长沙经济技术开发区星沙水务集团股份有限公司长沙经济技术开发区星沙水务集团股份有限公司热线座席等辅助工作服务外包采购项目合同公告

服务类合同预览服务类项目政府采购合同协议书
（略）：JKCG-CS-F（略）4-1
采购人：（略）
中标（成交）供应商（全称）：（略）（乙方）
为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人：（略）
1.项目管理信息（1）采购方式：（略）
2.（略）标的名称：（略）
（略）服务详见采购需求项（略）
合计金额小写：（略）合计金额大写：玖拾肆万柒仟元整
合同标的及金额明细：
3.履行期限及地点：（略）
（1）外包服务：乙方按照甲方服务需求提供符合甲方条件及要求的外包服务。
（2）服务地点：（略）
（3）服务人员：是指与乙方建立劳动关系根据甲乙双方约定由乙方配置的向甲方提供本合同约定服务的乙方员工。
2、服务内容：
服务外包人员数量及要求：（略）热线坐席（3人）、（略）单位：（略）
3、管理方式：（略）
乙方负责服务质量的全面管理，各岗位具体职责由甲方确定并告知乙方，甲方指定负责人对服务质量进行监督，并将服务质量情况及时反馈给乙方指定负责人，以便乙方及时改进。
4、人员配置
服务人员10人，具体见服务人员配置、服务内容及岗位要求
4.结算方式：（略）
服务期限为11个月，从2021年2月1日起至2021年12月31日止。
2、服务费标准
服务外包费为：玖拾肆万柒仟元整（小写：￥947000，该费用为服务器内乙方提供上述劳务服务的全部包干费用）。服务费的计算标准为：乙方仅在甲方财务每月实际提供数额基础上增加23%(含税率、管理佣金等)。
3、付款方式：（略）
物业服务费用按月度（每一个月）支付，不足一个月的，按月结算。乙方于次月15号前向甲方开具发票，甲方在收到乙方发票后7日之内以银行转账方式：（略）
4、（略）信息
开户行：（略）（略）支行
户名：（略）
（略）：（略）025390
5、其他
甲方因其他工作需要增加服务内容或增加服务时长，乙方应按甲方要求提供服务，由此增加费用等由甲乙双方协商后甲方另行支付。
4.2收款账户：（略）（略）支行(（略）:（略）025390)
5.合同履约验收方式：（略）
年龄50岁以下，无违法犯罪记录，身体健康，符合甲方岗位要求。
5.3验收要求和验收标准第六条服务人员的管理
1、服务人员的岗位、职责及值班安排由乙方根据甲方确定的岗位职责及实际情况作出安排，并根据甲方要求和情况变化作出适应性调整。
2、乙方要求服务人员应严格遵守和执行甲乙双方的各项规章制度，服从安排，听从指挥，监守岗位，文明值勤，礼貌服务。忠于职守，廉洁奉公，依法办事，团结互助。甲方应将其规章制度提前告知乙方，当甲乙双方规章制度互相冲突时，甲乙双方应协商后执行。
6.甲乙双方的权利与义务第七条甲方的权利义务
1、甲方有权要求乙方提供外包费结算清单，并有权对该清单进行审核，经甲方审核认可后，据实结算。
2、甲方有权根据甲方外包业务情况与乙方协商要求其对服务人员进行调整，乙方应积极配合。
3、甲方有权对乙方的服务过程实施监督和检查，并对乙方的服务质量进行评估，甲方有权根据评估结果以书面形式向乙方提出调整意见，乙方应积极配合予以调整。
4、甲方应按照本合同规定的标准和支付方式：（略）
第八条乙方的权利和义务
1、乙方应当提供其营业执照等相关有效证件给甲方备案。在甲方核查时，乙方有义务提供乙方服务人员的身份证明、社保缴纳证明、健康证、新冠肺炎检查结果等文件供甲方进行核查。
2、乙方需根据甲方的要求提供外包服务，并向甲方提供其服务人员的花名册。
3、供应商应当保守在服务过程中所获得的一切信息秘密，包括但不限于用户信息、（略）信息、抄表数据、抄表日志等一切与工作服务相关的信息、资料，并应当采取妥当措施使得该等信息不被泄漏、窃取、外传、披露等，非经甲方书面许可，不得向任何第三方提供。
4、未经甲方许可，乙方不得随意更换项目服务人员。乙方保证其服务人员专人专岗，除为完成本合同服务内容外不得兼职或从事其他服务。
5、乙方应授权专门的项目管理人员代表（姓名：陈丽联系电话：（略）
6、乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，缴纳社会保险或购置意外险，同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。
7.违约责任第九条合同变更、解除、终止和续订
1、甲乙双方应共同遵守本合同的各项条款。未尽事宜，由双方协商解决。经双方协商一致对本合同进行修改、补充、补充合同与本合同具有同等法律效力。
2、甲、乙任何一方如拟变更本合同内容或提前终止本合同，都应提前一个月书面通知对方，并协商解决。
3、有下列情形之一，经甲乙双方协商一致，可以变更合同的相关内容：
1）本合同订立时所依据的法律、法规、规章和政策发生变化时，本合同应变更相关内容。
2）法律、法规规定的其他情况。
4、本合同订立时所依据的法律法规发生重大变化，导致合同的内容无法履行，本合同应予终止。
5、经甲乙双方协商一致，本合同可以终止执行。
6、本合同期满30日前，是否续约由双方协商，同等条件下乙方有优先签约权。
第十条合同违约责任及纠纷解决机制
1、若乙方提供服务不符合要求，应在甲方指定时间内进行整改，若拒不整改或者整改两次不到位，甲方有权单方解除本合同，并要求乙方支付本合同30%的违约金。
2、因乙方的服务人员提供服务过程的故意或过失从事侵害甲方财产权益或损害甲方名誉的行为,给甲方造成损失的，甲方可以单方终止本合同，并不再支付本合同价款，并要求乙方赔偿甲方全部损失并支付合同总金额30%的违约金。
3、乙方在服务过程中发生意外，或非因甲方原因給甲方、乙方或第三方造成人身或财产方面的损失，均由乙方负责承担，甲方不承担任何责任。若甲方先行垫付费用的，甲方有权予以追偿。
4、乙方不按照要求时间或人员提供相应服务，每逾期一天或人员低于约定人数／天，则甲方有权按照合同约定总金额的千分之二要求乙方支付违约金
5、本协议履行期间发生争议的，甲乙双方应当友好协商解决，协商不成的，可依法向（略）人民法院诉讼解决。
8.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：向人民法院提起诉讼
9.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（2）中标或成交通知书（3）响应文件（4）政府采购合同格式条款及其（5）专用合同条款（如果有）（6）通用合同条款（如果有）（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）（8）其他合同文件。
10.合同生效本合同自2021年2月1日生效合同签订时间：双方签章时间-->
11.其他条款第十一条如实际情况发生变化，导致外包项目成本增加的，由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十二条本合同一式陆份，甲方叁份，乙方叁份，具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。
第十三条合同
1、服务人员配置、服务内容及岗位要求
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。甲方（公章）：中国（略）政府招标采购人：（略）
地址：（略）
法定代理人：欧建雄法定代理人：吴玲芳
委托代理人：刘有权委托代理人：陈丽
电话：（略）1电话：（略）8
传真：（略）1传真：（略）8
列表：服务外包合同2021-03-（略）