上报名、话题分享等。（略）百事通小程序上线起，线上用户互动活动不少于8场/年。
线下推广活动
一、线下大型活动
1.包括上线/场景发布仪式、周年庆活动以及造节活动；
2.平台运营服务周期内，每年开展1场线下大型活动，每场活动规模不少于500人，活动执行过程的用户礼品采购或用户抽奖红包费用预估平均每场500份。
二、线下小型活动
1.拉新引流活动：平台建设期，针对湘易（略）旗舰店集中开展引流推广活动不少于15场，（具体形式根据场景需求拟定）。（略）百事通小程序上线起，第一阶段线下拉新引流活动不少于4场；第二三阶段线下拉新促活活动不少于2场。包含注册/分享有礼、体验/反馈有礼等，活动执行过程的用户礼品采购或用户抽奖红包费用预估平均每场500份；
2.用户地推展示活动：包含投放宣传物料、召开体验座谈会等，线下地推展示活动不少于12场/年。
运营开发服务
运营优化迭代开发
根据用户运营服务人员收集的用户反馈、建议驱动的服务升级改造需求，持续开展服务的优化迭代，每月完成2项运营优化服务的迭代开发。开发完成后，结合采购人：（略）
线上运营活动开发
1.线上拉新引流活动：包含奖励发放环节，涉及奖金池设置、资金支付等功能及流程开发；
2.线上互动活动：以H5报名页面、投票专题、话题互动等简单的用户交互为主；
3.（略）百事通小程序上线起，开发线上拉新引流活动不少于4场/年，线上用户互动活动不少于8场/年。开发完成后，结合采购人：（略）
运营场景
内容运营
主要针对“新区百事通小程序”、“湘易办”新区旗舰店的公共服务、便民服务、政务服务等开展相关内容运营工作。
数据运营
建立标准的数据埋点规范和用户分析模型，通过多渠道获取：（略）
用户运营服务
对用户进行问卷调研，获得一手真实信息，分析用户需求、平台服务的同时，引导非用户关注。
宣传推广服务
根据不同服务类型和场景，策划图文并茂，有针对性的宣传素材，通过各部门宣传渠道，（略）、传统媒体、新媒体（抖音、快手）平台进行宣传推广
活动运营
一、围（略）百事通小程序及“湘易办”新区旗舰店特色进行线上/线下活动策划与包装，（略）用户量和业务办理量，开展多项主题活动，包括但不限于品牌传播活动、新上线/高频业务推广活动、用户增长活动等。
二、户外广告投放
第一阶段在地铁列车电视视频广告不低于15秒，每天播放不低于12次，高峰期播放频次不低于60%（高峰期：早高峰：7：00-10：00；晚高峰17：00-20：00），投放天数不低于20天；第二阶段开始每年投放地铁列车电视视频广告不低于15秒，每天播放不低于12次，投放天数不低于60天。
三、新媒体广告
新媒体广告指在在微信：（略）
四、主流媒体广告投放
主流媒体分为央媒、省级媒体、市级（本地）媒体，建设期计划投放早晚高峰主持人口播推广资源，不低于30秒/次，2次/天，播出15天，30次/年。8次/天的套播品牌广告15秒/次，播出20天；新区百事通小程序上线后，计划分批次投放早晚高峰栏目主持人口播，不低于30秒/次，2次/天，播出20天，共计40次/年。6次/天的套播品牌广告15秒/次，播出30天/年。
第三方服务采购
宣传物料
一、宣传广告设计
1.素材设计包含线下物料设计和线上广告图片设计，线下物料设计包括页面易拉宝、三折页、宣传册、海报等线下实体设计，线上广告图片设计包（略）百事通端内的开屏、banner、弹窗等线上宣传位的物料展示；
2.节假日素材设计：根据24节气和传统节日信息，及时更换首页广告，不低于12次/年；
3.公益宣传素材设计：（略）图文设计为主，不低于4次/年；
4.活动素材设计：完成线下活动主题视觉设计及延展易拉宝、海报等推广物料设计，不少于4套/年。
二、宣传物料制作
1.易拉宝展架：运营周期内，（略）服务推广需求，制作高精写真+厚展架180cm*80cm，用于湘（略）百事通小程序的推广及展示。第一阶段针对湘易（略）旗舰店运营需求及线上线下活动需求，制作易拉宝展架200个；第二阶段开始每年制作易拉宝展架400个用于展示湘（略）百事通小程序建设运营成效；
2.海报：运营周期内，（略）服务推广需求，制作58cm*87cm，250铜版纸过哑膜海报，用于产品推广。第一阶段针对“湘易办”新区旗舰店运营需求及线上线下活动需求，制作海报2000张；第二阶段开始每年制作海报2000张；第三、四阶段每阶段制作海报1000张，用于展示湘（略）百事通小程序建设运营成效；
