长江镇华源山水国际小区物业服务公开招标公告

长江镇华源山水国（略）物业服务公开招标公告
(（略）：Z320600M02UJ（略）)
项目所（略）：江苏省，（略），（略）
一、招标条件
本长江镇华源山水国（略）物业服务已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源
为自筹资金360.166709万元，招标人：（略）
具备招标条件，现招标方式：（略）
二、项目概况和招标范围
规模：长江镇华源山水国（略）物业服务，小区总建筑面积：189081.99m,商业用房
30658m,别墅12929.05m,高层142683.64m,养老用房418.3m,电房719m,服务用房534
m,物（略）管理用房900m,管理用房240m。包括物业共用设施设备的运行、维修、养
护和管理、电梯维保检测、消防维保值班、绿化养护、（略）维护维修、保安、保洁、水
电维修以及费用的催收等
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)长江镇华源山水国（略）物业服务；
三、投标人资格要求
(001长江镇华源山水国（略）物业服务)的投标人资格能力要求：1.参考《中华人民共
和国政府采购法》第二十二条规定的条件：(1)具有独立承担民事责任的能力；(2)具有
良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(5)参加招标活动前三年内，在经营活
动中没有重大违法记录；(6)法律、行政法规规定的其他条件。2.单位：（略）
存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标活动。为本招标项目
提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本招标项
目的招标活动。3.本项目的特定资格要求：无4.投标人的法定代表人参加招标活动的，须
在投标文件中提供法定代表人身份证明和身份证复印件；委托代理人参加招标活动的，还须
在投标文件中提供法定代表人的授权委托书。代理人须为投标投标人的正式员工，并提供开
标日前最近1个月投标投标人为其缴纳社保的证明；新成立企业距开标日期不足30日的，
可不提供缴纳社保的证明（以新办企业营业执照发放日期为准）。5.未被“信用中国
(（略）.cn)"、“（略）(http:/（略）.cn/)"网站列入
失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或招标严重失信行为记录名单，查询结果以评
（略）络截图为准。；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取：（略）
获取：（略）
获取：（略）
http://jszbtb.com/#/newindex)的该项目公告附件中下载（各潜在投标人如需电子版采购
文件，可联系代理机构：（略）
关注并下载
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年02月21日09时00分
递交方式：（略）
六、开标时间及地点：（略）
开标时间：2024年02月21日09时00分
开标地点：（略）
七、其他
一、项目基本情况
1.项目名称：（略）
2.（略）：Z320600M02UJ（略）
3.预算金额：（略）.09元/年
4.最高限价：（略）.09元/年
5.招标需求：长江镇华源山水国（略）物业服务管理，详见第三章。
6.合同履行期限：服务期三年。
7.本项目是否接受联合体：否。
二、投标人的资格要求
1.参考《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：
(1)具有独立承担民事责任的能力；
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
(5)参加招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
2.单位：（略）
的招标活动。为本招标项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投
标人，不得再参加本招标项目的招标活动。
3.本项目的特定资格要求：
无
4.投标人的法定代表人参加招标活动的，须在投标文件中提供法定代表人身份证明和身份证
复印件；委托代理人参加招标活动的，还须在投标文件中提供法定代表人的授权委托书。代
理人须为投标投标人的正式员工，并提供开标日前最近1个月投标投标人为其缴纳社保的证
明；新成立企业距开标日期不足30日的，可不提供缴纳社保的证明（以新办企业营业执照
发放日期为准)。
5.未被“信用中国(（略）.cn)"、“（略）
(（略）.cn/)”网站列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或招
标严重失信行为记录名单，（略）络截图为准。
三、获取：（略）
(一)时间自本公告发出之日起至2024年02月21日，每天上午8：00至12：00，下午14：00
至17：00（北京时间，法定节假日除外）：
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(二)招标文件获取：（略）
http:/jszbtb.com/#/newindex)的该项目公告附件中下载（各潜在投标人如需电子版采购
文件，可联系代理机构：（略）
关注并下载。
(三)其他说明：对参加本项目投标的投标人，收取采购文件编制费用300元，投标人在递
交投标文件时现场现金缴纳，采购代理机构：（略）
件编制费用一概不退。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：（略）
截止时间：2024年02月21日9点00分（北京时间）
地点：（略）
注意：投标人应充分考虑到交通堵塞、停车难等诸多因素，提前做好相应准备和应对措施，
否则一切后果自负。
五、开启
时间：2024年02月21日9点00分（北京时间）：
地点：（略）
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
1.投标保证金伍万元，（略）账户
(（略）：（略），（略）码（略）（略），开户行：
中国建设银行（略）：（略）6)。履约保证金壹拾伍万元，中标人签订合
同前缴纳至招标人：（略）
2.本项目为了保证投标人能全面了解本项目实际情况，避免盲目投标，特别提醒所有投标人
需自行组织人员踏勘现场，踏勘前与中标人联系预约，自行负责现场踏勘安全。如投标人选
择不踏勘现场，造成项目需求理解偏差、方案编制失误或投标报价失误均由投标人自行承担：
因投标人自身不能参加现场勘察或现场踏勘不全面的，不得因此提出修改报价或履约过程中
:
提出索赔等要求。
3.投标人应依照规定提交各类声明函、承诺函，不再同时提供原件备查或提供有关部门出具
的相关证明文件。但中标投标人应做好提交声明函、承诺函相应原件的核查准备；核查后发
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现虚假或违背承诺的，依照相关法律法规规定处理。
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式：（略）
1.招标人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
项目经办人姓名：沈祥国
项目经办人联系方式：（略）
2.招标代理：（略）
名称：（略）
地址：（略）
项目经办人姓名：朱向阳
项目经办人联系方式：（略）
八、监督部门
本招标项目的监督部门为（略）华源山水国际业主委员会。
九、联系方式：（略）
招标人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
电子邮件：（略）@qq.com
招标代理：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
朱向阳
电话：
（略）8
电子邮件：
（略）@qq.com
招标人：（略）
(签名)
招标人：（略）
(盖章)
（略）服务项目公开招标文件
（略）
服务公开招标
项目名称：（略）
（略）：Z320600M02UJ（略）
招标人：（略）
招标代理：（略）
2024年01月24日
1
（略）服务项目公开招标文件
公开招标公告
一、项目基本情况1.项目名称：（略）
6.合同履行期限：服务期三年。
7.本项目是否接受联合体：否。
二、投标人的资格要求1.参考《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力;（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;（5）参加招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.单位：（略）
3.本项目的特定资格要求：无4.投标人的法定代表人参加招标活动的，须在投标文件中提供法定代表人身份证明和身份证复印件；委托代理人参加招标活动的，还须在投标文件中提供法定代表人的授权委托书。代理人须为投标投标人的正式员工，并提供开标日前最近1个月投标投标人为其缴纳社保的证明；新成立企业距开标
