沈阳市中级人民法院2021年物业服务采购公告

（（略）中级人民法院2021年物业服务）招标公告项目概况（略）中级人民法院2021年物业服务招标项目的潜在供应商应在线上获取：（略）
一、（略）：JH（略）159项目名称：（略）
履约期限：合同签订后730日。
履约地点：（略）
付款方式：（略）
付款条件
付款比例
付款时点为每完成服务时限的1/8，按合同出具完成额发票且累计付款额不超过合同价款。
按同时段实际完成额支付
满足付款条件后应即时付款，最长不得超过15天
一、项目基本情况
1、服务地点：（略）
2、服务面积：51212平方米。
二、人员岗位配置及要求（155人）
（一）项目经理：（略）
要求：本科及以上学历，管理类或相关专业毕业（上岗前核验相关证明材料），五官端正，身体健康，具有5年以上政务接待服务或机关后勤综合物业项目管理经验，精通物业组织管理，有较强的沟通协调能力，能够制定大型政务会议及活动接待方案，具有金钥匙的服务理念，服务意识强。
（二）项目经理：（略）
要求：专科及以上学历（上岗前核验相关证明材料），具有2年以上酒店接待服务或同岗位工作经验，有较强的沟通协调能力、语言表达能力和文字记录水平，协助项目经理：（略）
（三）工程维修技术人员（34人）
1、工程经理：（略）
要求：大专及以上学历（上岗前核验相关证明材料），工程管理等相关专业5年以上管理工作经验，熟悉变电所、中央空调等设备运行维护，具有中级及上以工程师职称证（上岗前核验相关证明材料）。
2、强电设备运行和维护（12人）
(1)工程主管（1人）
要求：本专业5年以上维护工作经验，（略）、大型电器故障的能力，具有中级及以上工程师职称证（上岗前核验相关证明材料）。
（2）变电所值班运行电工6人，持有电工操作证（上岗前核验相关证明材料）。（实行24小时值班制，每班必须保证2人）
（3）维修电工5人。
上述人员要求：55周岁以下。具有良好的机电专业基础知识，熟悉机电设备、设施的运行、维护管理工作，具有3年以上设备运行管理维修经验，具有独立排除一般电器故障的能力。
3、直燃机维运人员（3人，冬季取暖期间实行24小时值班制，每班保证1人；夏季制冷期间周一至周五实行24小时值班制，每班保证1人）
要求：55周岁以下，具有良好的中央空调专业基础知识，（略）设备、设施的运行、维护管理工作，具有3年以上设备运行管理维修经验，能初步判断直燃机故障点并能及时采取适当措施。
4、（略）维护管理人员(2人)
要求：50周岁以下。具有实际运行、（略）设备3年以上工作经历，专业基础知识牢固，熟悉本专业各项法规、规程，有较强的消防设备维修、判断及排除故障的能力，具有较强的工作责任心，服从管理；负（略）（略）的全面设备管理，紧急情况预案制定及组织实施，维护计划制定及实施。
5、泵房值班人员（3人）
要求：55周岁以下，（略）维护管理2年以上工作经验。消防泵房24小时值班。
6、弱电设备运行和维护（4人）
（1）电话、计算机维护管理人员2人
要求：35周岁以下，具有通信、计算机等相关理工科全日制专科及以上学历（上岗前核验相关证明材料），具有通信、计算机等相关专业3年以上操作、维修、管理工作经验。
（2）（略）维护管理人员2人
要求：35周岁以下，负责科技法庭、（略）、（略）、（略）、LED大屏幕等设施的维护、操作、使用。具有相关理工科全日制专科及以上学历（上岗前核验相关证明材料），具有相关专业3年以上操作、维修、管理工作经验，能够独立排除一般常见的设备故障。
7、辅助维修管理人员（8人）
（1）班长（1人）
要求：本专业5年以上辅助维修运行和维护工作经验，具有独立判断和处置能力。
（2）辅助维修人员（7人）
要求：具有良好的给排水、空调、（略）的运行、维护管理基础知识，具有2年以上设备运行、维修、管理经验，熟练掌握水暖、水电焊、木工技术，掌握建筑物、附属物及办公用具、门、窗、电器设备等维修，具备独立完成一般常见故障维修的能力。
8、水化验员（1人）
要求：有生活用水及游泳池水化验相关工作经验，了解国家有关卫生防疫法规及政策。
（四）保洁人员（49人）
1、保洁经理：（略）
要求：专科以上学历（上岗前核验相关证明材料），具有5年以上机关保洁管理经验，具有石材清洗保养经验，具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康。
2、保洁员（48人，其中白班24人、夜班24人。）
要求：为院领导办公室和有保密要求的办公室的保洁人员，要遵守保密规定，签订保密协议。保洁人员每年进行一次体检，身体健康状况良好，无传染病及其他疾病。
（五）会议服务人员（11人）
1、会服主管（1人）
要求：女性，35周岁以下，身高1.65米以上，品貌端庄，举止文雅大方。大专及以上学历（上岗前核验相关证明材料），掌握会务接待流程，具有正规的会务接待、礼仪、茶艺专业培训经历；具有政务会议接待3年以上工作经历，有较高的会务、服务、接待专业水准。
2、会务服务员（10人，含发报刊1人）
要求：女性，35周岁以下，身高1.65米以上，品貌端庄，举止文雅大方。了解会务接待流程，受过会务接待、专业培训，具有会务接待经历。会务接待人员每年进行一次体检，保证身体健康状况良好。
（六）食堂服务人员（59人）