3.三折页：运营周期内，（略）服务推广需求，制作210mm*400mm（三折四页）200g铜版纸双面过油，用于产品推广。第一阶段针对湘易（略）旗舰店运营需求及线上线下活动需求，制作三折页3万张；第二、三阶段每阶段制作三折页6万张；第四阶段每年制作三折页3万张，用于展示湘（略）百事通小程序建设运营成效。
三、大型活动执行场地及礼品
包含大型活动的活动执行(具体形式及礼品内容根据活动场景需求拟定)。
四、线上线下小型活动礼品
包含线上、线下拉新引流的活动执行（具体形式及礼品内容根据活动场景需求拟定）。
视频制作
1.短视频制作。第一阶段针对“湘易办”新区旗舰店运营需求，制作30秒服务攻略或主题推广短视频12个；第二阶段开始，每年根（略）百事通小程序宣传需求，制作30秒服务攻略或主题推广短视频12个。
2.视频制作。平台上线推广为集中推广期，年度制作发布3分钟广告宣传片2条，6分钟汇报宣传片1条；后续每年更新制作3分钟广告宣传片1条，6分钟汇报宣传片2条。
短信服务
1.一键登录信息服务费（第三方收取），采购第三方短信业务，（略）码一键登录服务，为平台新老用户提供快速便捷的一键登录体验。（略）百事通小程序上线开始启用，预估每月使用20万次，根据注册用户的逐年增长，登录次数也将逐月递增。根据完成情况据实结算。
2.短信费。（略）百事通小程序上线开始启用，通过短信发送办事预约通知、用户注册提醒通知等。第二阶段基础运营阶段短信预计250万条；第三阶段提升运营阶段短信预计260万条；第四阶段深化运营阶段短信预计280万条；根据完成情况据实结算。
备注：运营服务中的线上线下活动，应在运营推广阶段根据实际执行要求确定对应方案，并按实结算。
3、运营团队要求
（略）基础运营及运营产品开发团队组成。（略）运营服务、用户运营服务、产品运营服务、数据运营服务、推广运营服务、线上线下活动及运营开发服务。
运营团队架构
（略）
岗位名称：（略）
最低要求
（略）基础运营团队
1
运营规划管理经理：（略）
1人
2
账户信息管理技术员
1人
3
用户运营管理专员
1人
4
用户服务管理员
2人
5
产品服务信息管理员
3人
6
日常数据分析人员
1人
7
推广策划运营专员
1人
8
内容编辑人员
2人
9
推广活动运营服务人员
4人
10
宣传广告设计
不设最低要求
运营产品开发团队
11
项目经理：（略）
3人月
12
产品经理：（略）
6人月
13
前端开发
6人月
14
后端开发
6人月
15
UI设计
6人月
16
测试人员
3人月

四、交付时间和地点：（略）
2、履行地点：（略）
五、服务标准：一、服务团队要求
（略）建设期应配置技术团队人员不少于10人，运营期应配置运营人员不少于16人，运维期应派驻现场的运维人员不少于3人。
二、运维服务要求
1、本项目运维期为建设期完成并通过竣工验收之日起三年。
2、驻场运维人员要求
①具备1-3年的运维相关工作经验,对网络安全有一定的了解；
②熟悉oracle、mysql以及国产数据库；
③（略）络协议及端口；
④对工作有高度责任心，做事细心、主动性强。
3、日常技术支持
3.1提供驻场服务团队，按照采购人：（略）
3.2提供7×24小时的技术咨询服务，2小时内响应。
3.3敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
4、故障响应
4.1对重大故障、重要服务不正常(不包含第三方原因)，20分钟内响应，8小时修复；
4.2对一般故障，一般服务不正常(不包含第三方原因)，60分钟内响应，48小时内修复。
5、人员培训
5.1培训方式：（略）
5.2培训要求：
（1）需提供一份完整的培训计划，对采购人：（略）
（2）除集中培训外，（略）使用要求，提供现场指导、电话培训、在线培训、邮件答疑等多种类型的培训服务，以便用户所使用的产品能够正常、安全的运行。

六、验收标准：1、采购人：（略）
1.1建设验收
本项目验收按照长智慧办发〔2022〕9号《（略）政府投资信息化建设项目验收阶段实施细则》及相关验收要求、标准、规范执行，项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行。
