沈阳市退役军人事务服务中心（沈阳市军队离退休干部服务中心）物业服务采购项目招标公告

公告信息
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公告标题:（略）（（略））物业服务采购项目招标公告有效期:（略）至（略）
撰写单位：（略）
（（略）（（略））物业服务采购项目）（略）（（略））物业服务采购项目招标项目的潜在供应商应在线上获取：（略）
一、（略）：JH（略）851项目名称：（略）
履约期限：合同签订之日起1年。
履约地点：（略）
付款方式：（略）
付款条件
付款比例
付款时点为每完成三个月服务并验收合格，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款
按同时段实际完成额支付
满足付款条件后应即时付款，最长不得超过15天
服务清单
一.服务管理范围：
1.环境卫生保洁、绿化管理、除运雪服务；
2.安全保障服务；
3.设施设备日常维修、养护服务；
4.负责食堂管理与服务；
5.完成各项临时性工作。
二、采购要求
（一）管理内容
1.环境卫生保洁、绿化管理、除运雪服务
①负责（略）、公共卫生间、各类家具的保洁养护及（略）域的庭院、道路卫生清洁、绿化美化等全天候卫生清洁，（略）域玻璃擦拭（一季度一次）。
②负责重点办公室（或（略）内清洁。
③负责每日垃圾收集工作。
④负责室内外灯具的卫生清洁。
⑤负责冬季庭院内除雪工作（雪停5小时内清除完毕）。
⑥负责室内外绿化管理工作（包括日常花草树木林养护、摆放等）。
2.安全保障服务
①（略）域内12或24小时公共秩序安全保障管理工作。（依据各干休所需求）
②负责门卫12或24小时值班室值班及外来人员接待登记、引导工作及报刊发放。（依据各干休所需求）
③负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。
④负责全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护正常办公秩序。
3.（略）域内设施设备日常维修、养护、运行、监管服务
①用电设备及日常照明的养护和维修。
②电器设施日常更换。
③上下水管道及供暖设备维修维护与管理工作。
④电器设施设备维修维护管理（不包括电脑、（略）维修）。
⑤房屋、门窗、桌椅等设施的维修日常工作。
⑥采购人：（略）
⑦采购人：（略）
4.食堂管理与服务
①负责职工早、午餐及各类应急任务的工作餐保障。
②负责制定食谱（需与甲方确认）；按要求采购食品；做好成本核算，做到日清、周结、月核算。
③负责食堂食品卫生安全。
④负责厨房餐具用具的清洗消毒及食堂加工设备、（略）内外环境卫生的清洁保障工作。
⑤负责执行设备设施的规范操作管理。
⑥负责所使用设备的日常管理，爱护设备安全使用。
⑦严格遵守各项规章制度，做好交办的其他工作任务。
（二）物业管理职责和要求
1.环境卫生保洁、绿化管理、除运雪服务
制订详细具体、明确的各部门保洁操作规范，严格按照预定清洁标准及作业频度操作，并建立督查、保洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。重点是领导办公室内卫生服务。庭院花卉按要求摆放，花草树木规范养护管理。
2.安全保障服务
①24小时门卫管理：礼貌接待外来办事人员，并实行进出登记制度，来访者必须说清楚所访问的部门或者姓名，用电话联系相关部门确认后，方可登记进入。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好，使门卫真正成为本物业的安全和文明窗口。
②24小时巡查管理：（略）线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处理突发事件，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。
③24小时受理报修：设立并公开服务报修受理专线电话，认真记录报修电话内容和处理情况，并建立信息反馈制度。
④24小时对停车场进行管理。登记出入库车辆，定期检查停发车辆，做好外来车辆疏导、指挥车辆停放、防止危险品和可疑人员进入院内。
⑤处理各类突发事件。制定针对采购人：（略）
3.设施设备日常维修、养护、运行、监管服务
①（略）设备处于正常状态。
②制定各项设施设备管理制度。
③严格执行岗位交接班制度，做好工作衔接。
④设施设备应急预案措施的制定与定期演练。
⑤做好所属范围的防事故、防破坏等安全防范工作。
⑥降低能耗，并提出改进建议。
⑦工作质量记录须完整、准确、有效，并做好存档。
⑧根据季节变化，做好各项设备防冻保暖工作。
⑨及时处理各项跑、冒、滴、漏、堵、松、异响现象。
⑩各专业技术岗位均具备相应任职资格。
4.食堂服务
①文明服务，礼貌待客。
②精心调配，口味适中。
③按时开饭，保证供给。
④食品中不得有非入食部分。
⑤严格管理，无浪费、丢失现象；
⑥库房管理有序；
（三）物业管理质量标准
1.环境卫生保洁、绿化管理、除运雪服务
①保洁设施完备，并定期对地面、墙面、卫生洁具等部位进行养护，确保地面光洁无污渍。
②本委托项目范围内（略）实行7:30时前或晚6:30时后保洁，有专人监督检查保洁工作。
③室内环境达到“四无”：无灰尘、无异味、无杂物、无污垢，家具表面光滑光亮，窗户干净明亮、无水印、无手印，桌椅、物品摆放整齐有序。
④（略）梯通道、大厅、门窗镜及其他公共部位实行工作日全天候保洁，定时打扫，用纸巾擦拭无灰尘。
⑤各种设施无灰尘、无油渍，无擅自占用和堆放杂物现象。
⑥庭院每天随时保洁，及时清扫烟头、纸屑、石块、残土、树叶等，垃圾日产日清日运。卫生清理、垃圾清理及时率达到100%。
⑦绿地无改变用途、破坏、践踏、占用现象，无明显杂草、无纸屑、烟头、石块等杂物。
⑧花草树木养护及时，长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象。
⑨保洁卫生每月抽查,不符合卫生标准要求,限期整改。保洁服务满意率达到95%以上。
2.安全保障服务
熟悉安全管理知识，负责安全管理工作，定期对安全工作进行监督检查。
①（略）的操作效能，例如：（略）、（略）和公共消防设施，严谨地做好保安工作。
②应熟悉内部各部门人员，与各部门保持良好的沟通关系。
③上班前必须保证良好的仪容仪表和服务形象、统一着装、仪表端正，做到谈吐文明、礼貌待人。