2
（略）服务项目公开招标文件
日期不足30日的，可不提供缴纳社保的证明（以新办企业营业执照发放日期为准）。
5.未被“信用中国（（略）.cn）”、“（略）（（略）.cn/）”网站列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或招标严重失信行为记录名单，（略）络截图为准。
三、获取：（略）
（三）其他说明：对参加本项目投标的投标人，收取采购文件编制费用300元，投标人在递交投标文件时现场现金缴纳，采购代理机构：（略）
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：（略）
五、开启时间：2024年02月21日9点00分（北京时间）；地点：（略）
七、其他补充事宜1.投标保证金伍万元，须投标人法人基本账户以银行转账或汇票形式缴
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（略）服务项目公开招标文件
（略）账户（（略）：（略），（略）码：（略）（略），开户行：中国建设银行（略）：（略）6）。履约保证金壹拾伍万元，中标人签订合同前缴纳至招标人：（略）
2.本项目为了保证投标人能全面了解本项目实际情况，避免盲目投标，特别提醒所有投标人需自行组织人员踏勘现场，踏勘前与中标人联系预约，自行负责现场踏勘安全。如投标人选择不踏勘现场，造成项目需求理解偏差、方案编制失误或投标报价失误均由投标人自行承担；因投标人自身不能参加现场勘察或现场踏勘不全面的，不得因此提出修改报价或履约过程中提出索赔等要求。
3.投标人应依照规定提交各类声明函、承诺函，不再同时提供原件备查或提供有关部门出具的相关证明文件。但中标投标人应做好提交声明函、承诺函相应原件的核查准备；核查后发现虚假或违背承诺的，依照相关法律法规规定处理。
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式：（略）
招标人：（略）
（略）服务项目公开招标文件
投标须知
一、投标费用投标人应自行承担所有与投标有关的费用。不论最终的中标结果如何，招标人：（略）
二、招标文件的约束力
（一）投标人一旦下载了本招标文件并决定投标，即被认为接受了本招标文件的规定和约束，并且视为已经知道或应当知道自身权益是否受到了损害。
（二）招标人：（略）
（三）澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人：（略）
三、投标文件编制（一）投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。
（二）除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位：（略）
（三）投标文件由四部分组成，分别为；开标一览表、资格证明文件、商务技术文件和投标报价文件，具体格式详见本文件第六章。除开标一览表之外，投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样，提供正本一份、副本二份。
（四）投标文件的密封和标记
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（略）服务项目公开招标文件
1.投标人应将投标文件每一部分应当单独装订和密封。
2.所有包装封皮上均应注明招标公告或投标邀请书中指明的项目名称：（略）
3.封口处加盖投标人单位：（略）
4.资格证明文件密封装订在其他投标文件中，其投标将被认定为投标无效。
四、投标文件提交、撤回和修改（一）投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，由投标人法定代表人或者其授权代表将投标文件密封送达投标地点：（略）
（二）投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标人：（略）
（三）投标人根据招标文件的规定和招标项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作的分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。
（四）投标文件的有效期：从提交投标文件截止日起90天。
五、开标和评标（一）招标人：（略）
（二）开标时，应当由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况。
（三）投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为招标人：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
请。
（四）开标结束后，招标人：（略）
（五）评标委员会由招标人：（略）
（六）评标委员会审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价，确定中标候选人。
（七）评标委员会评标时，可以以书面形式，要求投标人对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。
（八）接到澄清要求的投标人，应在评标委员会规定的时间内做出澄清，澄清的内容作为投标文件的补充部分，但澄清、说明或者更正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
（九）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，可以通过视频会议，要求投标人在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料。
（十）投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：1.投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准。
2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。
3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。
4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
5.同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。
（十一）采用最低评标价法的招标项目，提供相同品牌产品的不同投标
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（略）服务项目公开招标文件
人参加同一合同项下投标的，以其通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由招标人：（略）
（十二）使用综合评分法的招标项目，提供相同品牌且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由招标人：（略）
（十三）评标结果汇总完成后，除了分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、评标委员会成员对客观评审因素评分不一致、或者经评标委员会认定评分畸高、畸低等情形之外，任何人不得修改评标结果。
六、中标和合同（一）招标代理：（略）
（二）招标人：（略）
（三）招标人：（略）
（四）中标通知书发出后，招标人：（略）
（五）招标人：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
承担相应的法律责任。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。招标人：（略）
（六）招标人：（略）
七、无效投标和招标活动终止（一）出现下列情形之一的，作无效投标处理。
1.不具备招标文件中规定的资格要求的。
2.报价超过了招标预算或最高限价的。
3.未通过符合性审查的。
4.不符合招标文件中规定的其他实质性要求的。
5.投标人被“信用中国”网站列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或招标严重失信行为记录名单。
6.投标文件含有招标人：（略）
7.本项目招标产品被财政部、国家发改委、生态环境部等列入“节能产品品目清单”、“环境标志产品品目清单”强制采购范围，而投标人所投标产品不在强制采购范围内的。
8.投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；9.不同投标人委托同一单位：（略）
10.同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人：（略）
12.评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，要求投标人在合理时间内提供说明，投标人不能证明其报价合理性的。
13.法律、法规和本招标文件规定的其他无效投标情形。
（二）出现下列情形之一的，本次招标活动将被终止：1.合格投标人不足3家的。