1.厨师长兼小灶厨师1人
要求：年龄50周岁以下，男性，具有三级以上中式烹调师职业资格证书或厨师证（投标文件中须提供证书复印件），有5年以上酒店主厨经验，熟练掌握烹饪技术，具有成本核算、采购管理经验，独立制定菜谱，熟知食品安全及添加剂管理知识。
2.大灶厨师4人
要求：年龄50周岁以下，男性，具有四级以上中式烹调师职业资格证书或厨师证（投标文件中须提供证书复印件），有5年以上大灶和小灶工作经验，熟练掌握烹饪技术及现场制作。
3.水案7人
要求：年龄50周岁以下，男女不限，经过专业技术培训，有5年以上水案工作经验，技术好、速度快。
4.拌菜2人
要求：男女不限，经过专业培训，有5年以上拌菜和酱菜工作经验。
5.面案9人
要求：年龄55周岁以下，男女不限，具有四级以上中式面点师职业资格证书（投标文件中须提供证书复印件），有5年以上面点工作经验，技术全面，熟练掌握多种面点制作技术。
6.糕点制作2人
要求：年龄55周岁以下，男女不限，具有四级以上中式面点师职业资格证书（投标文件中须提供证书复印件），有5年以上中点和西点工作经验，掌握一定营养知识。
7.服务员9人
要求：女性，身高1.62以上，有气质，有5年以上餐饮服务和保洁经验。
8.洗碗工7人
要求：女性，有3年以上洗消及勤杂经验，能吃苦耐劳。
9.库房兼质检员1人
要求：年龄50周岁以下，女性，有10年以上库房及质检员经验，认真负责。
10.采购员兼司机2人
要求：年龄45周岁以下，男性，有5年以上驾龄，品行好，有责任心，能吃苦耐劳。
11.豆制品制作工2人
要求：年龄35周岁以下，男性，有5年以上豆制品加工经验，熟练掌握豆制品制作技术。
12.汽车高级修理工3人
要求：年龄40周岁以下，男性，有10年以上汽车修理工作经验，精通维修各类车型汽车，品行优，维修技术好。
13.装订室管理员1人
要求：年龄50周岁以下，女性，品行好，有责任心，有装订机管理和从事窗口单位：（略）
14.复印员2人
要求：年龄45周岁以下，女性，品行好，有责任心，稳重热情，有从事窗口单位：（略）
15.洗染工3人
要求：（1）技术员1人，年龄65岁以上，身体健康，一是要求必须全面掌握面料和化料，处理和疑难问题。二是不管面料千变万化，需随着社会行情分辨，必须掌握面料和化料之间的反应，处理好一些疑难的衣物。三是在熨烫期间，必须掌握面料斗子的温度，处理好熨烫。
（2）水洗工1人，年龄35岁至50岁之间，身体健康，必须做到吃苦耐劳，能认真检查每一件衣服，有洗染工作经验，遇疑难问题，可以咨询技术员。
（3）前台服务员1人，年龄18至45岁女子，品行好，有责任心，能吃苦耐劳，稳重热情，有洗染工作经验。
16.理发师2人
要求：年龄50周岁以下，品行好，有5年理发工作经验。
17.饮品师2人
要求：35周岁以下，身高1.60米以上，品貌端庄，举止文雅大方，有沟通能力，大专及以上学历，熟练掌握饮品冲泡技术，有饮品专业培训经历；2年以上工作经历。
18、食堂服务人员要求：
（1）上述岗位人员必须具有较强的责任心和敬业精神，必须具有良好的职业道德，要身体健康，有良好的卫生习惯，必须持健康证明（上岗前核验相关证明材料）。中标单位：（略）
（2）上述人员工资标准由我院自行确定，中标单位：（略）
（3）中标单位：（略）
（4）中标单位：（略）
（5）中标单位：（略）
三、项目委托管理事项
（一）供电维修保养；
（二）装饰、建筑物维修；
（三）设备设施维护及管理；
（四）卫生保洁、垃圾分类、绿化管理；
（五）消防管理；
（六）服务和会务管理；
（七）餐饮服务；
（八）针对采购人：（略）
（九）档案、资料管理；
（十）财务物资管理；
（十一）其他职责；
（十二）项目管理。
四、项目管理标准
（一）供电维修保养
（1）对采购单位：（略）
（2）保证采购单位：（略）
（3）保证正常供电，变电所24小时值班，每小时巡视一次。
（4）制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。
（5）（略）电源正常运行，如遇紧急停电，换路倒闸切换时间不超过5分钟。
（6）采购人：（略）
（二）装饰、建筑物维修
建筑系指采购人：（略）
（1）档案资料齐全、分类成册、管理完善、查阅方便。
（2）建立工作时间值班制度、设立服务电话，接受采购人：（略）
（3）建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%。
（4）共用设施完好、无随意改变用途，发现缺损，3日内修补完毕。
（5）采购单位：（略）
（6）（略）面，每周检查维修一遍，保证不松动、不破损；
（7）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24小时内完成；
（8）每天检修采购单位：（略）
（9）采购人：（略）
（三）设备设施维护及管理
设备设施主要包括：
1、空调、（略）：直燃机、新风机组、风机盘管、冷却塔、（略）及配电、水泵等附属设备；0＃（略）、单体空调（包括小型集中空调）。
2、（略）：变压器、高、低压配电、二次配电、楼内、外照明、墙壁配电、其它各要素设备配电、（略），（略）自高压入户至用户端。
