关于公开征集2023年海口市旅文行业公共服务窗口部门人员外语培训单位的公告

为认真贯彻落实省委自贸港工委《关于印发<海南自由贸易港全岛封关运作前压力测试清单（第一批）落实措施及任务分工>的通知》和省全面提升公民外语水平工作联席会议办公室《关于印发<海南省公共服务窗口部门人员外语培训和测试方案>的通知》工作部署及任务要求，扎实推（略）（略）建立健全行业公共服务窗口人员外语培训体系，提升基层服务窗口部门人员外语水平，我市拟开展2023年（略）旅文行业公共服务窗口部门人员外语培训工作，现面向社会征集具体执行单位：（略）
一、工作内容
（一）工作任务
根据海南自由贸易港全岛封关运作对全省旅文行业分批开展基层服务窗口部门人员外语培训,提升外语水平能力要求，开展2023年（略）旅文行业公共服务窗口部门人员外语培训工作。
（二）培训对象
培训对象为6大类，15个岗位人员。具体包括：图书馆接待咨询工作人员；（略）（（略））工作人员、安检部门工作人员；景区售票窗口工作人员、安保工作人员、景区内导（导游）人员、（略）（应急情况处理）工作人员；旅行社接待（销售）工作人员、旅游规划师；酒店前厅部服务人员、客房部服务人员、餐饮部服务人员、（略）服务人员、安保工作人员；椰级乡村旅游工作人员等。
（三）培训目标
全市旅文行业公共服务窗口工作人员具备常用英语基本听说能力，能用英语为境外人员提供较专业服务。以现场口语检测为方式：（略）
（四）培训教材
以省旅文厅编制的15套教材为主，分别是：《图书馆接待处(咨询台）工作人员英语学习手册》《（略）（（略））工作人员英语学习手册》《博物馆安检部工作人员英语学习手册》《景区售票窗口工作人员英语学习手册》《景区安保工作人员英语学习手册》《景区内导、导游工作人员英语学习手册》《（略）（（略））工作人员英语学习手册》《旅行社前台接待（线上客服）工作人员英语学习手册》《旅行社旅游规划师英语学习手册》《酒店前厅部服务人员英语学习手册》《酒店客房部服务人员英语学习手册》《酒店餐饮部服务人员英语学习手册》《（略）服务人员英语学习手册》《酒店安保工作人员英语学习手册》和《椰级乡村旅游工作人员英语学习手册》。
（五）培训方式：（略）
可通过线上和线下结合等教学模式组织培训。对于集中学习有难度的从业人员鼓励以观看学习讲解视频每周打卡、每日跟读背诵、在线模拟对话、线上录播课等方式：（略）
（六）考核评比
根据全省外语压力测试考核标准，结合旅文行业外语压力测试教材和培训课程，（略）旅文行业公共服务窗口人员全面考核。考核方式：（略）
二、资质要求及需提供的文件
（一）有效期内的企业法人营业执照或者社会组织机构证明材料；
（二）成立以来经营活动中无不良记录及行政处罚，需提供信用报告；
（三）法定代表人委托授权书及代理人身份证原件（法定代表人直接参加的，需出示法定代表人身份证）。
（四）提供培训和考核组织实施方案和明细报价。
（五）服务承诺函。
（六）同类业绩介绍。
三、工作经费
本次工作经费按150名学员报价，按实际参加培训人数结算，当超出预算人数实行封顶结算，最高结算经费不超过5万。
我局将综合各单位：（略）
征集方案截止时间为2023年10月23日中午12:00。
地点：（略）
联系人：（略）
联系电话：（略）
附件：海南省旅文行业公共服务窗口人员外语培训和测试清单
（略）旅游和文化广电体育局
2023年10月16日
附件：海南省旅文行业公共服务窗口人员外语培训和测试清单.xls