2.出现影响招标公正的违法、违规行为的。
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（略）服务项目公开招标文件
3.因重大变故，招标任务取消的。
八、询问、质疑和投诉（一）投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人：（略）
（二）投标人认为招标文件、招标过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向招标人：（略）
上述应知其权益受到损害之日，是指：对可以质疑的招标文件提出质疑的，为收到招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；对招标过程提出质疑的，为各招标程序环节结束之日；对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。
（三）提出质疑的投标人（以下简称质疑投标人）应当是参与所质疑项目招标活动的投标人。潜在投标人已依法获取：（略）
（四）投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：投标人的姓名或者名称：（略）
（五）投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
（六）投标人须在法定质疑期内一次性提出针对同一招标程序环节的质疑。投标人提交的书面质疑材料应当包括下列内容：营业执照复印件（自然人除外）、授权委托书原件（如有代理人）、法人代表及代理人（如有代理人）身份证复印件、按照本招标文件中《质疑函范本》要求填写的质疑函原件。
（七）书面质疑材料应当直接送达，由招标人：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
函。直接送达书面质疑材料有困难的，可以邮寄送达。邮寄送达的，以回执上注明的收件日期为送达日期。招标人：（略）
（八）以下情形的质疑不予受理（1）内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。（2）超出招标法定期限的质疑。
（3）未参加投标活动的投标人或在投标活动中自身权益未受到损害的投标人所提出的质疑。
（4）投标人组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。
（九）投标人提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，招标代理：（略）
（十）质疑投标人对招标人：（略）
（十一）投诉人投诉时,应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉招标人：（略）
（十二）投诉书应当包括下列内容：投诉人和被投诉人的姓名或者名称：（略）
（十三）投诉人为自然人的，应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
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（略）服务项目公开招标文件
（十四）投诉人应当将投诉书送达招标人：（略）
2.本项目招标代理：（略）
3.招标代理：（略）
4.招标代理：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
一、项目简介长江镇华源山水国（略）物业服务，小区总建筑面积:189081.99㎡，商业用房30658㎡，别墅12929.05㎡，高层142683.64㎡，养老用房418.3㎡，电房719㎡，服务用房534㎡，物（略）管理用房900㎡，管理用房240㎡。包括物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理、电梯维保检测、消防维保值班、绿化养护、（略）维护维修、保安、保洁、水电维修以及费用的催收等。
二、招标内容（一）物业共用部位的维修、养护和管理；（二）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（包含日常运行、维护消耗所产生的水费、电费）。
（三）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，雨、污水管道的疏通及垃圾的收集；（四）公共绿化的养护和管理；（五）车辆停放管理；（六）小区内的值班保卫、公共秩序的维护、安全管理（包括安全监控、巡视、门岗执勤，（略）财产的保管）、车辆行驶及停泊；（七）业主反映问题的接洽、登记与答复；（八）物管范围内违章搭建、“八乱”现象的告诫与清理；（九）物管范围内公共设施、亮化美化设施的看管与防盗；（十）服（略）管理，及时做好创建迎查等重大事项服务工作；（十一）装饰装修管理服务；（十二）物业档案资料管理；（十三）负责编制应急使用维修资金方案，并向维修资金代管部门提出申请；（十四）地下车库与人防工程及车棚的安全防范管理事项；（十五）（略）场的管理服务；
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（略）服务项目公开招标文件
（十六）其它服务：负责法律、法规及合同等规定的其他管理服务。
三、服务要求(一)该项目全托管物业服务。根据《（略）普通住宅公共物业服务等级标准》（试行）要求，该项目物业服务需达到的等级为：综合管理服务五级，（略）域秩序维护服务五级，（略）域清洁卫生服务五级，（略）域绿化日常养护服务五级，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务三类。招标文件服务要求或标准等内容低于上述服务相应等级标准的，以《（略）普通住宅公共物业服务等级标准》（试行）相应等级标准为准。
（二）内部管理标准及要求1.服务人员统一着装，持证上岗，佩戴标识，行为规范，举止文明，主动热情。
2.建立各岗位工作标准，并制定具体的落实措施，工作有计划。
3.建立档案管理制度，建立健（略）物业管理档案。
4.在服务（略）域公示服务电话，接受业主和使用人对报修、求助、建议，问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
5.员工服务语言规范、态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。
（三）物业服务标准及要求1.清洁、绿化、秩序、公共设施服务标准（1）（略）域清洁卫生服务标准生活垃圾收集：高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点；装修垃圾定点堆放，每周清理一次。
（略）梯台阶:每周清扫三次，（略）梯间墙面除尘一次；单元门厅每天清扫二次，每周拖洗二次，（略）梯的野广告随时清除。
（略）梯扶手、栏杆、窗台、开关:每周擦抹二次，扶手、栏杆基本干净、无灰尘，清洁后用抹布擦拭，窗台基本无尘。
门、窗等玻璃:每月擦拭一次，其中单元门厅玻璃每月擦拭二次，目视明亮、无污迹。
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（略）服务项目公开招标文件
天花板、公共灯具：隔月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无积尘、无污迹、（略）。
电梯及电梯厅:每天清扫二次，每月二次擦拭、清洁电梯内墙面和地面，每月清洁一次轿箱顶部。
消火栓、指示牌、信报箱：每周擦抹一次。
（略）地面:每天清扫一次。
绿地、明沟:明沟每天清扫一次；绿地每天捡拾一次，秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡拾次数。
垃圾箱（桶）、果皮箱：每天清运二次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱每周抹洗三次；周围地面无垃圾、无污水。
消灭鼠害蚊蝇：每季度对窨井、垃圾箱、明沟等喷洒药水一次，夏季（6月、7月、8月）每月一次，每年灭鼠二次。
公共灯具、宣传栏：每月擦抹二次，目视基本无灰尘（2米以上部分每季度擦抹、除尘一次）。
设施设备用房:每周清扫二次。
休闲、娱乐、健身设施:每周清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。
停车场或共用车库（棚）：每两天清扫一次，及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。
化粪池清淤、疏通：每半年清淤、疏通一次，保证化粪池出入口畅通。
（2）（略）域绿化日常养护服务标准保存率：草坪保存率不低于90%；树木保存率不低于95%，生长正常。修剪：每年3次对草坪整治修剪；乔木根据需要适时修剪，灌木每年适时整形修剪二遍以上，篱、球每年修剪三次以上。
清杂草：草坪每年适时除乱种乱植、杂草五遍以上；树木每年适时除杂草三次以上。
补植：每年适时对缺损的草坪进行补植。
灌、排水：干旱、高温季节基本保持有效供水；雨季及时排出积水。
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（略）服务项目公开招标文件