3、（略）：浴池、游泳池、饮用水水质监测、设备维护及管理；热交换器设备等维护、运行和管理；微机给水、（略）、卫生洁具等维护管理。
4、（略）：室内、外消防栓、水泵接合器、（略）、消防喷淋、烟雾报警、气体灭火、消防水泵及配电、灭火器材、消防标志、卷帘门、（略）、（略）（含风机、配电）维护管理。
5、其他维修及管理：办公家具、门、窗、电器设备等维修管理。
6、采购人：（略）
维护及管理标准：
1、总体要求
（1）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。
（3）配备电器维修和设备运行维修所需的专业技术人员，维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。
（4）电器及设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。
2、保证本物业内采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、通风、消防、安保监视等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态。
3、（略）设备的中长期保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道；长期计划中应包括对设备的重置更新。
4、合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻采购人：（略）
5、（略）
（1）（略）设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态。
（2）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
（3）组织物业人员开展消防法规及消防知识的宣传教育。
（4）协助保安人员制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。无火灾及安全隐患。
6、（略）
（1）设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。
（2）按规定对饮用水蓄水池设施设备进行清洁、消毒，保证饮用水达到行业规定的标准；操作人员健康合格，证件齐全；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关行业规定标准。
（3）（略）通畅，地下一、二层（包括各设备间、库房等）无积水、浸泡。
（4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
（5）制定事故应急处理方案。
7、（略）
（1）（略）运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。
（2）（略）出现运行故障后，维修人员在10分钟内到达现场维修并做好记录。
（3）（略）发生故障应急处理方案。
（4）冬季室内温度不得低于20℃，夏季室内温度不得高于26℃。
8、采购人：（略）
（四）卫生保洁、垃圾分类、绿化管理
制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、保洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。办公室、电梯前室及卫生间等（略）及庭院花卉按要求摆放；花草树木等绿化事项按照要求进行规划，达到精致、实用、经济、美观的目的。
1、负责采购单位：（略）
（1）每天早中晚3次对采购单位：（略）
（2）（略）域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍；
（3）保持（略）域的墙面无灰尘、无污渍、（略），对墙面每周要进行一次大清洁；
（4）空调口、排风口，每周清洁1次，确保无灰尘、无污渍；
（5）（略）梯每天要清洁3次，（略）梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等；
（6）每天对扶梯、电梯内外每隔30分钟巡视并清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽；
（7）卫生间清洁要求随时有专人负责，做到干净无杂物无异味。每天晚间在人员减少的时间要对卫生间进行重点清洁，主要清洁便池、小便池和地面，确保卫生间始终保持清洁干净，无异味、无污渍。面盆、台面、墙壁干净光亮、无水迹、无污渍、无毛发，水龙头等电镀制品光亮无水痕；便池及小便池周围的地面清洁要及时且无尿渍，需使用专用的拖布或水刮进行擦干处理，禁止与其它拖布混用；及时补充卷纸、擦手纸、洗手液、香皂，不能出现缺少现象；卫生间的设施如天花板、隔断板、墙面等每周要进行1次大清洁，确保无灰尘、无污渍，光亮整洁；
（8）随时检查（略）域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。
2、负责采购单位：（略）
（1）（略）、停车位进行清扫2次，全天保洁。（略）、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等；