（1）初步验收：（略）建设，符合项目建设目标，并满足使用要求，由采购人：（略）
（2）试运行：初步验收通过并上线后，项目进入试运行阶段。中标人应针对试运行中发现的问题及时整改。若系统连续三个月稳定运行且无故障，试运行期结束。随后由采购人：（略）
（3）竣工验收：试运行通过且完成软件测评、信息安全等级保护测评和商用密码应用安全性评估后，由采购人：（略）
1.2运营推广验收
（1）基础运营阶段（第二阶段）验收：建设期竣工验收合格满1年后，由采购人：（略）
（2）提升运营阶段（第三阶段）验收：建设期竣工验收合格满2年后，由采购人：（略）
（3）整体终验：建设期竣工验收合格满3年后，由采购人：（略）
2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人：（略）
3、验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人：（略）

七、其他要求：一、付款条件及方式：（略）
1、付款人：（略）
2、付款方式：（略）
2.1建设期费用
合同签订后支付合同建设期费用的10%；新区百事通小程序上线前，可根据实际进度安排，进行1次进度款支付；初验合格后支付至合同建设期费用的70%；建设期竣工验收合格并通过建设阶段的运营考核后，支付至建设期费用结算金额的95%（建设阶段的运营考核结果将影响结算金额）；余下金额为质保金，待运维期结束并经运维考核合格后一次性支付。
2.2运营期费用
运营期费用按阶段分三期支付，具体付款方式：（略）
第一期支付第二阶段运营期费用：建设期竣工验收合格后支付本阶段运营期费用的30%作为预付款；建设期竣工验收合格满1年后，由采购人：（略）
第二期支付第三阶段运营期费用：建设期竣工验收合格满1年后，支付本阶段运营期费用的20%作为预付款；建设期竣工验收合格满2年后，由采购人：（略）
第三期支付第四阶段运营期费用：建设期竣工验收合格上线满2年后，支付本阶段运营期费用的20%作为预付款；建设期竣工验收合格满3年后，由采购人：（略）
3、运维考核及运营考核
3.1考核评级及付款比例
（1）优：90分（含）以上，全额支付考核阶段款；
（2）合格：70-90分，按考核百分比支付考核阶段款，如考评分为85分，则按照85%比例来结算；
（3）不合格：70分（不含）以下或安全保密指标不合格，不予支付考核阶段款。
3.2运维考核标准
运维考核与三次运营考核同期开展，影响运营期费用支付；运维结束后，取3次运维考核结果的算术平均值作为最终运维考核结果，影响质保金支付。
运维考核指标由技术指标、安全保密指标、服务响应指标、培训服务指标四项组成，其中安全保密指标为一票否决指标，其余各项考核指标采用权重百分扣分制，同时根据中标人的运营情况可获得额外加分，即最终得分=（各项服务考核指标满分-扣分情况）*对应的权重+加分情况。
（略）
服务考核指标
权重（%）
1
技术指标
34
2
安全保密指标
一票否决制
3
服务响应指标
33
4
运维服务指标
33
5
合计
100
（1）技术指标
由中标人协助出具技术分析报告，采购人：（略）
（略）
考核内容
考核扣分标准
1
（略）可靠性
（略）有效工作时间>99%,即系统考核期内总服务器停机维护时间不大于87.6小时(（略）硬件的非有效运行时间以及双方确认的不可抗力因素导致的停止运行时间不计入)，不达标扣40分。
2
用户并发数
按照平均每日36（略）的级别进行设计，（略）在正常运行的情况下能够支持:每小时在线用户数9万人，峰值并发用户数:5000人/秒。不达标扣30分。
3
（略）响应时间
（略）络有保障的情况下，达到以下响应时间要求：
1.业务办理页面最大不超过4秒，平均时间在1?3秒以内；
2.用户查询服务，比（略）机构查询、社区列表查询、用户实名状态查询等简单事务处理<3s；
3.复杂事务处理，如用户实名审核、用户实名状态变更、用户办事预约等8s；
4.系统登录、注册的操作不超过4S；
5.查询基础数据(精确匹配)的响应时间不大于3秒。查询单个数据主题(百万级)的响应时间不大于3秒；
6.目录检索的响应时间不大于1秒；
7.查询统计报表(非实时统计)的响应时间不大于3秒；
8.系统能提供标准化的接口，（略）的必要接口；
有一项不达标的，本考核内容不合格，扣30分。