施肥：生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥，每年普施有机肥一遍。部分花灌木增施追肥一遍。
病虫害防治：发生病虫害时及时灭杀。有针对性及时灭治病虫害，每年喷洒农药不少于二次，控制大面积病虫害发生。
（3）（略）域秩序维护服务标准人员配备：安全护卫人员中45周岁以下的人员占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责。
技能训练：安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为50%以上。
技能水平：有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防设备和器材。
服装仪容：上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范。
器械配备：配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
出入口值守：主出入口24小时有人值守，次出入口每日6：00～22：00有不少于1人值守，有交接班记录，对外来车辆有登记。
进出人员管理：（1）阻止小商小贩、外来人员随意进（略）。（2）对外来人员、送货人员进行登记，阻止未经许可的外来人员进（略），对大件物品搬出有记录。
车辆疏导：对进（略）车辆进行管理、疏导，（略）畅通；对大件物品搬出进行登记。
巡逻要求：白天巡逻次数不少于四次，夜间巡逻次数不少于四次；重点部位加强巡逻，有巡逻记录；接受业主（使用人）求助，回答住户的询问。
技防设施：（略）24小时有人值守，技术防范设施（如安防监控、楼宇对讲、周界报警等）能有效使用，对所反应的信息实施管理。
露天车位：（略）行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。
收费车库（棚）：应有专职人员24小时管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，有照明，
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（略）服务项目公开招标文件
通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
应急处理：在遇到异常情况或突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。（略）（略）后，安护人员应按应急预案等规定的时间及时赶到现场处理；小区有火警、警情等紧急事件应急预案，（略）上墙。
共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准房屋结构：每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
门窗：（略）内公共部位门窗，保持开闭正常；楼宇对讲门每年检修二次，每年油漆保养一次。
屋顶：每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
（略）、路面、侧石、窨井盖：（略）、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。井盖不缺损，能正常使用。
屋面泄水沟、楼外排水管道：每季对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。
地面排水沟与围墙：隔月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，围墙每月巡查一次。发现损坏及时修复。
（略）梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳，有缺损及时修补。
休闲椅、室外健身设施：每月巡查一次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。
2.日常小维修标准及要求（1）经业委会审核，维修金额小于或等于（略）/项的（楼道照明灯及开关、窨井盖、下水管道疏通等），成交投标人负责维修。
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（略）服务项目公开招标文件
（2）水、电急修项目30分钟内到达现场，当日修复。
（3）符合小维修的一般维修当日到达现场勘察，三天内修复。
（4）维修及时率应达到95%以上；维修质量合格率应到90%以上；被服务业户满意90%以上；维修服务回访100%。
3.排污泵维修保养标准及要求（1）污水泵应有专人管理与使用，管理单位：（略）
（2）包干负责维修保养所需要机具、材料,中标人免费更换价值（略）以下的器材、元器件，单项（略）以上器材、元器件由招标人：（略）
4.（略）维修保养标准及要求（1）必须聘用专业的消防维保单位：（略）
（2）必须保障消防设施运行符合国家法律法规及相关技术规范，对消防设施存在的问题及隐患，必须以书面形式向招标人：（略）
（3）每周派人员不少于1次到（略）（略）日常误报警清查。
（4）确保消防水泵、稳压泵、增压泵及所有相关设备运行正常，各水箱水位正常，中标人免费更换价值（略）以下的器材、元器件，单项（略）以上器材、元器件由招标人：（略）
（5）（略）进行末端试水，室外消火栓抽查、检查。确保室内外消火栓的完好、好用，消防水出水状况符合消防规定。针对寒冷天气，做好防寒防冻措施。
（6）发现隐患在24小时内排除修复，重大隐患在征得招标人：（略）
（7）（略）的联动进行测试。（测试内容符合消防法及相关国家技术标准）（8）每季度测试烟感报警点、温感报警点灵敏度，抽查率按维保合同及
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（略）服务项目公开招标文件
国家相关规定执行。
（9）（略）的联动检查测试。（测试内容符合消防法及国家技术标准）（10）每季度对手动报警器、喷淋泵、（略）的阀门轴心上润滑油，对正压风口、防火阀、风机除锈剂上润滑油。
（11）每季度测试烟感、温感报警器准确度必须达到相关国家技术标准，出水水量充裕，水压正常，水质良好。
（12）在检查维修、维保等项目完毕后，必须清理施工现场卫生，恢复原貌。
（13）（略）的全面检测及实验，并就测试情况出具测试报告。
（14）接到故障报告或电话通知后，派遣持有职业资格证书的维修人员（每次至少2人），一般故障24小时内到现场排除故障，紧急故障2小时内到达现场，大中修根据约定完成，并承担不及时维修发生的责任。
5.电梯维修保养标准及要求（1）必须聘用专业的电梯维保单位：（略）
（2）提供的服务必须符合特种设备安全技术规范TSGT（略）《电梯维护保养规则》的要求，根据设备生产厂所提供的《维修保养手册》的标准和要求进行保养维护，并严格按照本合同规定的维修保养方案及内容和要求执行，确保设备的正常运行。
（3）要求提供24小时服务电话，全年无休故障响应服务。
（4）提供重要活动的保驾措施服务。
（5）收到故障报警后，若通过电话无法解决，应立即派工程师保证30分钟之内到达现场排除故障。一般故障1-2小时内解决，严重故障以最快速度解决，维保单位：（略）
（6）确保维保设备处于良好、安全的工作状态，并做好维修保养的各项记录。
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（略）服务项目公开招标文件
（7）维保过程中成交投标人须自行负责安全管理工作，如因维保单位：（略）
（8）如遇雨、雪、寒潮等灾害性天气，应随时安排人员到场协助排水、除冰等抢险作业。
（9）维保操作人员必须具备电梯操作证及其维修电梯能力，确保电梯安全正常运行，同时必须注意自身安全和修养，做好维修阶段的对居民的安全防范措施，如发生安全事故，一切由成交投标人自行负责。
（10）负责电梯维保及所有维修配件的更换、年检的手续的办理及相关费用的结算。
电梯保险：中标人须为招标方电梯购买特种设备责任保险及其他商业保险，每次事故赔偿限额为不低于叁佰万元，其中人身伤害不低于贰佰万元、财产损失不低于壹佰万元（以可以购买的最高保障标准）。若出险，（略）报案、理赔，保险费用均已经包含在投标报价中。
6.人员配置要求：进（略）根据实际情况合理配置保安、保洁及管理人员（包含管理人员）小区人员需挂牌上岗。
四、服务标准（一）具体管理考核奖罚办法及检查评分表。
1.遇有物业管理不善、（略）人员推诿扯皮造成投诉的（（略）级上访、市长公开电话热线等），处罚500元/例；发生创建检查考核或物业服务质量评估不符合要求的情形，一处扣除报酬（略）；同一情形连续2次不符合要求并整改不到位的，扣款（略）；创建检查考核或物业服务质量评估不符合要求的同一情形连续发生三次及以上，招标人：（略）
2.招标人：（略）
3.招标人：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
考核得分在85～80分之间的，为B级，拨付90%；考核得分在80分以下的，按B级每少1分，降1%拨付。
如成交投标人连续两次季度考核低于80分，招标人：（略）
五、服务期限和地点：（略）
地点：（略）