（2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净；
（3）冬季整个庭院内除雪全面彻底。做到雪停后及时清扫，保证人员正常出入；
（4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍，垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象；
（5）明沟，排水井每周清理1次，确保无杂物保持排水畅通；
（6）确保采购单位：（略）
（7）庭院内绿化、养护。
3、（略）域走廊卫生清洁
（1）采购单位：（略）
（2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况；
（3）停车场天棚上的各种管道设备每周清洁1次，确保无灰尘、无污渍、（略）等；
（4）阴沟和污水井每天要检查巡视1次，发现垃圾等污物要及时清理干净；阴沟和污水井每月至少清掏一次，确保干净、无杂物、无异味，并保持良好的卫生状态；
（5）采购单位：（略）
4、会议室、法庭、大厅卫生清洁
（1）每天早中晚1次（有会议的除外）对各个会议室、法庭的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个法庭、会议室可使用状态；
（2）采购单位：（略）
（3）随时检查法庭、会议室、大厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。
5、地毯和地垫的清洁保养
（1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫至少吸尘4次，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净；
（2）每天早6:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍；
（3）擦尘地垫每周要清洗1次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。
6、垃圾分类清运
（1）办（略）域每天至少收集垃圾2次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，同时进行分类存放到指定地点：（略）
（2）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。
（3）每天定时收集分类垃圾，垃圾清运日产日清。
7、采购人：（略）
（五）消防管理
坚持每日巡查，及时排查火灾隐患，纠正违规行为，排除不安全因素，保证消防设施实时安全运行，及时维护保证正常运转，做好巡检和维修记录。消防泵、阀门每月保养一次（注油、盘车）并做好保养记录，确保消防安全检查顺利通过。采购人：（略）
（六）服务和会务管理
1、会议室清洁
每日将采购单位：（略）
2、保持会议电子LED屏幕的清洁，无灰尘；所有会议服务员工掌握使用方法；使用前检查屏幕是否有损坏，一经发现及时报修；会议办公室电脑直接调控LED大屏幕，做到会议信息同步。
3、会议服务工作
（1）有会的会议室门口需设立一个站立岗，随时接待前来参加会议的领导。
（2）会前准备工作要认真看清会议预定单，如会议性质、参会领导人员（主办部门联系人：（略）
（3）会服主管安排服务人员根据开会时间提前一个小时会议室门前及沿途进行引领，每个服务员不得擅自离岗，保持一小时站立；
（4）会服主管对每日的会议安排反复推敲强调服务重点安排工作，并且需要做详细的会议记录；
（5）会场布置根据要求进行场地摆台，同时对所准备的物品进行检查如茶杯、笔、纸、名卡等等，每样物品的摆放都需要按照摆放标准，用尺精确测量位置，前后左右吊线测量是否保持直线，不得有分毫偏差；
（6）铺设台布要求台布干净、平整，铺完台布要看两边是否平均美观，会前清洁会议室内所有陈设，做到一尘不染；椅子摆放要整齐，数量要与会议人数相等通常椅子与椅子的距离为20公分除特殊要求及人数增加，椅子必须采用掉线的方式：（略）
（7）把事先准备好的纸、笔、垫板、水、水杯、杯垫、茶叶等摆在正对客人的台面上，根据领导习惯，反复确认是否摆放正确；指示牌必须清晰明了，用词准确;名牌必须用掉线的方式：（略）
（8）会议开始时员工要观察四周是否有没入座人员应及时疏导，会议开始后服务人员应主动关好门在门口守候随时为客人开门，保持站立不动，不得擅自离岗；
（9）服务人员应提前会议十分钟把茶泡好，茶水一般在15到20分钟给添加一次，但要牢记三轻、一快（三轻：说话轻、走路轻、操作轻，一快为服务快）服务要有礼貌，时刻保持清醒头脑，确保会议安全，尽量在服务中不影响会议；如遇到重要领导讲话时不要随意走动和添加茶水；
（10）当一切服务妥当之后服务人员应站在会场两侧随时为客人服务；
（11）会议中途有茶休或午休时应及时到会场内进行整理会场，整理调整好台型及椅子，需要更换及补充相应物品的要及时，同时通知保洁进行场地清理，桌面上的物品重要资料员工不要随意去动；
（12）会议重新开始前应酌情重新为客人更换茶水等；