④严格把关，控制人员和物品进出，办好必要手续和记录，物品出入必须要有出门证。对拖运货物的车辆要进行严格检查，货物与出门证相符方可放行。
⑤所有保安人员严禁向内外人员索取或收受钱物。
⑥严禁酒后上班、上班期间睡觉、非吸烟室吸烟、上班期间接待亲友等行为，不做与工作无关的事件。
⑦尊重上级、服从指挥，具有组织纪律性，遵守保密制度。
⑧不做有损他人人身权利、有损政府形象的事情，工作期间严禁有任何打斗事件。
⑨诚实可靠，有正义感，对违法、违规现象敢于指正。
3.设施设备维修、养护、运行、监管服务
①制定临时用电管理措施及停电应急管理措施并严格执行。
②（略）的维护、保养和管理工作。
③对供电设施设备坚持每天不少于8次检查巡视，提早发现安全隐患、及时更换。
④遇有事故，维修人员在规定时间进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
⑤制定事故应急预案，并严格执行。
4.食堂管理服务
①有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
②厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。
③所有餐饮服务人员均应持有健康证，并按规定组织做好每年体检工作。
④确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。
⑤每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。
⑥按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。
⑦按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作。
⑧指标要求：卫生质量合格率100%；工作人员保证身体健康状况良好，拥有健康证和年体检率100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到95%以上。
5.其他要求
①维护招标人：（略）
②物业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。
③服务满意率达到95%。
三、物业管理服务基本项目及标准
（一）环境卫生管理
1、服务内容：（略）家具、地板、理石地面、地毯保洁养护及（略）域的庭院、道路的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理等。
2、服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。（略）域标准：
(1)（略）：绿地内无杂物、地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。
(2)（略）梯等安全通道、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、地板、理石地面、地毯：地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、（略）；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。
(3)值班室、活动室、会议室、活动室家具：地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。
(4)（略）梯间：梯步表面干净无污渍，防滑条（缝）干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。
(5)公共卫生间：地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过2/3应及时倾倒，卫生间内空气流通并且无明显异味。
(6)停车场：地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；（略）、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。
(7)开水间及清洁间：地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，（略），灯罩表面无积尘、蛛网，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序，室内无明显异味。
(8)电器设施：灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。
(9)垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒。
(10)消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。
(11)设备机房、管道、指示牌：无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、（略）、无明显污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。
（二）绿化管理
（略）（区）树木、花草等的日常养护管理。
1、服务内容：（略）（区）树木、花草、绿地等的日常养护和管理，（略）（区）“门前”（略）域绿地的养护管理等。
2、服务标准：花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土。绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。
（三）安全保障服务
1、服务内容：包括门卫、重点部位守护、巡逻，大型活动与会务工作的秩序维护，临时性的应急处置工作，并做好防火、防盗、防破坏、防事故等秩序维护工作，以及其他保障工作。
2、服务标准：建立安保管理制度并认真落实；实行标准化管理，由专人负责检查监督。（略）域标准：
秩序维护人员岗：（1）24小时工作制；（2）检查进入（略）（略）交通管理秩序，机动车和非机动车的停放管理，确保出入畅通。（6）24小时监控工作制，防止各类不利于治安秩序特别是盗窃、火灾、打架斗殴等事故和危害稳定事件的发生，一旦发现立即报告，并做好记录；（7）参照监控管理有关规定执行。