七、报价要求（一）投标人报价应包含：1.收取的物业费应用于完成该项工作所需的人员薪资、服装费、保险费、福利费、培训费、安保器械费、伙食费、法定假日的加班费、高温费、办公设备、各种税费、维护费、利润、税金、代理服务费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等一切与本项目相关费。
2.投标人为其物业服务从业人员配置的劳保用品、租赁的生活用房、交通工具、公共福利费用等；3.为完成本招标文件要求的服务内容而由中标人应当支付的各项成本、费用、消耗；4.中标人按照国家规定应当交纳的各种税、费、基金、公益事业支出等一切与之相关的费用。
（二）最高收费标准:高层：1.6元/㎡/月，商用：1.5元/㎡/月，别墅:2.0元/㎡/月。不含公共能耗费（高层面积*0.2元/㎡/月）。
八、其他要求（一）对本项目投标人资格要求、项目需求等的质疑由招标单位：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
（二）投标人应对招标文件内的全部内容进行报价，只报其中部分内容者，其投标文件将作无效标处理。
（三）中标人对服务缺陷不予更正，招标单位：（略）
（四）成交投标人不得有转包行为，招标人：（略）
（五）成交投标人在签订合同后3日内将人员安排名单、资格证书等报送给招标人：（略）
（六）成交投标人投标文件中拟派的保安等服务人员，未经招标人：（略）
（七）成交投标人服务期满，但后期服务投标人如出现因故未能及时交接，成交人仍须按合同约定和考核管理要求继续履行职责，直至与新的成交的投标人交接完毕。超期服务期间的服务费用在不低于前期服务费标准的基础上双方友好协商。
（八）投标文件中提供人员拟配备名单。包括但不限于姓名、性别、学历、（略）、联系方式：（略）
（九）中标服务单位：（略）
（十）投标人自行勘察现场，（略）现状亟待解决的六大问题（详见招标文件相关描述）提出针对性的解决方案。解决方案所有费用和相关风险均由中标人自行承担，如属于开发商保修范围或责任，中标人自行与开发商追讨，招标人：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
合同文本
以下为（略）服务合同范本，具体内容由甲乙双方另行确定。
项目名称：（略）
（略）：
甲方：
乙方：
签订时间：年月日
（甲方）（××项目）委托（代理机构：（略）
第一条合同文件下列与本次招标活动有关的文件及附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：1.中标文件；2.投标文件；3.乙方在参加招标活动时的书面承诺；4.中标（中标）通知书；5.合同补充条款或说明；6.保密协议或条款。
第二条合同内容一、项目简介长江镇华源山水国（略）物业服务，小区总建筑面积:189081.99㎡，商业用房30658㎡，别墅12929.05㎡，高层142683.64㎡，养老用房418.3㎡，电房719㎡，服务用房534㎡，物（略）管理用房900㎡，管理用房240㎡。包括物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理、电梯维保检测、消防维保值班、绿化养护、（略）维护维修、保安、保洁、水电维修以及费用的催收等二、招标内容（一）物业共用部位的维修、养护和管理；（二）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（包含日常运行、维护消耗所产生的水费、电费）。
（三）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，雨、污水管道的疏通及垃圾的收集；（四）公共绿化的养护和管理；（五）车辆停放管理；
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（略）服务项目公开招标文件
（六）小区内的值班保卫、公共秩序的维护、安全管理（包括安全监控、巡视、门岗执勤，（略）财产的保管）、车辆行驶及停泊；（七）业主反映问题的接洽、登记与答复；（八）物管范围内违章搭建、“八乱”现象的告诫与清理；（九）物管范围内公共设施、亮化美化设施的看管与防盗；（十）服（略）管理，及时做好创建迎查等重大事项服务工作；（十一）装饰装修管理服务；（十二）物业档案资料管理；（十三）负责编制应急使用维修资金方案，并向维修资金代管部门提出申请；（十四）地下车库与人防工程及车棚的安全防范管理事项；（十五）（略）场的管理服务；（十六）其它服务：负责法律、法规及合同等规定的其他管理服务。
第三条合同总金额本合同服务总金额：￥元。
大写：元。
分项价款在《服务一览表》中有明确规定。
本合同总价款包括服务期间必须的日常易耗品、工具、调试费、培训费等相关费用。
本合同执行期内因工作量变化而引起的服务费用的变动，在双方事先协商一致的前提下签订补充合同，但因此而增加的服务费用不得超过原中标金额的10%。
第四条权利义务和质量保证1.甲方保证服务期间，对乙方工作给予支持，提供水、电、场地等必须的基础工作条件。如乙方有需要，还要提供履行合同所必需的有关图纸、数据、资料等。没有甲方事先同意，乙方不得将甲方资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围内。
2.乙方保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。一旦出现侵权，索赔或诉讼，乙方应承担全部责任。乙方保证服务不存在危及人身及财产安全的隐患，不存在违反国家法规、法令、法律以及行业规范所要求的有关安全条款，否则应承担全部法律责任。
第五条服务标准（一）具体管理考核奖罚办法及检查评分表。
1.遇有物业管理不善、（略）人员推诿扯皮造成投诉的（（略）级上访、市长公开电话热线等），处罚500元/例；发生创建检查考核或物业服务质量评估不符合要求的情形，一处扣除报酬（略）；同一情形连续2次不符合要求并整改不到位的，扣款（略）；创建检查考核或物业服务质量评估不符合要求的同一情形连续发生三次及以上，招标人：（略）
2.招标人：（略）
3.招标人：（略）
如成交投标人连续两次季度考核低于80分，招标人：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
第六条验收至。
1.服务期限：
服务地点：（略）
验收时间：。
验收地点：（略）
2.乙方应对提供的服务成果作出全面自查和整理，并列出清单，作为甲方验收和使用的服务条件依据，清单应随提供的服务成果交给甲方。
3.验收时，甲乙双方必须同时在场，乙方所提供的服务不符合合同内容规定的，甲方有权拒绝验收。乙方应及时按本合同内容规定和甲方要求免费进行整改，直至验收合格，方视为乙方按本合同规定完成服务。验收合格的，填写《履约验收报告》。在经过两次限期整改后，服务仍达不到合同文件规定内容的，甲方有权拒收，并可以解除合同；由此引起甲方损失及赔偿责任由乙方承担。
4.甲方可以视项目规模或复杂情况聘请专业人员参与验收，大型或复杂项目，以及涉及专业服务内容的应当邀请国家认可的第三方质量检测机构参与验收。
5.如项目实施情况需要分阶段验收，则根据实际情况分阶段出具《履约验收报告》。
6.如果合同双方对《履约验收报告》有分歧，双方须于出现分歧后天内给对方书面声明，以陈述己方的理由及要求，并附有关证据。分歧应通过协商解决。
第八条项目管理服务乙方要指定不少于一人全权全程负责本项目服务的落实，包括服务的咨询、执行和后续工作。
项目负责人姓名：；联系电话：（略）
服务要求第九条(一)该项目全托管物业服务。根据《（略）普通住宅公共物业服务等级标准》（试行）要求，该项目物业服务需达到的等级为：综合管理服务五级，（略）域秩序维护服务五级，（略）域清洁卫生服务五级，（略）域绿化日常养护服务五级，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务三类。招标文件服务要求或标准等内容低于上述服务相应等级标准的，以《（略）普通住宅公共物业服务等级标准》（试行）相应等级标准为准。
（二）内部管理标准及要求1.服务人员统一着装，持证上岗，佩戴标识，行为规范，举止文明，主动热情。
2.建立各岗位工作标准，并制定具体的落实措施，工作有计划。
3.建立档案管理制度，建立健（略）物业管理档案。
4.在服务（略）域公示服务电话，接受业主和使用人对报修、求助、建议，问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
5.员工服务语言规范、态度亲和。无粗话、无和业主争吵的行为。
（三）物业服务标准及要求1.清洁、绿化、秩序、公共设施服务标准（1）（略）域清洁卫生服务标准生活垃圾收集：高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点；装修垃圾定点堆放，每周清理一次。
（略）梯台阶:每周清扫三次，（略）梯间墙面除尘一次；单元门厅每天清扫二次，每周拖洗二次，（略）梯的野广告随时清除。
（略）梯扶手、栏杆、窗台、开关:每周擦抹二次，扶手、栏杆基本干净、无灰尘，清洁后用抹布擦拭，窗台基本无尘。
门、窗等玻璃:每月擦拭一次，其中单元门厅玻璃每月擦拭二次，目视明亮、无污迹。
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（略）服务项目公开招标文件
天花板、公共灯具：隔月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无积尘、无污迹、（略）。