（13）会议结束后，员工应站在门口两侧，面带微笑欢送宾客，并提醒参会人员拿好随身物品，同时由工作人员把参会人员送到电梯里以微笑和欢送。待电梯门合上后方可离开；
（14）会后进入场地及时检查是否有客人忘记带走的物品，如果有应及时上交并做好登记；
（15）配合搬运物品及资料送到指定地点：（略）
4、报刊、信件的接收和及时分发传递，机要件、特快专递等做好登记，急件立即处理，所有信件、报刊分发到各部门并做到准确、无误、及时。
5、采购人：（略）
（七）餐饮服务
1、服务范围：
（1）负责干警及辅助人员早餐、午餐及晚餐；（2）负责保障性用餐，如：干警加班用餐、老干部活动用餐、干警有关活动营养用餐；（3）负责公务接待用餐，如：外来人员工作用餐；（4）负责食堂环境卫生；（5）负责食材质量检验、检查；（6）负责相关保障性服务，如：夏季暑天提供防暑降温饮品服务、节日代为加工食品等；（7）以及采购人：（略）
2、管理标准：
（1）按采购人：（略）
（2）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；
（3）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反应事件；
（4）制作的菜肴要保证质量统一、口味统一，定期让就餐者品尝到特色菜肴；
（5）食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定要求及流程；
（6）认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，保证各类食品卫生、安全；
（7）制定合理的食品和原料采购计划，杜绝浪费。严把原材料进货的质量关，对购入的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，一律不准入库；
（8）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量。发现食品和原料腐烂变质应及时处理；
（9）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库；
（10）食品和原料坚持检查出库，出库及时准确，保证物品供应厨房使用；
（11）加强食品安全管理，食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放。厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。做好灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠消杀工作；
（12）副食应当日使用、米面油必须使用保质期内的国家品牌产品，不得使用地沟油，陈化粮及过保质期食品；
（13）加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、（略）、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，定期消毒；餐具每餐使用完毕应清洁消毒；
（14）不得食用剩饭剩菜，食堂垃圾应分类收集，环保处理，日产日清；
（15）食堂人员应遵守劳动纪律，服务主动热情，文明礼貌，工作时间严禁吸烟、饮酒；
（16）食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁。讲究个人卫生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作直到疾病痊愈为止；
（17）按规定做好工作人员每年进行一次体检，确认身体健康，并持有健康合格证方可上岗，年体检率100%；
（18）加强食堂安全管理，未经许可，非工作人员不得进入厨房使用炊事用具；要严格遵守操作规程，防止事故发生。食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，注意防火、防盗，时刻警惕和严防不安全事故发生；
（19）做好食品安全应急预案，发生食品安全事故要及时按应急预案处理；
（20）突发停水、停电现象期间要保证职工就餐正常进行；
（21）雨、雪天气造成的自然灾害，食堂需要提供正常的配餐工作，同时要做好食材储存工作，保证食材的充足和质量。
3、责任要求：
（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；
（2）做好食堂每日工作餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量；
（3）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平；
（4）卫生质量合格率100％，无食品安全责任事故；
（5）通过满意度测评就餐人员满意率达90％以上；
（6）在服务期间若发生食品安全等事件由责任人承担相应法律责任，由此带来的损失由成交供应商承担并终止其服务。
（八）针对采购人：（略）
针对采购人：（略）
（九）档案、资料管理
妥善保管采购人：（略）