（2）安全保密指标
考核期内发生安全保密事件，由中标人协助出具安全保密事件分析报告(中标人建立的安全保密制度及措施作为附件)，由采购人：（略）
（略）
考核内容
考核扣分标准
1
数据安全
（略）泄密事件，则运维考核不合格。
（3）服务响应指标
由中标人协助出具服务响应专题分析报告，采购人：（略）
（略）
考核内容
考核扣分标准
1
重大故障、重要服务不正常(不包含第三方原因)
要求20分钟内响应，8小时内修复，不达标扣5分/次
2
一般故障，一般服务不正常(不包含第三方原因)
要求60分钟内响应，48小时内修复，不达标扣1分/次。
（4）运维服务指标
由中标人协助出具运维服务情况报告，由采购人：（略）
（略）
考核内容
考核评分标准
1
运维服务
考核驻场(远程支撑)人员是否根据运维服务相关要求,完成日常技术支持服务；未按要求提供日常技术支持服务，不达标扣10分/次。
（5）加分项
（略）
加分内容
加分标准
1
创新提升
（略）稳定运行在技术、工具等方面进行的创新工作,获得采购人：（略）
2
获奖情况
配合采购人：（略）
3
超额工作
合同外业务工作积极参加处理,非运营范围内的其他工作。非运营合同内工作每完成一件加5分，以采购人：（略）
4
客户表扬
项目工作出色表现,得到客户书面表扬，项目工作出色表现，得到客户书面表扬信，每次加5分。
3.3运营考核标准
本项目将开展建设阶段运营考核及三次运营考核，考核结果与费用挂钩，采用百分制。其中活动执行、媒体推广发稿根据执行统计报告及相关作证材料，由采购人：（略）

序
考核评分标准
建设阶段运营考核
一、第一阶段湘易（略）旗舰店运营工作：
1、大型用户推广活动不少于1场；完成得5分；
2、完成线下推广活动不少于15场；每场2分，共计30分；
3、发布不少40篇主流媒体新闻报道、新媒体视频、公益海报等宣传产品；每个1分，共计40分；
4、完成应用场景调研，输出不少于5份调研报告；每份1分，共计5分；
二、第一阶（略）百事通小程序前期运营工作：
1、（略）运营实施整体规划，输出规划方案，完成得10分；
2、完成基础版本的客服QA文档的收集整理；完成得5分；
3、完成运营团队工作沟通管理机制制定；完成得5分；
第一次运营考核
一、第二阶（略）百事通小程序用户覆盖（（略）人口210万核算）：
1、实现注册用户数达到42万；完成得20分，每少2万注册用户数扣1分；
2、实名用户达60%；完成得20分，实名率每低3个百分点扣1分。
二、第二阶段两端运营推广工作：
1、客服客诉全年回复回访率≥95%；完成得10分，每低5个百分点扣1分；
2、问题解决率超80%；完成得10分，每低10个百分点扣2分；
3、大型用户推广活动不少于1场；完成得5分；
4、线上线下推广活动不少于8场（具体活动主题根（略）年度考核任务另行约定）；每场2分，共计16分；
5、搭建并持续运（略）百事通推广宣传矩阵，年度通过宣传矩阵发布新闻稿件、服务攻略不少于12条，年度制作并发布服务/活动攻略视频不少于12条，输出以场景为导向的公益宣传海报不低于8张（具体内容根（略）年度考核任务另行约定）；稿件、视频、海报每条0.5分，共计15分；运营团队需对上述对外宣传推广物料（包括新闻稿、推文、宣传折页等）严格把关，对外发布的材料出现错误，每发现一处扣0.5分；因运营团队工作失误造成的重大舆情，扣5分；
6、阶段性输出产品优化复盘报告，不少于4份（每季度1份）；复盘报告每篇1分，共计4分。
三、按照3.2运维考核标准进行过程考核，如结果不合格，扣5分。
第二次运营考核
一、第三阶段用户覆盖及活跃度（（略）人口210万核算）：
1、实现注册用户数达到63万；完成得15分；每少4万注册用户数扣1分；
2、实名用户达70%；完成得10分，实名率每低7个百分点扣1分；
3、月活率≥10%；完成得15分，平均月活率每低1个百分点扣1.5分；
二、第三阶段运营推广工作：
1、客服客诉全年回复回访率≥96%；完成得10分，每低5个百分点扣1分；
2、问题解决率超85%；完成得10分，每低10个百分点扣2分；
3、大型服务推广活动不少于1场；完成得5分；
4、年度线上线下用户/服务/互动类推广活动不少于6场（具体活动内容根（略）年度考核任务另行约定）；每场2分，共计12分；