电梯及电梯厅:每天清扫二次，每月二次擦拭、清洁电梯内墙面和地面，每月清洁一次轿箱顶部。
消火栓、指示牌、信报箱：每周擦抹一次。
（略）地面:每天清扫一次。
绿地、明沟:明沟每天清扫一次；绿地每天捡拾一次，秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡拾次数。
垃圾箱（桶）、果皮箱：每天清运二次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱每周抹洗三次；周围地面无垃圾、无污水。
消灭鼠害蚊蝇：每季度对窨井、垃圾箱、明沟等喷洒药水一次，夏季（6月、7月、8月）每月一次，每年灭鼠二次。
公共灯具、宣传栏：每月擦抹二次，目视基本无灰尘（2米以上部分每季度擦抹、除尘一次）。
设施设备用房:每周清扫二次。
休闲、娱乐、健身设施:每周清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。停车场或共用车库（棚）：每两天清扫一次，及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。
化粪池清淤、疏通：每半年清淤、疏通一次，保证化粪池出入口畅通。
（2）（略）域绿化日常养护服务标准保存率：草坪保存率不低于90%；树木保存率不低于95%，生长正常。
修剪：每年3次对草坪整治修剪；乔木根据需要适时修剪，灌木每年适时整形修剪二遍以上，篱、球每年修剪三次以上。
清杂草：草坪每年适时除乱种乱植、杂草五遍以上；树木每年适时除杂草三次以上。补植：每年适时对缺损的草坪进行补植。
灌、排水：干旱、高温季节基本保持有效供水；雨季及时排出积水。
施肥：生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥，每年普施有机肥一遍。部分花灌木增施追肥一遍。
病虫害防治：发生病虫害时及时灭杀。有针对性及时灭治病虫害，每年喷洒农药不少于二次，控制大面积病虫害发生。
（3）（略）域秩序维护服务标准人员配备：安全护卫人员中45周岁以下的人员占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责。
技能训练：安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为50%以上。
技能水平：有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防设备和器材。服装仪容：上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范。
器械配备：配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
出入口值守：主出入口24小时有人值守，次出入口每日6：00～22：00有不少于1人值守，有交接班记录，对外来车辆有登记。
进出人员管理：（1）阻止小商小贩、外来人员随意进（略）。（2）对外来人员、送货人员进行登记，阻止未经许可的外来人员进（略），对大件物品搬出有记录。车辆疏导：对进（略）车辆进行管理、疏导，（略）畅通；对大件物品搬出进行登记。
巡逻要求：白天巡逻次数不少于四次，夜间巡逻次数不少于四次；重点部位加强巡逻，
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（略）服务项目公开招标文件
有巡逻记录；接受业主（使用人）求助，回答住户的询问。
技防设施：（略）24小时有人值守，技术防范设施（如安防监控、楼宇对讲、周界报警等）能有效使用，对所反应的信息实施管理。
露天车位：（略）行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。
收费车库（棚）：应有专职人员24小时管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，有照明，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
应急处理：在遇到异常情况或突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。（略）（略）后，安护人员应按应急预案等规定的时间及时赶到现场处理；小区有火警、警情等紧急事件应急预案，（略）上墙。
共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准房屋结构：每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
门窗：（略）内公共部位门窗，保持开闭正常；楼宇对讲门每年检修二次，每年油漆保养一次。
屋顶：每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
（略）、路面、侧石、窨井盖：（略）、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。井盖不缺损，能正常使用。
屋面泄水沟、楼外排水管道：每季对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。
地面排水沟与围墙：隔月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，围墙每月巡查一次。发现损坏及时修复。
（略）梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳，有缺损及时修补。
休闲椅、室外健身设施：每月巡查一次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。
2.日常小维修标准及要求（1）经业委会审核，维修金额小于或等于（略）/项的（楼道照明灯及开关、窨井盖、下水管道疏通等），成交投标人负责维修。
（2）水、电急修项目30分钟内到达现场，当日修复。
（3）符合小维修的一般维修当日到达现场勘察，三天内修复。
（4）维修及时率应达到95%以上；维修质量合格率应到90%以上；被服务业户满意90%以上；维修服务回访100%。
3.排污泵维修保养标准及要求（1）污水泵应有专人管理与使用，管理单位：（略）
（2）包干负责维修保养所需要机具、材料,中标人免费更换价值（略）以下的器材、元器件，单项（略）以上器材、元器件由招标人：（略）
（3）确保水泵良好并正常运行。
4.（略）维修保养标准及要求（1）必须聘用专业的消防维保单位：（略）
（2）必须保障消防设施运行符合国家法律法规及相关技术规范，对消防设施存在的问题及隐患，必须以书面形式向招标人：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
（3）每周派人员不少于1次到（略）（略）日常误报警清查。
（4）确保消防水泵、稳压泵、增压泵及所有相关设备运行正常，各水箱水位正常，中标人免费更换价值（略）以下的器材、元器件，单项（略）以上器材、元器件由招标人：（略）
（5）（略）进行末端试水，室外消火栓抽查、检查。确保室内外消火栓的完好、好用，消防水出水状况符合消防规定。针对寒冷天气，做好防寒防冻措施。
（6）发现隐患在24小时内排除修复，重大隐患在征得招标人：（略）
（7）（略）的联动进行测试。（测试内容符合消防法及相关国家技术标准）（8）每季度测试烟感报警点、温感报警点灵敏度，抽查率按维保合同及国家相关规定执行。
（9）（略）的联动检查测试。（测试内容符合消防法及国家技术标准）（10）每季度对手动报警器、喷淋泵、（略）的阀门轴心上润滑油，对正压风口、防火阀、风机除锈剂上润滑油。
（11）每季度测试烟感、温感报警器准确度必须达到相关国家技术标准，出水水量充裕，水压正常，水质良好。
（12）在检查维修、维保等项目完毕后，必须清理施工现场卫生，恢复原貌。
（13）（略）的全面检测及实验，并就测试情况出具测试报告。
（14）接到故障报告或电话通知后，派遣持有职业资格证书的维修人员（每次至少2人），一般故障24小时内到现场排除故障，紧急故障2小时内到达现场，大中修根据约定完成，并承担不及时维修发生的责任。
5.电梯维修保养标准及要求（1）必须聘用专业的电梯维保单位：（略）
（2）提供的服务必须符合特种设备安全技术规范TSGT（略）《电梯维护保养规则》的要求，根据设备生产厂所提供的《维修保养手册》的标准和要求进行保养维护，并严格按照本合同规定的维修保养方案及内容和要求执行，确保设备的正常运行。
（3）要求提供24小时服务电话，全年无休故障响应服务。
（4）提供重要活动的保驾措施服务。
（5）收到故障报警后，若通过电话无法解决，应立即派工程师保证30分钟之内到达现场排除故障。一般故障1-2小时内解决，严重故障以最快速度解决，维保单位：（略）
（6）确保维保设备处于良好、安全的工作状态，并做好维修保养的各项记录。
（7）维保过程中成交投标人须自行负责安全管理工作，如因维保单位：（略）
（8）如遇雨、雪、寒潮等灾害性天气，应随时安排人员到场协助排水、除冰等抢险作业。
（9）维保操作人员必须具备电梯操作证及其维修电梯能力，确保电梯安全正常运行，同时必须注意自身安全和修养，做好维修阶段的对居民的安全防范措施，如发生安全事故，一切由成交投标人自行负责。