1、管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。
2、每月提交物业服务报告。
3、每月走访一次业主。
4、每季度完成一次满意度调查。
5、春、秋季制定设备大修、维护计划。
（十）财务物资管理
1、妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房；在本合同终止时，必须全部移交法院提供的设备、工具、办公用房，保证完好率在扣除自然磨损因素后达到100%。
2、合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库、保管和消耗登记制度，（略）物业运行成本分析报表提交采购人：（略）
3、对采购人：（略）
4、采购人：（略）
（十一）其他职责
1、遵守采购人：（略）
2、根据合同规定或采购人：（略）
3、保持同采购人：（略）
4、专人负责投诉、报修受理事务，设立服务、投诉专线电话，认真记录电话内容和处理情况，及时处理投诉问题，并建立信息反馈制度。
5、严格审核录用本项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人：（略）
6、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
7、负责对特殊岗位从业人员每年进行一次体检，并向采购人：（略）
8、每月向采购人：（略）
9、采购人：（略）
（十二）项目管理
质量标准按照国家建设部颁布的物业管理示范大厦标准，（略）提供全天候保洁、设备运行和维护管理。采购人：（略）
（十三）保密管理要求
由于采购人：（略）
五、费用构成
1、采购人：（略）
（1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用；
（2）各类设备设施年检、检测费用；
（3）特种设备、（略）、（略）、绿化养护的外委保养、维修、更换费用；
（4）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用；
（5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用；
（6）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。
2、中标单位：（略）
（1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、意外伤害险、法定假日加班费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等；
（2）清洁设备及各类服务用品、耗材费用。
六、其他要求
1、物业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。
2、（略）提供必要的维修工具、保洁用具。
3、除供电、直燃机管理人员实行24小时值班制外，根据采购人：（略）
4、严格审核录用本物业项目劳务人员，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人：（略）
5、中标单位：（略）
6、（略）原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人：（略）
7、注重安全管理，提高安全意识，保证设备运行安全、消防安全和全体员工的人身安全；对违反有关安全管理规定和操作规程造成的设备、设施损坏和人身伤害，（略）承担全部责任和所发生的费用；其从业人员在工作中的伤、（略）自行承担。
8、负责受理投诉及各类设备报修接待及其它协调工作，及时对各种情况进行处置，定期汇总和反馈维修结果。
9、采购人：（略）
七、违约责任
1、（略）按采购人：（略）
2、一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，对方有权要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。如中标单位：（略）
3、一方在合同期届满前提出终止合同的，应提前2个月以书面形式通知对方，一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，对方有权单方解除合同，违约方需承担未履行合同价款总额20%的违约金。因不可抗力导致不能履行合同的，双方协商可解除合同，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。
合同履行期限：合同签订后730日需落实的政府采购政策内容：详见招标文件本项目（是/否）接受联合体投标：否二、供应商的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件3.本项目的特定资格要求：无三、政府采购供应商入库须知参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，（略）“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位：（略）