其他：（1）大型活动与会务工作等安全保障；（2）临时性的应急工作；（3）发生重大安全事故的协助处理，突发灾害性事故的应急处置等。
（四）给排水及水暖设备日常运行维护
1、服务内容：（略）（区）（略）的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。
2、服务标准：建立正常供水管理制度，（略）正常运行使用。定期检查、保养、维护、清通及清除污垢，（略）、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，防止跑、冒、滴、漏，（略）、地下室、设备间无积水和浸泡的现象发生；及时发现并解决故障，日常维修维护合格率100%；（略）情况，制定事故应急处理方案；计划停水按规定提前通知；做好节约用水工作。上下水及水暖设施维护要求及时，正常的设备巡视检查要求责任到人，按时检查。设备维修要求保证设备的完好运行，对于突发性设备事故要求第一时间马上进行积极有效的抢修。
（五）供电及照明设备日常运行维护
1、服务内容：（略）（区）供电设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。
2、服务标准：建立正常供电管理制度，对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，并做好记录；维修人员必须持证上岗；及时排除故障，一般故障排除时间不超过2小时，维修合格率100%；加强日常维护检修，确保用电完全；制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施。计划停电按规定提前通知；做好节约用电工作。操作、维护等要求对维护人员进行全面、严格的培训。
（六）其他设施设备日常运行维护
1.房屋、门窗、桌椅等设施的日常维修工作。
2.采购人：（略）
（七）食堂管理服务
（一）食品制作
1.食品制作要严格按照规程操作，不得随意减少环节。
2.在制作过程中，要充分发挥食品的特点，做到物有其味，口味纯正。
3.要依据季节变化，及时变更菜谱，多做时令菜，大众菜。
4.要注意每餐消费情况，及时调整不受欢迎的菜品。
5.要严格执行食品留样制度，留样数量每品种200g，留存48小时，并做好记录。
（二）卫生管理
1.（略）要整洁无积尘、蛛网、无积水杂物。
2.室内外环境要做到清洁，无蚊蝇、老鼠、蟑螂孳生地，实施有效防范措施。
3.帘门、纱窗应及时闭合。
4.设备、物品要保持本色，及时做好清洁工作。
5.泔水、垃圾应盖好存放，及时处理。
6.个人卫生要做好，要做到四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤理发洗澡、勤换工作服帽，操作直接入口食品时应戴口罩、专用手套。
7.加工食品时不许染指甲、戴戒指，要洗手消毒、不穿戴工作服和帽进入厕所、不随地吐痰、不乱扔废弃物。
8.加工食品时不吸烟、不挖鼻孔、不捣耳朵、不对着食品打喷嚏。
9.食品加工前处理，要清理洗净，无杂物、无泥土及其它非入菜部分，所有原材料投产前必须经检验，不合格不得投入生产。
10.加工食品要生熟分开。
11.食品加工后贮存应存在专用贮藏间，防止污染；直接入口食品应使用符合卫生要求的包装材料包装，包装人员的手在包装前要清洗消毒。
12.食堂餐具要严格执行消毒制度，餐具、容器餐后应清洗消毒，做到使用一次清洗消毒一次，消毒要按一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁顺序操作。
13.消毒后的餐具应立即存放于清洁的橱柜内保洁，防止再污染。
14.各餐厅餐具严格管理，不混用。
四、主要岗位人员配置及要求（各干休所人员数量要求详见后附（略）物业服务需求表）
1、物业经理：（略）
2、秩序维护人员（50人）：男性，年龄在30—60周岁，身高达到1.70米以上，身体健康，品行良好，政治可靠，作风正派，无违法犯罪记录。拟派秩序维护人员中须有2人持有建（构）筑物消防员或消防设施操作员职业资格证书（上岗前核验证书）。
3、保洁（46人）：男性年龄60周岁以下，女性50周岁以下，身体健康，勤劳朴实，责任心强，遵守劳动纪律。
4、维修（2人）：男性，55周岁以下，身体健康，具备有相关工作经验，维修人员须持有高压电工特种作业操作证书。（上岗前核验证书）
5、食堂（24人）：男性年龄60周岁以下，女性50周岁以下，具有健康证（上岗前核验），品德良好，热爱工作。
6、机动人员（6人）：男性年龄61周岁以下，女性51周岁以下，品德良好，热爱工作。
五、其他要求
1、中标方必须严格依照合同、招投标文件、及相关要求，落实、督导和沟通，确保物业保洁服务有序开展。
2、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人：（略）
3、办公室每月对中标方进行两次全体员工考勤检查，月人员更换不超3﹪。
4、中标人负责费用范围：员工的工资、社会保险统筹、工会经费、法定假日加班费、服装费、管理费、法定税费、保洁材料工具（用品）及食堂消耗品等费用；
5、遵守采购人：（略）
6、中标人未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人：（略）
7、因中标人管理服务质量问题导致采购人：（略）
8、因中标人原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人：（略）
9、现场支持须在10分钟内响应，30分钟内到达。
注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。
合同履行期限：合同签订之日起1年。需落实的政府采购政策内容：详见招标文件本项目（是/否）接受联合体投标：否二、供应商的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件3.本项目的特定资格要求：无三、政府采购供应商入库须知参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，（略）“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位：（略）
评分办法:综合评分法
关联计划
附件：