（10）负责电梯维保及所有维修配件的更换、年检的手续的办理及相关费用的结算。
电梯保险：中标人须为招标方电梯购买特种设备责任保险及其他商业保险，每次事故赔偿限额为不低于叁佰万元，其中人身伤害不低于贰佰万元、财产损失不低于壹佰万元（以可以购买的最高保障标准）。若出险，（略）报案、理赔，保险费用均已经
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（略）服务项目公开招标文件
包含在投标报价中。
6.人员配置要求：进（略）根据实际情况合理配置保安、保洁及管理人员（，包含管理人员）小区人员需挂牌上岗。
第十条分包除中标文件事先说明、且经甲方事先书面同意外，乙方不得分包、转包其应履行的合同义务。
合同的生效第十一条1.本合同经甲乙双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章后生效。
2.生效后，除《政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。
第十二条违约责任1.乙方所提供的服务成果不符合本合同规定的，甲方有权拒收，乙方在得到甲方通知之日起个工作日内采取补救措施，逾期仍未采取有效措施的，乙方应向甲方支付合同总价％的违约金。
2.甲方无正当理由拒绝接收服务，甲方应向乙方偿付拒付服务费用％的违约金。
3.乙方无正当理由逾期提供服务的，每逾期1天，乙方向甲方偿付合同总额的‰的违约金。如乙方逾期达天，甲方有权解除合同，甲方解除合同的通知自到达乙方时生效。在此情况下，乙方给甲方造成的实际损失高于违约金的，对高出违约金的部分乙方应予以赔偿。
4.甲方未按合同规定的期限向乙方支付合同款的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的‰违约金，但累计违约金总额不超过欠款总额的％。
5.其它未尽事宜，以《民法典》和《政府采购法》等有关法律法规规定为准，无相关规定的，双方协商解决。
第十三条不可抗力甲、乙方中任何一方，因不可抗力不能按时或完全履行合同的，应及时通知对方，并在个工作日内提供相应证明，结算服务费用。未履行的部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方初步协商，并向主管部门和招标管理部门报告。确定为不可抗力原因造成的损失，免予承担责任。
第十四条争议的解决方式：（略）
2.在解释或者执行本合同的过程中发生争议时，双方应通过协商方式：（略）
3.经协商不能解决的争议，双方可选择以下第1种方式：（略）
4.在法院审理和仲裁期间，除有争议部分外，本合同其他部分可以履行的仍应按合同条款继续履行。
第十五条其他符合《政府采购法》第49条规定的，经双方协商，办理招标手续后，可签订补充合同，所签订的补充合同与本合同具有同等法律效力。
本合同一式陆份，甲、乙双方各执叁份。
甲方（公章）：乙方（公章）：地址：（略）
法定代表人（授权人）：
法定代表人（授权人）：29
（略）服务项目公开招标文件
开户行：（略）：
年月日年月日
附件服务明细项目一览表
（略）服务名称：（略）
（视明细项目加行）
易耗品
专用工具
调试费
培训费
其他
大写：合同价：元
30
（略）服务项目公开招标文件
一、最低评标价法投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人。
二、综合评分法1.投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。
2.评标委员会将对通过资格及符合性检查的各合格招标人：（略）
3.评审因素：价格、技术、商务、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值等。
4.价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格分分值评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。因落实招标政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。
5.评分表范本
华源山水国（略）评分表
（略）评审因素分值评审要求或标准得分
1物业管理服务内容36投标人提供根据本项目情况的制定相关方案,包括但不限于:一、投标人自行勘察现场，结（略）现状，编制总体管理服务方案。包括1.清洁卫生服务方案;2.房屋维修方案;3.绿化日常养护方案;4.电梯维护保养管理方案；5.（略）
31
（略）服务项目公开招标文件
灯维修养护方案;6.小区秩序管理方案。根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得4~2.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得2~1.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得1~0.1分；不提供不得分。二、投标人自行勘察现场，（略）现状亟待解决的问题提出针对性的解决方案和相应费用预算明细（所有费用和相关风险均由中标人自行承担，如属于开发商保修范围或责任，中标人自行与开发商追讨，招标人：（略）
32
（略）服务项目公开招标文件
布置图、雨棚施工图、效果图）、管理方案及费用预算明细；根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得4~2.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得2~1.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得1~0.1分；不提供不得分。6.业主活动室建设方案（具备棋牌、台球、品茗等功能，且不小于300平米。投标人自行勘测现场拟建场所空间尺寸，投标文件须提供设计施工图、效果图）及费用预算明细;根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得4~2.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得2~1.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得1~0.1分；不提供不得分。
2紧急突发事件应急处理预案8投标人提供根据本项目实际情况的制定对应的应急预案,包含:1.停电应急处理预案；2.停水应急处理预案;3.燃气停供应急处理预案；4.排水管、污水管、雨水管堵塞应急处理预案；5.火灾、自然灾害等应急处理预案；6.电梯紧急救援应急处理预案；7.小区淹水、楼道跑水、浸水应急处理预案；8.（略）物业服务管理出现的群体事件应急处理预案等相关预案；根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得8~5.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得5~2.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得2~0.1分；不提供不得分。
3熟悉项目现场及提出问题建议25投标人根据现场勘探情况及拍摄照片（照片拍摄时间须为公告发布之后，有时间、地点：（略）
33
（略）服务项目公开招标文件
4企业业绩51.2020年1月1日以来投标单位：（略）
5企业荣誉3自2020年1月1日以来在管的住宅项目获得（略）的市级及以上物业主管部门颁发的物业管理示范项目的有一个得1分，最多得3分；须提供获得示范《优秀)物业项目的文件和获奖牌篇复印件，原件备查。(以文件发布日期或证书颁发日期为准)不提供不得分，同一项目仅计一次，不重复计分。
6项目经理：（略）
7价格15以有效投标文件的算数平均值为评标基准价。评标价=评标基准价的得满分15分，投标报价偏离评标基准价的，每上浮1%扣0.2分，每下浮1%扣0.1分，偏离不足1%，用插入法计算。(评分计算过程中的偏离率和分值计算结果均保留两位小数,第三位四舍五入。)
34
（略）服务项目公开招标文件
投标文件组成
（略）
项目名称：（略）
（略）：
投标人名称：（略）
地址：（略）
联系电话：（略）
年月日
35
（略）服务项目公开招标文件
一、开标一览表
项目名称：（略）
（略）：包号：
项目名称：（略）
小写大写
36
（略）服务项目公开招标文件
二、资格证明文件（一）法人或者其他组织的营业执照，自然人的身份证（复印件）。
（二）参加本次招标活动前的会计报表（复印件，成立不满一年不需提供）。
（三）参加本次招标活动前一年内至少一个月缴纳增值税、营业税或者企业所得税的凭据，以及缴纳社会保险的凭据（专用收据或者社会保险缴纳清单）（复印件）。
37
（略）服务项目公开招标文件
（四）根据项目需求提供履行合同必需的设备和专业技术能力的声明及证明材料。
（略）郑重声明：我公司具备履行本项服务合同所必需的设备和专业技术能力，（略）具备如下主要设备和主要专业技术能力：主要设备有：________。
主要专业技术能力有：________。
投标人名称：（略）
日期：______年月日
38
（略）服务项目公开招标文件
