需求公示[2021]0083鹤岗市城市管理综合执法局_鹤岗市数字化城管平台维护服务（2021年）

商品信息：序号商品名称：（略）
（略）维护服务（2021年）其他运行维护服务1/个（略）900
资格要求：序号评审内容投标要求
1符合政府采购法第二十二条规定投标人须提交具备《政府采购法》第二十二条规定的承诺函加盖投标单位：（略）
2供应商资格单位：（略）
3资质要求需具备安防工程企业设计施工维护贰级以上等级证书（提供证书原件扫描件）
4营业执照供应商应在中华人民共和国境内注册，具有有效的营业执照（且经营范围包括本次采购内容）（提供营业执照原件扫描件）
5项目负责人项目负责人1人，（略）项目管理师证书和PMP证书（提供以上两证书原件扫描件）
6参加政府采购活动前三年内、在经营活动中没有重大违法记录投标人应提交“参与投标活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函”并加盖投标单位：（略）
7联合体要求本项目不接受联合体投标（提供非联合体声明函加盖投标单位：（略）
商务要求：序号分值招标文件商务要求评审标准评审选项
16企业经营状况投标人需提供经第三方审计机构审计的连续三年(2017、2018、2019）年度财务审计报告（含资产负债表、利润表、现金流量表)。每提供一年，得2分，最多6分。(上传原件扫描件)得分(0分)
得分(2分)
得分(4分)
得分(6分)
28业绩提供自2016年以来实施过类似项目或项目中包含运维服务的业绩（200万以上项目）（上传原件扫描件），每提供一个得2分，最多得8分。得分(0分)
得分(2分)
得分(4分)
得分(6分)
得分(8分)
313资质能力1.（略）（略）安全运维服务二级资质（CCRC）的得3分；三级得1分；不具备不得分；（上传原件或公证件扫描件）2.（略）要具备安防工程企业设计施工维护能力壹级资质的得3分；贰级得1分；不具备不得分；（上传原件或公证件扫描件）3.（略）具有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书(成熟度壹级)得3分；（成熟度贰级）得1分；不具备不得分；（上传原件或公证件扫描件）4.（略）（略）建设和服务能力优秀级（CS4）证书，得2分；良好级（CS3）证书得1分；不具备不得分；（上传原件或公证件扫描件）5.（略）需具备信息技术服务管理体系认证证书、、售后服务认证证书；每提供1证书得1分，最高得2分；不具备不得分（上传原件或公证件扫描件）得分(0分)
得分(1分)
得分(2分)
得分(3分)
得分(4分)
得分(5分)
得分(6分)
得分(7分)
得分(8分)
得分(9分)
得分(10分)
得分(11分)
得分(12分)
得分(13分)
技术要求：（略）配置招标文件技术参数要求加减分标准评审选项
（略）维护服务（2021年）1技术条款运维的主要内容(前端摄像头及设备维护服务、管道维护服务、线路维护服务、网络维护服务、终端流量卡维护服务)以上5条维护服务技术要求都满足的，得15分。每不满足一项扣3分，3条及3条以上不满足的不得分。负偏离(-3分)
负偏离(-6分)
负偏离(-15分)
得基础分(0分)
负偏离
负偏离(-3分)
负偏离(-6分)
负偏离(-15分)
基本满足要求
得基础分(0分)
正偏离
2服务方案具有完整的服务体系设计方案，运维管理制度、工作规范、技术保障措施等内容，完善可行的。1．方案内容完整，有针对性的配备，合理且可操作、可实现的，得满分；2．方案内容较为完整，合理且可操作、可实现的，扣3分；3．方案内容缺失或不完备，操作性不强，扣7分；4．方案内容、处理方式：（略）
负偏离(-7分)
负偏离(-10分)
得基础分(0分)
负偏离
负偏离(-3分)
负偏离(-7分)
负偏离(-10分)
基本满足要求
得基础分(0分)
正偏离
3服务质量有完整的运维考评计划、建立与运维服务相关的绩效考核体系或机制、有完整的巡检时间周期计划、建立运维服务工作文档（如巡检报告、故障分析报告等）。1.相关内容全面，切实可行的，得满分；2.相关内容比较全面，可行性一般的，扣3分；3.相关内容缺失或不完备，可行性差的，扣7分4.不提供或不具可行性的，不得分。负偏离(-3分)
负偏离(-7分)
负偏离(-10分)
得基础分(0分)
负偏离
负偏离(-3分)
负偏离(-7分)
负偏离(-10分)
基本满足要求
得基础分(0分)
正偏离
4故障应急方案应急预案内容全面，包含但不限于：有全面的突发事件流程相应措施、预防措施及管理办法、人员应急计划等内容。1.应急预案内容全面，有全面的突发事件流程相应措施、预防措施及管理办法、人员应急计划等内容，内容全面，切实可行的，得满分；2.应急预案内容比较全面，突发事件流程相应措施、预防措施及管理办法、人员应急计划等内容较为简单，可行性一般的，扣3分；3.应急预案内容缺失或不完备，可行性差的，扣7分；4.不提供或不具可行性的，不得分。负偏离(-3分)
负偏离(-7分)
负偏离(-10分)
得基础分(0分)
负偏离
负偏离(-3分)
负偏离(-7分)
负偏离(-10分)
基本满足要求
得基础分(0分)
正偏离
5本地化服务及人员配置1.项目负责人1人，（略）项目管理师证书和PMP证书，并承诺常驻项目现场。不具备或不承诺的扣4分。2.要求投标企业提供一定规模完善的不少于6人的维护服务团队，投标企业为其缴纳的近一年的社保部门出具的社保证明（社保证明要求与投标企业名称：（略）
负偏离(-6分)
负偏离(-10分)
得基础分(0分)
负偏离
负偏离(-4分)
负偏离(-6分)
负偏离(-10分)
基本满足要求
得基础分(0分)
正偏离
6售后服务承诺1.要求投标企业售后服务响应时间为30分钟以内，到达现场时间为1小时以内，解决问题时间为4小时以内。不满足的扣3分。2.投标企业能够提供针对本项目的售后服务承诺，承诺内容包括服务响应时间、到达现场时间、解决问题时间、热线电话等相关内容，并且投标企业须提供7*24小时400或专用服务热线电话。不满足或不提供的扣5分。负偏离(-3分)
负偏离(-5分)
负偏离(-8分)
得基础分(0分)
负偏离
负偏离(-3分)
负偏离(-5分)
负偏离(-8分)
基本满足要求
得基础分(0分)
正偏离
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