5、年度服务推广稿件不低于12篇，年度制作并发布服务/活动攻略视频不少于12条，输出以场景为导向的公益宣传海报不低于8张（具体内容根（略）年度考核任务另行约定）；稿件、视频、海报每条0.5分，共计16分；运营团队需对上述对外宣传推广物料（包括新闻稿、推文、宣传折页等）严格把关，对外发布的材料出现错误，每发现一处扣0.5分；因运营团队工作失误造成的重大舆情，扣5分；
6、策划至少3个便民服务场景并进行包装推广；一个场景1分，共计3分；
7、开展不少于4次用户需求调研，并输出调研报告（每季度1份）；复盘报告每篇1分，共计4分。
三、按照3.2运维考核标准进行过程考核，如结果不合格，扣5分。
第三次运营考核
一、第四阶段用户覆盖及活跃度（（略）人口210万核算）：
1、实现注册用户数达到105万；完成得10分，每少10万注册用户数扣1分；
2、实名用户达75%；完成得10分，实名率每低5个百分点扣1分；
3、平均月活率≥15%；完成20分，平均月活率每低1个百分点扣1分；
二、第四阶段运营推广：
1、客服客诉全年回复回访率≥98%；完成得10分，每低5个百分点扣1分；
2、问题解决率≥90%；完成得10分，每低5个百分点扣1分；
3、大型服务推广活动不少于1场；完成得5分；
4、年度线上线下用户/服务/互动类推广活动不少于6场（具体活动内容根（略）年度考核任务另行约定）；每场2分，共计12分；
5、年度服务推广稿件不低于12篇，年度制作并发布服务/活动攻略视频不少于12条，输出以场景为导向的公益宣传海报不低于8张（具体稿件、视频及海报内容根（略）年度考核任务另行约定）。稿件、视频及海报每个0.5分，共计16分；运营团队需对上述对外宣传推广物料（包括新闻稿、推文、宣传折页等）严格把关，对外发布的材料出现错误，每发现一处扣0.5分；因运营团队工作失误造成的重大舆情，扣5分；
6、策划至少四个场景化便民服（略）并进行包装推广；一个场景1分，共计4分；
7、梳理至少10项用户运营场景标签，（略）用户触达能力；1项运营标签0.3分，共计3分。
三、按照3.2运维考核标准进行过程考核，如结果不合格，扣5分。
备注
第二次及第三次运营考核评分标准中：
1.用户覆盖及活跃度目标完成量占总完成量的比重乘以该项的考核分数，等于该项得分。如：实名用户完成比重80%，该项得分10*80%=8分
2.运营推广工作目标按照完成量*单价对应分值核算。
二、其他要求或说明
1、本项目为新建项目，根据国家、湖南省、（略）相关政策要求，政府投资信息化建设项目应优先采用信创产品。本项目运行环境（略）政务云（湘（略）专区）进行建设，所需计算、存储、网络、安全、数据库、（略）等信息基础资（略）政务云（湘（略）专区）提供，因此软硬件选型在满足本项目所提需求的前提下，（略）政务云（湘（略）专区）选型原则。
2、根据国家《GB/T（略）（略）络安全等级保护基本要求》及《GB/T（略）（略）络安全等级保护安全设计技术要求》有关要求，（略）（略）安全等级保护三级，（略）容灾备份内容的设计。
3、（略）系统需依据《（略）密码应用基本要求》（GB/T（略））｛第三级别｝要求，实现与商用密码的对接。
4、中标人应配合采购人：（略）
5、保密要求
投标人必须提供对本项目的保密承诺，保证对项目实施过程中产生的各类技术文件、信息以及由招标人：（略）
6、知识产权（★）
本项目定制开发过程中产生的知识产权全部归采购人：（略）
7、投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的材料购置，以及产品运输保险保管、产品指导安装调试、试运行测试通过验收、培训、运营期、运维期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人：（略）
中标人应在报价中自行充分考虑完成本项目直至验收、运营、运维中所可能发生的一切风险因素。中标人在参与本项目的全部过程中（包括但不限于勘察、运输、安装、施工、调试、验收、售后、运维服务等），应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人：（略）
以上内容仅供参考，相关内容以招标文件要求为准。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。