（五）参加本次招标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
（略）郑重声明：参加本次招标活动前3年内，我公司在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
在投标截止时间节点，没有被“信用中国”（（略）.cn）、“（略）”（（略）.cn）、“信用江苏”（（略）.htm）网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、招标严重违法失信行为记录名单。
投标人名称：（略）
39
（略）服务项目公开招标文件
（六）项目实施所必须的许可资质证明材料。
（七）法定代表人身份证明及身份证复印件
40
（略）服务项目公开招标文件
（八）法定代表人授权委托书。（法定代表人参加招标活动的，无需提
供）
本授权书声明：____________（投标人名称：（略）
本授权书于______年____月____日起生效，特此声明。
法定代表人（签字）：（略）码：联系电话：（略）
代理人姓名：（略）码：联系电话：（略）
投标人名称：（略）
年月日
代理人身份证复印件
41
（略）服务项目公开招标文件
（九）投标函
投标函
致：招标人：（略）
据此函，__________（签字人）兹宣布同意如下：1.按招标文件规定的各项要求，向买方提供所需货物、服务。
2.我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
3.我们同意从规定的投标文件接收截止时间起遵循本投标文件，并在规定的招标有效期期满之前均具有约束力。
4.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与招标招标有关的任何证据或资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。
5.如果我方中标，我方将在法定期限内签订合同，否则将承担相应法律责任。
6.我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证在招标文件规定的时间完成项目。
7.遵守招标文件中要求的收费项目和标准。
8.与本招标招标有关的正式通讯地址：（略）
42
（略）服务项目公开招标文件
（九）其他资格证明材料（应当根据本项目投标人资格要求，详细列出需要提供的证明材料名称：（略）
注意：以上资格证明文件中要求加盖公章的，必须加盖公章；如投标人组成联合体投标，则联合体各方均须加盖公章，否则视为无效投标文件。
43
（略）服务项目公开招标文件
三、商务技术文件
（一）评分索引表（用于综合评分）
评分索引表
（略）评审因素分值评审要求或标准供应商提供的材料名称：（略）
1物业管理服务内容36投标人提供根据本项目情况的制定相关方案,包括但不限于:一、投标人自行勘察现场，结（略）现状，编制总体管理服务方案。包括1.清洁卫生服务方案;2.房屋维修方案;3.绿化日常养护方案;4.电梯维护保养管理方案；5.（略）灯维修养护方案;6.小区秩序管理方案。根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得4~2.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得2~1.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得1~0.1分；不提供不得分。二、投标人自行勘察现场，（略）现状亟待解决的问题提出针对性的解决方案和相应费用预算明细（所有费用和相关风险均由中标人自行承担，如属于开发商保修范围或责任，中标人自行与开发商追讨，招标人：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
不提供不得分。2.地下停车场现状浸水情况核查，面积勘测，原因分析，维修整改方案及费用预算明细；根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得8~5.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得5~2.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得2~0.1分；不提供不得分。3.（略）面情况核查，面积勘测，原因分析，维修方案及费用预算明细;根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得8~5.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得5~2.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得2~0.1分；不提供不得分。4.地下停车场进出口天棚建设方案（须提供设计施工图、效果图）及费用预算明细;根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得6~4.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得4~2.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得2~0.1分；不提供不得分。5.小区电瓶车雨棚及充电桩建设方案（须提供平面布置图、雨棚施工图、效果图）、管理方案及费用预算明细；根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得4~2.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得2~1.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得1~0.1分；不提供不得分。6.业主活动室建设方案（具备棋牌、台球、品茗等功能，且不小于300平米。投标人自行勘测现场拟建场所空间尺寸，投标文件须提供设计施工图、效果图）及费用预算明细;根据方案优劣进行横向对比综
45
（略）服务项目公开招标文件
合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得4~2.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得2~1.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得1~0.1分；不提供不得分。
2紧急突发事件应急处理预案8投标人提供根据本项目实际情况的制定对应的应急预案,包含:1.停电应急处理预案；2.停水应急处理预案;3.燃气停供应急处理预案；4.排水管、污水管、雨水管堵塞应急处理预案；5.火灾、自然灾害等应急处理预案；6.电梯紧急救援应急处理预案；7.小区淹水、楼道跑水、浸水应急处理预案；8.（略）物业服务管理出现的群体事件应急处理预案等相关预案；根据方案优劣进行横向对比综合评价：方案内容详细全面，针对性强，切实可行，得8~5.1分；方案内容良好,全面性、针对性、可行性一般，得5~2.1分；方案内容一般,基本符合需求，合理性欠缺、针对性不强，得2~0.1分；不提供不得分。
3熟悉项目现场及提出问题建议25投标人根据现场勘探情况及拍摄照片（照片拍摄时间须为公告发布之后，有时间、地点：（略）
4企业业绩51.2020年1月1日以来投标单位：（略）
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（略）服务项目公开招标文件
18万㎡)以上的服务项目有一个得1.5分；面积在15万㎡-18万㎡(含15万㎡)之间的服务项目有一个得1分；面积在10万㎡-15万㎡(含10万㎡)之间的服务项目有一个得0.5分。此项最高得5分。(提供物业服务合同扫描件，不提供不得分)
5企业荣誉3自2020年1月1日以来在管的住宅项目获得（略）的市级及以上物业主管部门颁发的物业管理示范项目的有一个得1分，最多得3分；须提供获得示范《优秀)物业项目的文件和获奖牌篇复印件，原件备查。(以文件发布日期或证书颁发日期为准)不提供不得分，同一项目仅计一次，不重复计分。
6项目经理：（略）
注：按照招标文件要求详细填列，可增减行。
47
（略）服务项目公开招标文件
（二）符合技术要求或者服务要求的相关证明材料
（三）商务部分正负偏离表
（略）商务条款招标文件要求投标响应具体情况结论（正偏离、符合或负偏离）备注
注：按照招标文件要求详细填列，可增减行。
（四）招标文件规定提交的其他材料
48
（略）服务项目公开招标文件
四、报价文件
（一）公开招标响应报价表
投标人名称：（略）
项目名称：（略）
（略）：（略）：
投标报价小写：
大写：
49
（略）服务项目公开招标文件
（二）公开招标响应报价表
项目名称：（略）
（略）：
（略）类别总面积（㎡）平均单价（元/㎡/月）合价（元/年）备注
1高层142683.64不含公共能耗费（高层面积*0.2元/㎡/月，电梯、二次泵水以及公用电费(路灯、草坪灯)等）
2别墅12929.05
3商铺30658
4总价（元）
注：小数点后保留2位。
50
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